Le paysage des pharmacies évolue et s’adapte progressivement à de nouvelles technologies. Depuis une quinzaine d’années, de plus en plus d’officines utilisent des machines robotisées pour gérer le stockage et la distribution de médicaments, voire de produits de parapharmacie.
Des robots et des automates
Selon les spécialistes, il existe deux types de machines : les robots et les automates. Les automates, plus anciens, étaient très populaires dans les années 2000. Ces machines plus simples sont équipées de rails et de goulottes pour recevoir des références ou des boîtes. En dessous, un mécanisme éjecte les boîtes en fonction des demandes.
L’automate nécessite généralement un tapis de convoyage et convient mieux aux pharmacies disposant d’un grand espace de stockage. Cependant, son utilisation est progressivement remplacée par celle des robots, qui offrent davantage de souplesse et d’intelligence.
Les avantages des robots
À l’heure de la sérialisation, les automates rencontrent certaines limites pour scanner les boîtes. C’est pourquoi les fabricants d’automates se tournent de plus en plus vers la technologie robotique. Les robots sont équipés de bras articulés, capables de récupérer directement les produits demandés et de les ranger de manière autonome. Ils disposent d’une véritable intelligence, contrairement aux automates, et peuvent travailler avec n’importe quel type de produit.
Les robots offrent également une meilleure gestion des stocks, en identifiant et en recherchant les boîtes en fonction de leur date de péremption. Ils occupent moins d’espace tout en offrant une plus grande capacité de stockage.
Les critères de choix
Lors de l’achat d’un robot, il est essentiel de prendre en compte certains critères. Les modèles de robots sont de plus en plus compacts et équipés de modules de gestion à forte rotation. Ils offrent une grande modularité et peuvent stocker un grand nombre de boîtes.
Les principaux fabricants proposent également des évolutions technologiques, comme des étagères en verre de tailles flexibles ou des pinces “multi-picking” permettant de transporter plusieurs boîtes simultanément. Certains robots peuvent même intégrer des produits homéopathiques ou des produits réfrigérés.
Les robots représentent un investissement financier important, mais leur utilisation permet de gagner du temps, de faciliter la gestion du stock et d’améliorer le confort de travail de l’équipe pharmaceutique.
Témoignages d’officinaux satisfaits
De nombreux pharmaciens ont déjà fait le choix d’équiper leur officine d’un robot pour optimiser leur travail. Certains ont été motivés par la volonté de maximiser leur surface de vente, d’autres par le gain de temps et de fluidité qu’offre l’automatisation.
Les bénéfices sont multiples : gain de temps, meilleure gestion du stock, amélioration de la qualité de service, rapidité de délivrance, disponibilité du personnel, gain d’espace de vente, etc. L’utilisation du robot permet aussi de se concentrer davantage sur le conseil aux patients et sur les ventes associées.
Les pharmaciens doivent cependant réfléchir au financement de cet équipement et évaluer son retour sur investissement. Les robots peuvent être financés par un emprunt ou par le biais du leasing. Le retour sur investissement est difficile à quantifier, mais les bénéfices commerciaux et managériaux sont indéniables.
Avant l’achat, il est important de s’interroger sur la rentabilité de la pharmacie, sur la capacité à supporter un remboursement supplémentaire et sur la marge permettant de soutenir ces remboursements. Il est également essentiel de bien choisir la capacité de l’automate ou du robot pour éviter d’avoir à le remplir trop souvent.
La robotisation représente un véritable pari sur l’avenir pour les officinaux soucieux d’optimiser leur travail et d’apporter un meilleur service à leur patientèle.
