Le renvoi d’appels, également connu sous le nom de transfert d’appels, est un service pratique qui permet de rediriger vos appels vers une autre ligne mobile ou fixe. Il s’agit d’un moyen simple et pratique pour ne manquer aucun appel important. Découvrez comment activer le renvoi d’appels sur votre téléphone portable et ne manquez plus jamais un appel important !
Comment transférer les appels de votre mobile vers une autre ligne téléphonique ?
Que vous soyez en réunion et ne souhaitez pas être dérangé, ou que vous soyez en vacances et que vous souhaitez renvoyer vos appels vers le numéro d’un de vos collègues, le renvoi d’appels vous permet de transférer les appels de vos correspondants vers un autre numéro mobile ou fixe de votre choix.
Il existe quatre types de renvoi d’appel différents, qui peuvent être programmés à partir du clavier de votre téléphone en utilisant des codes spécifiques en fonction du type de renvoi :
- Le renvoi d’appel systématique, également appelé transfert d’appel inconditionnel,
- Le renvoi d’appel en cas d’inaccessibilité,
- Le renvoi d’appel en cas d’occupation de la ligne,
- Le renvoi d’appel en cas de non-réponse.
Il est important de noter que l’activation et la désactivation du renvoi d’appel sont généralement gratuites, mais chaque appel renvoyé peut être facturé en hors-forfait ou décompté de votre forfait mobile. Consultez le guide tarifaire de votre forfait mobile pour connaître le coût des appels renvoyés avant d’activer le renvoi d’appel.
Le transfert d’appels systématique ou inconditionnel de vos appels
Pour transférer tous les appels d’une ligne (fixe ou mobile) vers une autre ligne (fixe ou mobile), composez *21 suivi du numéro de renvoi et de la touche #. Appuyez ensuite sur la touche d’appel pour appliquer le transfert.
Par exemple, si le numéro de téléphone de renvoi est 01 XX XX XX XX, composez *2101XXXXXXXX# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel.
Pour vérifier l’état d’un renvoi d’appel, composez *#21# et appuyez sur la touche d’appel pour vérifier.
Pour désactiver ce transfert d’appels, composez #21# et appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour l’appliquer.
Le renvoi d’appels vers une autre ligne quand vous êtes occupé
Pour renvoyer les appels lorsque vous êtes déjà en ligne, composez *67 suivi du numéro de renvoi et terminez par la touche #.
Pour vérifier si ce transfert d’appels est activé sur votre ligne, composez *#67#. Notez que cela désactivera le signal d’appel qui vous informe par un signal sonore d’un nouvel appel lorsque vous êtes déjà en communication.
Pour annuler ce renvoi d’appels en cas d’occupation de votre ligne avec un autre interlocuteur, composez #67# et appuyez sur la touche d’appel pour appliquer ce changement.
Le renvoi d’appels vers une autre ligne quand vous êtes injoignable
Pour transférer vos appels vers une autre ligne quand vous ne répondez pas (au lieu de les transférer vers votre répondeur), composez *61 suivi du numéro de renvoi et #. Appuyez ensuite sur la touche d’envoi d’appel pour valider.
Pour vérifier si le renvoi d’appels sur non-réponse est activé, composez *#61# et appuyez sur la touche d’envoi d’appel.
Enfin, pour désactiver ce renvoi d’appels, composez #61# et appuyez sur la touche d’envoi d’appel.
Le transfert d’appels vers une autre ligne en cas d’inaccessibilité
Vous pouvez également activer le renvoi d’appels vers un autre numéro lorsque vous n’avez pas de réseau ou lorsque votre téléphone est éteint.
Pour cela, composez *62 suivi du numéro de renvoi et #. Appuyez ensuite sur la touche d’envoi d’appel pour appliquer le renvoi.
Pour vérifier si ce transfert d’appels est en place en cas d’inaccessibilité, composez *#62# et appuyez sur la touche d’envoi d’appel.
Et pour l’annuler, composez #62# et appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour valider.
