Dans notre ère numérique, il est crucial pour les entreprises de comprendre les enjeux liés à la transformation digitale. Une entreprise numérique ne se limite pas à avoir une infrastructure informatique performante ou à optimiser son système d’information. C’est bien plus que cela. C’est une entreprise qui se réinvente en intégrant pleinement les possibilités offertes par le digital.
La vision de l’entreprise numérique
Une entreprise numérique redéfinit sa stratégie en fonction des opportunités offertes par le digital. Elle s’interroge sur la façon dont le numérique peut influencer sa recherche d’innovation, sa croissance internationale et le développement des compétences de son personnel. Elle place également les acteurs de l’entreprise au centre de ses préoccupations en se demandant comment le numérique peut influencer les échanges avec les clients et entre les collaborateurs.
L’entreprise numérique ne se focalise pas uniquement sur les solutions techniques, mais se concentre sur les usages et les services qu’elle peut proposer. Elle pense en termes d’information et de connaissance collective plutôt que de données structurées. Elle rend l’information accessible à partir de n’importe quel média, à tout moment et en tout lieu. L’entreprise doit être accessible depuis les outils personnels des clients et des collaborateurs.
Schéma directeur numérique
Un schéma directeur numérique diffère des schémas directeurs traditionnels des systèmes d’information ou de l’informatique. Il ne se contente pas de supporter les processus existants ou de dématérialiser des tâches, mais il vise à faire évoluer les usages et à substituer des services à des produits. Les nouvelles solutions numériques entraînent souvent une réorganisation du travail et des relations entre l’entreprise et ses clients. C’est pourquoi il est essentiel d’accompagner le changement.
Le numérique ne se limite pas à la diffusion de données structurées issues des ERP, mais cherche également à créer, capitaliser, diffuser et partager des connaissances. Il favorise de nouveaux modes de coopération avec les clients et entre les collaborateurs, en s’appuyant sur des informations faiblement structurées, à l’image du “web 2.0”.
Les défis du numérique
La généralisation du numérique soulève plusieurs problématiques importantes. Les exigences juridiques concernant l’information, telles que la propriété intellectuelle, la confidentialité, l’authentification et la traçabilité des accès à Internet, doivent être prises en compte. Il est également essentiel de garantir la pérennité de l’information grâce à un archivage numérique adéquat. Le développement numérique durable est également nécessaire pour anticiper les risques potentiels liés à la rareté des ressources nécessaires au numérique.
La gouvernance du numérique doit être placée au plus haut niveau de direction de l’entreprise. Il est primordial de ne pas sous-estimer les difficultés inhérentes à ces approches. Le numérique se définit par de nouveaux services pour l’entreprise, et non par des solutions informatiques toutes faites. Il n’est donc pas toujours facile à expliquer. De plus, le potentiel des solutions numériques est souvent méconnu. C’est pourquoi une approche pédagogique adaptée est nécessaire.
Conclusion
Les entreprises doivent explorer les nouveaux territoires numériques et les intégrer à leur stratégie. En transformant en profondeur les services aux clients et les échanges entre les collaborateurs, elles peuvent tirer parti de cette nouvelle ère numérique pour connaître une croissance durable et développer de nouveaux modes de travail.
