Vous avez des questions concernant les pièces automobiles d’occasion ? Ne vous inquiétez pas, nous avons les réponses pour vous ! Dans cet article, nous aborderons les questions les plus fréquemment posées sur nos pièces détachées, leur état, leur garantie, la livraison, les prix, les modalités de paiement, les retours et bien plus encore. Continuez à lire pour en savoir plus !
État et montage des pièces
Vos pièces détachées sont-elles en bon état ?
Toutes nos pièces d’occasion sont soigneusement contrôlées et garanties. L’état de chaque pièce est généralement indiqué sur sa fiche produit. Si aucune information spécifique n’est mentionnée, cela signifie que la pièce est considérée en bon état. Cependant, il est possible que certaines pièces présentent des rayures ou des éraflures en fonction de leur utilisation passée. Si vous avez des doutes ou si aucune photo n’est disponible, vous pouvez nous contacter pour en demander une.
Réalisez-vous le montage des pièces ?
Non, nous ne proposons pas de service de montage. Le montage des pièces est à la charge de l’acheteur.
Garantie
Combien de temps et comment sont garanties vos pièces d’occasion ?
Nos pièces détachées sont garanties pendant 1 an, à condition qu’elles soient installées par un professionnel de l’automobile (facture à l’appui). Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas la main-d’œuvre.
Livraison de pièces d’occasion
Livrez-vous des pièces dans toute la France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris en Corse, grâce à nos partenaires de transport, DGS et Ciblex.
Comment sont préparés et envoyés les colis ?
Lors de la préparation de votre commande, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pièces ainsi qu’à leur emballage. Étant donné que certaines pièces peuvent être fragiles, nous vous recommandons de les ouvrir en présence du livreur, de vérifier leur état et de signaler toute anomalie sur le récépissé de livraison. Si vous constatez un problème, vous pouvez refuser la marchandise et nous contacter. Il est important de mentionner toute anomalie sur le récépissé, car sans cela, nous ne pourrons pas accepter le retour ou l’échange de la pièce concernée.
Quels sont vos délais de livraison ?
- Région parisienne (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) : Livraison dès le lendemain (pour les commandes passées avant 15h)
- France métropolitaine (hors Corse, sur devis, nous contacter) : Livraison sous 48 à 72h
Quel est le coût d’une livraison ?
Pour toute commande, des frais d’envoi seront facturés. Le montant de ces frais est précisé sur la fiche produit. Veuillez noter que les frais de documents d’exportation, les taxes d’importation, les droits de douane, les octrois de mer et tous autres frais éventuels liés à la livraison sont entièrement à la charge de l’acheteur.
Prix des pièces détachées
J’ai trouvé la même pièce moins chère chez un particulier. Est-ce vraiment une bonne affaire ? Le vendeur est-il fiable ? La pièce est-elle vraiment la bonne ? D’où provient-elle ? Quid de la garantie ? D’un retour en cas d’erreur ?
Il est tout à fait possible de faire de bonnes affaires entre particuliers, cependant, il y a plusieurs choses à prendre en compte afin de vous assurer de la fiabilité de la pièce que vous achetez. Chez La Pièce Automobile, nous garantissons la provenance de nos pièces ainsi que leur qualité. De plus, nous offrons une garantie d’un an sur nos pièces d’occasion, et en cas d’erreur dans votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours et obtenir un remboursement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Sur notre site internet, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire de manière sécurisée. Dans notre magasin de Brétigny sur Orge, vous pouvez également payer par virement, carte bancaire ou espèces.
Je n’arrive pas à payer en ligne avec ma carte de crédit, la transaction est refusée.
Il existe deux possibilités : soit l’adresse e-mail que vous avez renseignée n’est pas correcte, soit le plafond de votre carte a été atteint. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client au 01 60 85 50 80 pour effectuer un paiement à distance par carte bancaire.
Retour
Je me suis trompé(e) dans ma commande, puis-je la retourner et obtenir un remboursement ?
Oui, vous avez la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Pour cela, veuillez remplir notre formulaire de retour. Nous vous contacterons dans les 48 heures suivantes. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que la pièce doit être retournée dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : La Pièce Automobile – Service Retours, 19 rue des Cochets, 91220 Brétigny sur Orge.
Rachat de pièces
Je souhaite vendre mes pièces d’occasion, êtes-vous intéressés ?
Afin de garantir à nos clients la provenance des pièces que nous vendons, nous n’achetons pas de pièces d’occasion aux particuliers.
Vente et enlèvement comptoir
Puis-je venir chercher ma commande au comptoir ?
Vous avez la possibilité de venir payer votre pièce et demander qu’elle soit mise à votre disposition au comptoir. Nos locaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.
Livrez-vous les véhicules que vous commercialisez ?
Non, nos véhicules sont exclusivement vendus à Brétigny sur Orge et doivent être récupérés sur place.
Livrez-vous les pièces disponibles en Libre Service ?
Non, les pièces disponibles en Libre Service à Brétigny sur Orge doivent être démontées sur place par le client et leur paiement s’effectue sur place, par carte bancaire ou espèces. Le Libre Service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 14h.
Professionnels
Faites-vous des conditions pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des conditions particulières pour les professionnels de l’automobile. Pour en bénéficier, vous devez être enregistré au registre du commerce ou au registre des métiers et faire une demande d’ouverture de compte professionnel sur notre site. Nos équipes reviendront vers vous dans un délai de 24 heures après vérification des informations fournies.
Et voilà, nous avons répondu aux questions les plus fréquentes concernant nos pièces auto d’occasion ! Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
