Exemples de rapports
Voici un exemple de scénario pour illustrer un rapport CAPA en réponse à un incident :
Exemple d’incident :
Un travailleur d’usine est blessé suite à une mauvaise utilisation d’une machine industrielle.
Action corrective – il s’agit de l’action entreprise pour résoudre immédiatement le problème existant.
Le travailleur reçoit les premiers soins et est conduit à l’hôpital le plus proche pour un traitement complémentaire.
Action préventive – il s’agit de l’action entreprise pour éviter que le même problème ne se reproduise.
Les travailleurs sont formés à l’utilisation correcte des machines industrielles afin de prévenir les accidents et les blessures récurrentes.
Dans cet article :
- Exemples de rapports
- Quand rédiger un rapport
- Avantages
- Comment rédiger un rapport CAPA ?
- Les 3 meilleurs modèles de rapport CAPA
Quand rédiger un rapport
Un rapport CAPA est flexible et peut être utilisé pour différents types de problèmes et d’incidents. Cependant, tous les événements ne justifient pas un rapport CAPA. Les équipes qualité doivent utiliser des techniques de gestion des risques pour évaluer la gravité d’un incident et décider si un rapport CAPA est nécessaire.
Voici quelques situations dans lesquelles un rapport CAPA est bénéfique :
Si le problème est grave/urgent : Les problèmes ou les événements ayant des conséquences négatives à long terme sur les entreprises, les travailleurs et/ou les clients peuvent être considérés comme graves ou urgents. Par exemple, le risque de blessure grave, le risque de perte financière importante et la non-conformité aux normes réglementaires et organisationnelles.
Si le problème est récurrent : Un problème récurrent ne peut souvent pas être résolu par des solutions rapides. Une enquête doit être menée pour identifier sa cause profonde, puis un rapport CAPA peut fournir une solution permanente. Par exemple, les plaintes constantes des clients concernant la fonctionnalité du clavier d’un ordinateur portable.
Si le problème est systémique : Dans certains cas, un problème récurrent existe en raison d’un système inhérent ou d’un défaut de conception plutôt que d’une erreur isolée. Il est essentiel de comprendre la cause profonde avant de rédiger un rapport CAPA afin de traiter correctement le problème. Par exemple, si toutes les unités d’un modèle de smartphone étaient rappelées en raison d’explosions fréquentes de leurs batteries.
Avantages
Un rapport CAPA efficace peut aider une organisation à fonctionner de manière optimale et à minimiser les risques d’erreurs, d’accidents et de non-conformité aux normes réglementaires et organisationnelles.
Voici quelques-uns des avantages d’un bon rapport CAPA :
1. Encourage l’amélioration continue
Connaître les rapports CAPA aide les organisations à analyser de manière critique leurs processus et leurs systèmes afin de maximiser leur efficacité.
2. Garantit le respect des procédures opérationnelles standard et de la législation
L’une des principales fonctions d’un rapport CAPA est de s’assurer que l’organisation se conforme aux normes réglementaires et aux normes internes. Il aide les organisations à mettre en place des protocoles conçus pour répondre aux exigences de conformité et de normes.
3. Réduit le risque d’erreurs
Les erreurs sont souvent causées par un manque de formation, de connaissances ou de processus efficaces. Les rapports CAPA fournissent des solutions proactives pour anticiper les erreurs et réduire leur risque de récurrence.
4. Fournit un cadre pour la résolution de problèmes
Les rapports CAPA offrent un système unifié pour aborder les incidents et les risques anticipés. Ils garantissent la mise en place d’actions correctives et préventives visant à éliminer complètement le problème.
5. Documente les plans d’action
Les rapports CAPA aident une organisation à constituer une base de données des actions correctives et préventives pour les problèmes courants et anticipés. La documentation des plans d’action, en plus d’aider à prévenir des problèmes similaires à l’avenir, contribue également à responsabiliser les employés.
Comment rédiger un rapport CAPA ?
Les rapports CAPA peuvent être rédigés pour une variété de problèmes et d’incidents. Les formulaires papier CAPA peuvent être encombrants et poser des problèmes de compilation et de stockage. SafetyCulture (anciennement iAuditor) est une application mobile puissante qui peut vous aider à rédiger, personnaliser et compiler vos rapports CAPA :
- Sans papier : Générez et distribuez des rapports CAPA depuis votre appareil mobile !
- Preuve par la photo : Prenez des photos pour témoigner de la non-conformité aux normes organisationnelles et réglementaires !
- Analytique : Utilisez des analyses puissantes pour identifier les problèmes courants et les résoudre !
- Actions : Attribuez des tâches à des membres spécifiques de l’équipe et définissez la priorité et la date d’échéance !
- Stockage illimité : Enregistrez les rapports CAPA en ligne et conservez-les en toute sécurité dans le cloud !
