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Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux réclamations et résiliations de contrat. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous sommes là pour répondre à toutes vos interrogations. Découvrez toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer votre contrat d’assurance en toute simplicité.
Particuliers :
Si vous êtes assuré(e) sur un contrat pour particuliers, vous avez le pouvoir de résilier votre contrat à tout moment. Que ce soit pour toutes les personnes assurées ou seulement pour un ou plusieurs ayant droits, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception des conditions générales de votre police ou la date d’effet/de renouvellement de votre contrat.
Il est important de noter que la date la plus récente prévaudra et qu’il n’est pas possible d’antidater la résiliation de votre souscription. Pour résilier, il vous suffit de remplir le formulaire “Votre droit de renonciation” qui vous a été envoyé avec votre pack d’adhésion/de renouvellement. Vous pouvez nous le retourner par e-mail à : underwriting@e.allianz.com ou par courrier à l’adresse indiquée au dos du guide des conditions générales.
En résiliant votre contrat pendant ces 30 jours, vous avez droit au remboursement intégral des primes payées pour cet(ces) affilié(s) pour la nouvelle année d’assurance, à condition qu’aucun remboursement n’ait été effectué sous cette police. Si vous choisissez de ne pas résilier ou de modifier votre souscription pendant ce délai, les deux parties seront liées par le contrat d’assurance et la prime pour cette année d’assurance sera due dans son intégralité et selon la fréquence de paiement que vous avez choisie.
Contrats collectifs :
Si vous êtes assuré(e) sur un contrat collectif, votre entreprise a le pouvoir de mettre fin à votre affiliation ou à celle de vos ayant droits en nous informant par écrit. Il n’est pas possible d’antidater la résiliation de votre couverture. La résiliation prendra automatiquement effet dans les cas suivants :
- À la fin de l’année d’assurance, si l’accord entre votre entreprise et nous est résilié.
- Si votre entreprise décide de mettre fin à votre couverture ou de ne pas la renouveler.
- Si votre entreprise ne paie pas les primes ou tout autre paiement dû selon les conditions du contrat d’entreprise qu’elle a passé avec nous.
- Si vous payez individuellement et que vous ne payez pas les primes ou tout autre paiement dû selon les termes du contrat passé entre votre employeur et nous.
- Lorsque vous cessez de travailler pour votre entreprise.
- En cas de décès de l’employé(e) assuré(e).
Nous avons le droit de mettre fin à votre couverture et à celle de vos ayant droits s’il existe des preuves raisonnables que vous, ou vos ayant, nous avez induits en erreur ou avez tenté de le faire. Cela comprend le fait de fournir des informations fallacieuses ou de ne pas divulguer des informations, ou de s’associer à une tierce personne pour nous fournir des informations fallacieuses, de manière intentionnelle ou par négligence, et qui peuvent influencer notre choix dans les prises de décision suivantes :
- Vous autoriser ou non à souscrire la police (ou autoriser les personnes à charge)
- Définir quelles primes votre entreprise doit payer
- Le paiement d’une demande de remboursement
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Nous espérons que cet article a répondu à toutes vos questions concernant les réclamations et résiliations de contrat. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et vous apporter notre expertise en matière d’assurance. Faites-nous confiance pour protéger vos intérêts et ceux de vos proches.
