Vous avez acheté un article Sergio Tacchini mais vous souhaitez le retourner ? Pas de problème, nous sommes là pour vous aider ! Chez Sergio Tacchini, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et pratique.
Comment retourner un article
Le retour des articles est à la charge du client. Il vous suffit de suivre ces étapes simples :
- Assurez-vous que l’article que vous souhaitez retourner est non porté et ne présente aucun signe d’usure.
- Vérifiez que l’article est dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes en place.
- Incluez une note ou un document indiquant votre nom et votre numéro de commande.
- Renvoyez l’article à notre adresse : 157 West Street, Fareham, PO160DZ.
À réception de l’article retourné, nous le nettoyons soigneusement à la main, comme nous le faisons avec tous les vêtements en magasin. Les remboursements sont traités dans un délai d’un jour ouvrable après réception de l’article dans notre magasin de Fareham.
Essayez d’autres options avant de demander un remboursement
En tant que petite entreprise faisant de son mieux pour faire face aux bouleversements causés par le COVID-19, nous vous encourageons à envisager les options suivantes avant de demander un remboursement :
- Revendez l’article à un tiers.
- Optez pour un échange en magasin ou un bon d’achat.
Nous espérons que vous comprendrez notre démarche. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires.
Conditions de retour
- Nos articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, sauf indication contraire.
- Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine, avec son emballage d’origine.
- Certains produits sont exclus du retour, tels que les denrées périssables, les produits intimes, les matières dangereuses, les liquides inflammables, etc.
- Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements et échanges
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 jours et crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si le remboursement tarde à apparaître, veuillez contacter votre établissement bancaire. Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse the157webstore@gmail.com.
Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés, seuls les articles au prix régulier sont éligibles.
Si vous avez besoin de procéder à un échange en raison d’un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l’adresse the157webstore@gmail.com pour confirmer votre échange.
Informations supplémentaires sur l’expédition
L’expédition de votre produit retourné est à votre charge. Vous devez envoyer votre produit à l’adresse suivante : 157 West Street, Fareham, PO16 0DZ, Royaume-Uni, après avoir confirmé par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements des retours non autorisés sans communication préalable.
Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition pour les articles d’une valeur supérieure à 50 £. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour effectuer facilement les retours d’articles Sergio Tacchini. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse the157webstore@gmail.com.