Comment gérer les transferts d’appel dans les paramètres du téléphone ?
Il est également possible d’activer ou de désactiver les transferts d’appel à partir des paramètres de votre smartphone. Vous pouvez également personnaliser le filtrage de vos appels.
Le transfert d’appels depuis un smartphone Android
Sur un smartphone Android, vous pouvez gérer les transferts d’appel à partir du menu “Paramètres”, en cliquant sur “Appels” puis “Transfert d’appel”.
Sur un smartphone Samsung, pour activer ou désactiver le renvoi d’appels, ouvrez l’application “Téléphone”, cliquez sur les 3 points en haut à droite, puis sur “Paramètres”. Ensuite, appuyez sur “Plus de paramètres” puis sur “Transfert d’appel”.
Vous pouvez notamment activer ou désactiver un transfert d’appel permanent ou des transferts conditionnels (si occupé, si pas de réponse, si non joignable).
Il n’est cependant pas possible de paramétrer le transfert de tous les appels d’un contact spécifique. Les transferts d’appel concerneront tous les appels entrants, sans distinction.
Le renvoi d’appels depuis un iPhone
Vous pouvez également configurer facilement le renvoi d’appel sur un iPhone. Pour cela, rendez-vous dans les “Réglages” de votre téléphone Apple, puis dans la section “Téléphone”. Sélectionnez ensuite l’option “Renvoi d’appel” pour activer ce service.
Comment transférer un appel en cours de conversation téléphonique ?
Il n’est pas possible de transférer un appel directement au cours d’une conversation téléphonique.
Cependant, avec un smartphone Android ou un iPhone, il est possible de créer une conférence téléphonique en ajoutant une communication supplémentaire à la conversation en cours. Pour cela :
- Une fois que vous êtes en communication avec la première personne, appelez un nouvel interlocuteur,
- Mettez le premier appel en attente,
- Ensuite, fusionnez les deux appels. Vos deux correspondants pourront ainsi échanger en même temps avec vous.
Notez que si vous raccrochez, ils pourront tout de même continuer à converser ensemble. Cette méthode permet de contourner l’impossibilité d’un transfert direct d’appel vers une tierce personne.
Comment renvoyer tous les appels vers votre messagerie vocale ?
Si vous ne souhaitez pas être dérangé, notamment pendant vos vacances, il est possible d’activer le renvoi d’appels directement vers votre messagerie vocale.
Le renvoi d’appel est gratuit, tout comme l’acheminement des appels vers votre messagerie vocale. Ainsi, lorsque vos interlocuteurs essaieront de vous joindre, ils arriveront directement sur votre messagerie vocale, sans que votre téléphone portable sonne.
Notez que la manipulation pour activer le renvoi d’appels vers votre répondeur diffère selon que vous utilisez le réseau SFR ou Orange.
Pour renvoyer tous les appels vers votre répondeur avec le réseau SFR
Composez *210610 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro de mobile, puis terminez par #. Appuyez ensuite sur la touche d’émission d’appel pour activer le renvoi.
Par exemple, si votre numéro de téléphone portable est le 06 XX XX XX XX, composez *21061006XXXX# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour valider votre demande de renvoi d’appels vers votre répondeur.
Pour transférer tous les appels vers votre répondeur avec le réseau Orange
Composez *210654185408# et appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour appliquer le renvoi si vous êtes un abonné Orange.
Pour vérifier si vous avez activé le renvoi d’appel vers votre répondeur, composez *#21# sur votre clavier et appuyez sur la touche d’envoi d’appel (cette manipulation fonctionne sur tous les réseaux).
Enfin, pour désactiver le transfert d’appels vers votre répondeur, composez #21#. Le transfert d’appels sera annulé, quel que soit le réseau que vous utilisez.
Maintenant que vous connaissez tous les secrets du renvoi d’appels, vous pouvez facilement activer ou désactiver cette fonctionnalité sur votre téléphone portable. Ne manquez plus jamais un appel important et restez joignable où que vous soyez !
