Créez votre étiquette de retour
Si, par hasard, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer un remboursement ou un échange pour les articles qui ne vous conviennent pas.
Pour ce faire, il vous suffit de créer votre étiquette de retour et de nous renvoyer les articles dans leur état et emballage d’origine dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.
Veuillez imprimer et compléter le formulaire de retour en indiquant les champs pertinents et en expliquant ce que vous souhaitez échanger ou retourner, ainsi que la raison.
Nous vous recommandons d’utiliser un service postal avec suivi pour renvoyer le colis, car il est de votre responsabilité de nous le faire parvenir.
Retour d’articles endommagés ou incorrects
Dans le cas malheureux où vous auriez reçu un article que vous n’avez pas commandé ou qui vous est parvenu dans un état insatisfaisant, veuillez imprimer et compléter le formulaire de retour ci-dessus.
Si vous pouvez nous renvoyer les articles, nous procéderons à un échange et rembourserons les frais de port.
Si le colis est volumineux ou difficile à renvoyer, il peut être plus avantageux que nous venions récupérer l’article.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par email à enquiries@gustharts.com ou par téléphone au 01670 789701. Nous sommes là pour vous aider.
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Adresse de retour
Gustharts Ltd Returns, Unit 31, Milkhope Centre, Blagdon, Newcastle upon Tyne, NE13 6DA
Remarque : Les remboursements et échanges, y compris pour les articles défectueux, ne peuvent être effectués que dans les 30 jours suivant la réception.
Nous effectuerons un REMBOURSEMENT INTÉGRAL (hors frais de livraison) dès réception, et nous échangerons l’article contre une autre taille ou couleur si vous le souhaitez.
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par nos soins.
Par mesure de précaution et pour votre protection, nous vous recommandons d’envoyer le colis avec un service de livraison assuré ou suivi.
Si les marchandises sont retournées à Gusthart’s en raison d’une impossibilité de livraison, d’une adresse incorrecte ou d’un refus de commande, mais que vous souhaitez que nous les renvoyions, des frais de livraison supplémentaires vous seront facturés. Dans ce cas, un membre de l’équipe Gusthart’s vous contactera pour organiser le paiement.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont donc pas remboursables, sauf si cela est jugé nécessaire.
