Le Pôle emploi, créé en 2008, est l’organisme public français chargé de l’emploi en France. Si vous êtes inscrit en tant que demandeur d’emploi, vous disposez d’un identifiant et d’un mot de passe pour accéder à votre espace personnel en ligne. Mais que faire en cas de perte de votre identifiant Pôle emploi? Pas de panique, on vous explique tout!
Qu’est-ce que le mot de passe et l’identifiant Pôle emploi?
Lors de votre inscription en tant que demandeur d’emploi, vous recevez un mot de passe et un identifiant. Ces codes d’accès sécurisent votre espace personnel en ligne où sont stockées vos informations personnelles. Ils sont également nécessaires pour accéder à tous les services proposés par Pôle emploi, que ce soit sur l’application ou en agence.
L’identifiant Pôle emploi
Votre identifiant Pôle emploi est un numéro composé de 8 à 12 caractères. Il est indispensable pour effectuer toutes les démarches auprès de Pôle emploi et pour accéder à votre espace personnel en ligne.
Le mot de passe
Le mot de passe est composé de 6 chiffres et est également nécessaire pour accéder à votre espace personnel.
Bon à savoir: Si vous n’avez pas d’ordinateur ou de connexion internet à domicile, vous pouvez utiliser les ordinateurs mis à disposition dans les agences Pôle emploi. Un conseiller peut également vous aider à configurer votre espace personnel.
Récupérez électroniquement votre identifiant Pôle emploi perdu
Si vous avez perdu votre identifiant Pôle emploi, ne vous inquiétez pas, il existe des solutions.
Retrouvez les échanges avec Pôle emploi
Consultez les lettres et les e-mails que vous avez reçus de Pôle emploi. Votre identifiant y figure systématiquement. Cependant, notez que le mot de passe n’est pas mentionné dans les e-mails et les courriers.
Utilisez votre adresse e-mail pour récupérer votre identifiant
Si vous avez enregistré une adresse e-mail lors de votre inscription en tant que demandeur d’emploi, vous pouvez utiliser le service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant pour retrouver vos codes d’accès en quelques minutes.
Note: Assurez-vous d’avoir bien renseigné une adresse e-mail sur votre dossier de demandeur d’emploi pour bénéficier de ce service.
Étape 1: Accédez au service de rappel
- Rendez-vous sur la page d’accueil de Pôle emploi.
- Cliquez sur l’icône “connexion” en haut à droite de l’écran.
- Sélectionnez l’icône “candidat” pour vous connecter.
- Cliquez sur le lien “où trouver mes identifiants?” situé sous l’onglet de l’identifiant.
Étape 2: Choisissez la bonne option
Une fois sur la page, choisissez l’une des trois options en fonction de votre situation:
- Vous êtes inscrit en tant que chômeur.
- Vous disposez d’un espace personnel mais n’êtes pas inscrit en tant que chômeur.
- Vous n’avez pas d’espace personnel.
Si vous choisissez l’une des deux premières options, vous pourrez accéder au “service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant”.
Étape 3: Recevez vos identifiants par e-mail
Après avoir sélectionné le “service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant”, saisissez l’adresse e-mail associée à votre espace personnel. Vous recevrez alors deux e-mails distincts de Pôle emploi:
- Le premier contenant votre identifiant.
- Le deuxième contenant votre mot de passe.
Cas particulier: pas d’adresse e-mail et perte du mot de passe
Si vous n’avez pas enregistré d’adresse e-mail auprès de Pôle emploi mais que vous conservez votre identifiant, il est possible d’accéder au “service de rappel de mot de passe et/ou d’identifiant” dans ce cas spécifique. Suivez les étapes suivantes:
- Choisissez l’option “vous n’avez pas d’adresse électronique”.
- Saisissez votre identifiant Pôle emploi et votre code postal.
- Répondez à la question secrète que vous avez choisie lors de votre inscription.
- Vous recevrez votre mot de passe par courrier.
Récupérez votre identifiant Pôle emploi en personne
Si vous avez perdu votre identifiant Pôle emploi ainsi que la réponse à la question secrète, et que vous ne disposez pas d’ordinateur ni de connexion internet, il existe d’autres solutions.
Rendez-vous en agence Pôle emploi
Vous pouvez vous rendre dans l’agence Pôle emploi dont vous dépendez pour récupérer votre identifiant.
- Renseignez-vous sur les horaires d’ouverture de l’agence.
- Munissez-vous d’une pièce d’identité indispensable.
- Présentez-vous à un conseiller et expliquez votre situation. Il sera en mesure de vous aider.
Contactez un conseiller
Il est également possible de contacter Pôle emploi par téléphone. Après avoir composé le numéro et renseigné votre numéro de département, choisissez l’option 3 pour avoir accès à un conseiller. Il pourra consulter votre dossier et vous fournir les informations que vous avez perdues. Les informations peuvent également vous être envoyées par courrier.
Pôle emploi: votre meilleur allié pour retrouver un emploi
Pôle emploi a pour mission d’accompagner les demandeurs d’emploi dans leur recherche d’un emploi stable et adapté à leur profil. Voici les principales missions de Pôle emploi:
- L’inscription à l’agence.
- La fourniture des informations nécessaires.
- L’orientation vers des offres d’emploi pertinentes.
- Le suivi et l’accompagnement tout au long du processus de recherche.
Pôle emploi propose également des aides financières aux demandeurs d’emploi en fonction de leur situation, telles que l’Allocation d’aide de retour à l’emploi (ARE) et l’Allocation de solidarité spécifique (ASS).
Retrouver votre identifiant Pôle emploi est maintenant un jeu d’enfant grâce à ces astuces! Utilisez-les pour profiter pleinement des services proposés par Pôle emploi et faciliter votre recherche d’emploi.
