Qu’est-ce qu’un gestionnaire de canaux ?
Un gestionnaire de canaux est un outil logiciel qui permet à votre hôtel de vendre simultanément toutes ses chambres sur tous les sites de réservation en ligne connectés, y compris les agences de voyages en ligne et votre canal de réservation directe. En d’autres termes, un gestionnaire de canaux vous aide à ajuster et mettre à jour automatiquement et en temps réel l’inventaire que vous cherchez à vendre sur vos différents canaux de distribution.
Au cours de ces dernières années, le secteur hôtelier a connu une évolution importante avec l’explosion du nombre de voyageurs qui préfèrent réserver en ligne et l’expansion des agences de voyages en ligne. Les gestionnaires de canaux ont été développés pour aider les gérants d’hôtels à s’adapter à ce nouvel espace de vente sans risquer de perte de revenus. Au contraire, ils donnent aux établissements une plus grande visibilité grâce à une gestion simplifiée des canaux de distribution pour optimiser les réservations et augmenter leurs profits.
Qu’est-ce que la gestion des canaux ?
La gestion des canaux dans le secteur hôtelier consiste à utiliser un gestionnaire de canaux pour afficher son inventaire en ligne et le gérer sur différents sites de réservation. Cela peut également inclure la mise en place d’une stratégie de gestion de canaux, telle que les canaux auxquels se connecter, l’analyse des canaux les plus performants et l’optimisation des connexions pour augmenter les revenus.
Comment fonctionne un gestionnaire de canaux ?
Un gestionnaire de canaux automatise et met à jour l’inventaire de votre hôtel en temps réel grâce au partage bidirectionnel des données de réservation avec votre système de gestion hôtelière (PMS). Lorsqu’une réservation est effectuée sur un site de réservation en ligne, le gestionnaire de canaux envoie ces données à votre PMS et met également à jour votre inventaire sur vos autres canaux connectés.
Les avantages d’un gestionnaire de canaux pour les hôtels
Un gestionnaire de canaux offre de nombreux avantages aux hôtels. Il permet d’augmenter les réservations en ligne, d’optimiser les revenus de l’hôtel, de réduire le risque de surréservation, d’améliorer l’image de marque, d’augmenter les réservations directes, de réduire les tâches manuelles, de créer une pile technologique homogène et intégrée, d’optimiser les stratégies de distribution et de réduire la dépendance à l’égard des canaux de réservation traditionnels.
Comment choisir le meilleur gestionnaire de canaux pour votre hôtel
Il existe de nombreux fournisseurs de logiciels de gestion des canaux, il est donc essentiel de choisir celui qui convient à votre hôtel. Posez-vous les bonnes questions :
- Offre-t-il une intégration complète avec votre système de gestion hôtelière ?
- Prend-il en charge les connexions aux canaux mondiaux via une connexion XML fiable ?
- L’interface est-elle conviviale ?
- Une assistance et une formation adéquates sont-elles proposées ?
- Utilise-t-il un modèle d’inventaire regroupé ?
- Le système fournit-il des rapports détaillés ?
- Peut-il s’intégrer à votre moteur de réservation en ligne ?
- Le système est-il automatisé et mis à jour en temps réel ?
- Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre la technologie ?
- Le logiciel est-il conforme à la norme PCI DSS ?
- Est-il possible de fournir un feedback sur les produits ?
- Le produit peut-il prendre en charge plusieurs utilisateurs ?
- Propose-t-il une période d’essai gratuite ?
- Le modèle de tarification se calcule-t-il par canal, par réservation ou est-ce un montant forfaitaire ?
Conclusion
Un gestionnaire de canaux est un outil essentiel pour les hôtels qui souhaitent optimiser leurs réservations en ligne et augmenter leurs revenus. En choisissant le bon gestionnaire de canaux, vous pourrez gérer efficacement votre inventaire sur différents canaux de distribution et bénéficier de nombreux avantages pour votre hôtel.
