La cartographie des processus métier est un outil précieux pour les entreprises. Elle permet de préparer des audits commerciaux, réduire les dépenses, planifier une automatisation, comprendre les répercussions des modifications en attente et mesurer les efforts des personnes impliquées dans les processus. Même si une entreprise pense comprendre ses processus, la réalisation d’une cartographie peut révéler de nombreux points obscurs. La modélisation d’un nouveau processus métier est parfois appelée Modélisation des processus métier ou BPM (Business Process Modeling). Il est essentiel de bien comprendre la modélisation des processus métier, car elle joue un rôle crucial dans de nombreux aspects de l’entreprise.
Utilisations de la cartographie des processus métier
La cartographie des processus métier peut être utilisée de différentes manières. Voici quelques exemples concrets :
Conformité avec l’Organisation internationale de normalisation (ISO 9001)
La norme ISO 9001 définit les règles pour les audits de gestion de la qualité réalisés par des tiers. Les diagrammes de processus métier jouent un rôle essentiel dans la conformité à cette norme. L’ISO 9001 vise à s’assurer que les produits d’une entreprise respectent les réglementations gouvernementales et répondent aux besoins des clients.
Audits internes
Les entreprises peuvent effectuer des audits internes pour s’assurer qu’elles respectent leurs propres normes et que leurs processus sont conformes à leur mission et à leurs objectifs.
Conformité avec la loi Sarbanes-Oxley (SOX)
La loi Sarbanes-Oxley de 2002 vise à protéger le public et les actionnaires des erreurs comptables et des pratiques frauduleuses. Les entreprises cotées doivent divulguer leurs problèmes de conformité. La cartographie des processus métier joue un rôle crucial dans la conformité à la loi SOX.
Standardisation d’un processus
La documentation d’un processus permet à une entreprise de le standardiser, ce qui garantit une exécution cohérente et efficace. Cela réduit la confusion et l’inefficacité.
Formation des employés
La cartographie des processus métier fournit un document de formation standard, permettant à tous les employés d’apprendre et de comprendre le processus.
Amélioration d’un processus
Une fois qu’un processus existant est cartographié, il peut être analysé pour identifier les goulots d’étranglement et les insuffisances. La modélisation des processus métier peut aider à concevoir un processus optimisé.
Communication
La cartographie des processus métier permet de décrire visuellement un processus, ce qui est souvent plus clair qu’une description textuelle. Elle facilite l’interprétation et la collaboration, que ce soit au sein de l’entreprise ou avec des consultants externes.
En résumé, la cartographie des processus métier est un outil essentiel pour les entreprises. Elle permet de comprendre et d’améliorer les processus existants, de garantir la conformité aux normes et de favoriser la communication et la collaboration au sein de l’entreprise. Il est important de prendre le temps d’effectuer une cartographie précise et de l’utiliser de manière stratégique pour maximiser ses avantages.
