Vous avez récemment confié votre voiture à un garagiste pour résoudre un problème. Cependant, après l’avoir récupérée, vous vous rendez compte que le travail a été mal fait, voire que votre véhicule est à nouveau en panne. Pas de panique ! Dans cet article, je vais vous expliquer comment vous pouvez vous défendre contre le garagiste et le mettre face à ses responsabilités.
Les responsabilités du garagiste
Lorsqu’un garagiste accepte de prendre en charge votre voiture, il est soumis à une obligation de résultat. En d’autres termes, il doit réparer la panne et vous restituer un véhicule en parfait état de fonctionnement. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez engager sa responsabilité en invoquant l’inexécution contractuelle. Cependant, pour que la responsabilité du garagiste soit engagée, la deuxième panne doit survenir dans un délai raisonnable, de manière à pouvoir prouver le lien entre les deux pannes.
Les actions à entreprendre
Dans un premier temps, il est préférable de faire appel à un expert automobile pour constater la panne. Ensuite, demandez à votre garagiste de réparer gratuitement votre voiture et à ses frais. Si celui-ci refuse, vous pouvez lui adresser un courrier écrit pour lui rappeler ses responsabilités. N’hésitez pas à solliciter l’aide d’une assistance juridique ou d’un avocat, qui pourront lui envoyer une mise en demeure officielle. En outre, si vous avez un accident dû à une mauvaise réparation effectuée par le garagiste, vous pouvez également vous retourner contre lui, car il est tenu de garantir votre sécurité en vous rendant un véhicule en bon état de fonctionnement.
Comment éviter les mauvaises surprises ?
Afin d’éviter de vous retrouver dans une situation délicate, il est essentiel d’être clair lors de votre demande de prise en charge auprès du garagiste. Demandez un devis détaillé ainsi qu’un ordre de réparation, qui précise les défauts constatés et les réparations à effectuer. Le garagiste doit également vous fournir les factures relatives à ces réparations, afin de prouver qu’elles ont bien été réalisées.
Si certaines pièces détachées doivent être remplacées, vous pouvez demander par écrit au garagiste de vous restituer les pièces originales. Cela vous permettra éventuellement de prouver qu’elles ont bien été remplacées et que les nouvelles pièces sont défectueuses.
N’oubliez pas : en tant que client, vous avez des droits. Si vous rencontrez un problème avec un garagiste, ne restez pas sans agir. Informez-vous, prenez les mesures nécessaires et défendez vos intérêts !
