Western Union offre la possibilité d’envoyer de l’argent en espèces dans l’un de ses 500 000 points de vente. Mais comment trouver une agence et combien de temps faut-il pour récupérer les fonds ?
Si vous souhaitez éviter de vous déplacer en agence, vous pouvez opter pour un virement international en devises avec le compte multi-devises de Wise. Vous pourrez ainsi envoyer de l’argent partout dans le monde avec le taux réel du marché, ce qui vous fera économiser par rapport aux méthodes traditionnelles.
Où retirer de l’argent avec Western Union ?
Une fois le paiement effectué par l’expéditeur, vous pouvez récupérer les fonds dans n’importe quel point de vente. Pour trouver le plus proche de chez vous, il suffit de faire une recherche sur le site de Western Union.
Il y a deux types de points de vente :
- Les agences : ce sont des succursales qui proposent exclusivement les services de Western Union.
- Les affiliés : il peut s’agir d’une supérette, d’un bureau de tabac ou de tout autre magasin affichant le logo Western Union sur sa porte d’entrée.
Délais de disponibilité des fonds avec Western Union
Une fois que l’expéditeur a effectué le paiement, les fonds sont disponibles dans les minutes qui suivent. Vous avez 3 mois pour récupérer l’argent¹. Après cette période, l’expéditeur a la possibilité de demander une extension de 3 mois supplémentaires.
Pour connaître le statut de votre virement Western Union, vous pouvez vous rendre dans une agence et présenter le numéro MTCN de la transaction. Vous pouvez également appeler le 0800 900 191².
En général, la somme vous sera remise en espèces. Dans certains cas, vous pourrez recevoir une partie en espèces et une autre par chèque.
Documents nécessaires pour retirer un mandat Western Union
Pour récupérer les fonds envoyés vers un point de vente Western Union, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Nom, prénom, adresse
- Montant que vous attendez
- Nom de l’expéditeur
- Pays et ville d’origine des fonds
- Numéro de la transaction (MTCN)
Les documents requis pour effectuer le retrait varient en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Dans la plupart des cas, une pièce d’identité avec photo suffit, comme une carte d’identité ou un passeport. Le permis de conduire n’est généralement pas accepté.
Dans certains pays, vous pouvez également être amené à fournir un justificatif de domicile.
Il est important de noter que l’orthographe de votre nom et prénom est essentielle. Si les informations fournies par l’expéditeur ne correspondent pas exactement à celles figurant sur votre pièce d’identité, vous ne pourrez pas récupérer les fonds.
Retirer un mandat Western Union à La Poste
La Banque Postale vous permet d’envoyer ou de recevoir de l’argent via Western Union.
Pour retirer un mandat, il vous suffit de vous rendre dans un bureau de poste et de remplir le formulaire en indiquant les informations suivantes :
- Nom et prénom de l’envoyeur (en respectant l’orthographe exacte)
- Ville et pays d’origine des fonds
- Montant que vous attendez (en euros)
- Référence de la transaction (numéro MTCN)
- Optionnel : réponse à une question de sécurité
Une fois que vos documents auront été vérifiés, vous recevrez la somme en euros.
Alternatives pour recevoir un virement Western Union
Si vous n’avez pas accès à un point de vente Western Union, il est possible pour l’expéditeur d’envoyer le mandat sur votre compte bancaire. Vous pourrez ensuite effectuer un retrait au distributeur automatique ou en agence.
Il y a deux options pour recevoir un virement sur un compte : en ligne ou en point de vente.
Dans certains pays, il est également possible de recevoir un virement sur un portefeuille mobile. Cette option est disponible si vous avez activé le portefeuille électronique via l’un des opérateurs partenaires de Western Union. Une fois que vous avez reçu le virement, vous pouvez effectuer des achats en ligne ou transférer les fonds vers votre compte bancaire. Il n’est pas nécessaire d’avoir un téléphone pour recevoir des fonds sur un portefeuille électronique.
FAQ sur les retraits avec Western Union
Où peut-on retirer un mandat Western Union ?
Un mandat peut être retiré dans n’importe quelle agence ou point de vente Western Union. En France, il est également possible de recevoir le paiement dans un bureau de poste.
Sous quelle forme peut-on retirer un mandat Western Union ?
Normalement, les fonds sont remis en espèces. Cependant, dans certains cas, vous pouvez demander un chèque ou recevoir une partie en espèces et une partie par chèque.
Quel est le délai pour retirer un mandat Western Union ?
Une fois que le mandat a été payé, vous pouvez récupérer la somme en quelques minutes dans une agence ou un point de retrait Western Union. Vous avez jusqu’à 3 mois pour retirer les fonds¹. Après cette période, l’expéditeur peut demander une extension de 3 mois supplémentaires ou demander un remboursement.
Comment savoir si le mandat est disponible ?
Pour savoir si les fonds sont disponibles, rendez-vous dans un point de vente avec la référence de la transaction. Vous pouvez également obtenir des informations par téléphone en composant le 0800 900 191.
Quelles sont les alternatives à l’envoi d’espèces en point de vente ?
Avec Western Union, vous pouvez également effectuer des virements vers un compte bancaire ou un portefeuille électronique (dans les pays ayant un partenariat avec Western Union). Notez que les délais de transfert sont généralement plus longs pour les virements sur compte que pour les retraits en espèces.
Retirez de l’argent à l’étranger avec Wise
Si vous souhaitez obtenir des espèces à l’étranger, Western Union n’est pas la solution la plus économique, car les taux de change appliqués sont souvent élevés³.
Pour éviter de perdre de l’argent avec les taux de change, vous pouvez ouvrir un compte Wise. Pour seulement 6 € de frais d’envoi, vous aurez accès à une carte de débit Mastercard qui vous permettra de retirer jusqu’à 200 £ par mois sans frais (en deux fois maximum).
L’inscription sur Wise ne prend que quelques minutes. Rendez-vous sur le site, ouvrez votre compte multi-devises et une fois votre identité vérifiée, demandez votre carte.
Sources :
- Service client Western Union
- CGU Western Union
- FAQ Western Union — Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a été versé?
Dernière vérification : 7 décembre 2020
