Vous avez fait un achat chez nous et vous souhaitez le retourner ? Pas de problème ! Chez nous, vous êtes notre priorité et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de retours et remboursements.
Retourner un article web
Si vous avez passé une commande en ligne et que vous souhaitez la retourner ou l’échanger, nous vous recommandons de contacter notre service client au 1-888-626-7576. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner tout au long du processus. Dans la plupart des cas, nous vous fournirons une autorisation de retour et nous surveillerons attentivement la réception de votre article.
Retourner un article en magasin
Si vous avez passé une commande en ligne et que vous souhaitez la retourner en magasin, apportez simplement l’article dans son emballage d’origine, accompagné de la facture, dans l’un de nos magasins Camping World. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous vous rembourserons dans la forme de paiement initiale, sous réserve de certaines exclusions.
Retourner un achat en magasin
Si vous avez effectué un achat en magasin et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez le faire dans les 90 jours suivant la date d’achat. Assurez-vous de conserver le reçu de vente d’origine. Si vous avez un reçu cadeau, vous recevrez un crédit en magasin équivalent au montant de l’article au moment de l’achat. Dans le cas d’un retour sans reçu, nous émettrons un crédit en magasin correspondant au prix le plus bas de l’article au cours des 90 derniers jours. Une pièce d’identité valide sera requise.
Membres Good Sam
Si vous êtes membre du programme Good Sam et que vous avez un statut de membre actif continu, vous pouvez retourner tout produit non utilisé et non ouvert acheté à partir du 9 février 2018, à tout moment. Cependant, veuillez noter que certaines exclusions s’appliquent.
Exceptions et exclusions
Certaines exceptions et exclusions s’appliquent à notre politique de retours et remboursements. Les articles non retournables comprennent les moteurs hors-bord, les moteurs de pêche, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLB, les AIS de classe B, les articles avec des dates d’expiration, les articles sur mesure ou spécialement commandés, les gréements, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes cadeaux. Pour les articles défectueux, les retours ou échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
En ce qui concerne les articles électroniques, les planches à roulettes, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks, ils peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont inutilisés et non ouverts.
Les articles en déstockage et en liquidation sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés à aucun moment.
Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter de retour ou d’échange. Si le produit devient défectueux, les retours ou échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
Conclusion
Chez nous, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons que cette politique de retours et remboursements vous apporte une tranquillité d’esprit lorsque vous effectuez un achat chez nous. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
