Peugeot est un constructeur automobile réputé, mais il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec votre véhicule ou votre contrat. Dans ces cas-là, il est essentiel de rédiger une lettre de réclamation adaptée pour faire valoir vos droits. Nous mettons à votre disposition des modèles de lettres types à personnaliser en fonction de votre situation.
Quand envoyer une lettre de réclamation à Peugeot ?
Si vous êtes propriétaire d’une voiture Peugeot, vous pouvez être amené à réclamer pour différentes raisons. Il peut s’agir d’un problème technique sur votre véhicule, d’un litige lié à votre contrat de vente ou de location, d’une garantie défaillante ou encore de votre droit de rétractation.
Quelle que soit votre situation, il est important de respecter un certain format et de fournir les informations nécessaires pour que votre lettre soit prise en compte par le service de réclamation de Peugeot.
Comment rédiger votre lettre de réclamation à Peugeot ?
Avant de commencer la rédaction de votre lettre de réclamation, veillez à inscrire vos coordonnées en haut à gauche de la page : nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Ensuite, indiquez à droite le destinataire de votre lettre en fonction de votre problème.
Écrire un courrier à Peugeot concernant un problème technique sur votre véhicule
Si votre réclamation concerne un problème technique sur votre voiture Peugeot, voici l’adresse du destinataire à inscrire en haut à droite de votre lettre :
Service Relation Clientèle Peugeot
2-10 boulevard de l’Europe
78300 Poissy
Précisez ensuite dans l’objet de votre lettre qu’il s’agit d’un problème avec votre véhicule Peugeot.
Ensuite, adressez votre courrier au service réclamation de Peugeot en commençant par la formule de salutation “Madame, Monsieur”. Mentionnez les informations relatives à votre contrat, comme votre plaque d’immatriculation, par exemple, afin de faciliter le traitement de votre demande.
Expliquez clairement et en détail la raison de votre réclamation. Plus vous serez précis, mieux votre demande sera comprise par le service. N’hésitez pas à joindre des documents tels que des factures de garagistes ou des photos pour étayer vos propos.
Terminez votre lettre par une formule de politesse de votre choix et signez-la en bas de la page.
Modèle de lettre de réclamation concernant un problème financier avec Peugeot
Si votre problème avec Peugeot concerne un aspect financier, comme le financement de votre véhicule ou une assurance, veuillez indiquer cette adresse en haut à droite de votre lettre :
PSA Finance France
Département Consommateurs
2-10 Boulevard de l’Europe
CS 60168
78307 Poissy Cedex
Dans l’objet de votre lettre, précisez qu’il s’agit d’une réclamation concernant une assurance ou le financement d’un véhicule Peugeot.
Débutez votre lettre par la formule de salutation “Madame, Monsieur” et indiquez les informations relatives à votre contrat, tel que le numéro de contrat, pour faciliter le traitement de votre demande.
Expliquez ensuite clairement votre problème, en fournissant le plus de détails possible. N’hésitez pas à joindre des copies de documents pouvant attester de la véracité de vos faits.
Pour conclure votre lettre, choisissez une phrase de salutation appropriée et signez-la en bas de la page.
Après avoir rédigé votre lettre, envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée.
Où envoyer votre lettre de réclamation Peugeot ?
Une fois votre lettre de réclamation terminée, vous devez l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. L’adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier dépend du type de problème que vous rencontrez.
Si votre problème concerne votre véhicule, envoyez votre lettre à l’adresse suivante :
Service Relation Clientèle Peugeot
2-10 boulevard de l’Europe
78300 Poissy
En revanche, si votre problème concerne un aspect financier, envoyez votre lettre à cette adresse :
PSA Finance France
Département Consommateurs
2-10 Boulevard de l’Europe
CS 60168
78307 Poissy Cedex
Si vous n’obtenez pas satisfaction auprès du service de réclamation de Peugeot, vous avez la possibilité de saisir le médiateur Peugeot.
N’attendez plus pour faire valoir vos droits et envoyer votre lettre de réclamation à Peugeot. Utilisez nos modèles personnalisables et faites-vous entendre !
