Qu’est-ce que le RPA ?
Le RPA, ou robotic process automation, consiste à automatiser des tâches répétitives effectuées dans des logiciels informatiques. Cette technologie peut utiliser l’intelligence artificielle pour reproduire un comportement humain.
Le RPA en détail
Le RPA fait référence à des robots spécialement conçus pour effectuer une ou plusieurs tâches dans un logiciel, sans intervention humaine. L’intelligence artificielle peut être utilisée pour automatiser le processus. Les ressources nécessaires varient en fonction de la complexité des tâches. Le RPA repose sur un système d’apprentissage pour ajuster son niveau d’implication dans un environnement numérique donné.
Les cas d’utilisation du RPA sont nombreux et vont de la gestion automatisée des réponses aux e-mails jusqu’à des traitements plus complexes tels que la conciliation comptable, l’ouverture de contrats clients ou la génération de rapports quotidiens à partir de différentes sources.
Pourquoi utiliser le RPA ?
Le RPA est relativement simple à mettre en place et permet d’automatiser les tâches répétitives dans les logiciels d’entreprise. Cela permet de gagner en rapidité tout en évitant les erreurs humaines. En utilisant cette technologie, les équipes peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Comment fonctionne le RPA ?
Le RPA fonctionne en utilisant un logiciel d’entreprise de la même manière qu’un opérateur humain. Il saisit des données via les interfaces utilisateur et les récupère.
L’apport de l’IA au RPA
L’intelligence artificielle permet d’étendre les tâches prises en charge par le RPA. Par exemple, en combinant le RPA et l’IA, il est possible d’automatiser le traitement des factures. Le RPA peut être utilisé pour la reconnaissance optique de caractères, tandis que l’IA traite les données une fois extraites.
Dans les processus robotisés, les modèles d’apprentissage automatique peuvent être utilisés pour traiter de manière plus globale des données non structurées provenant de fichiers, de courriers électroniques, de contenu Web, multimédia, etc. Un autre domaine d’application de l’intelligence artificielle dans le domaine du RPA est la sécurité des données et des transactions, en détectant les signaux faibles indiquant un potentiel risque de fraude ou d’intrusion.
Les principales applications du RPA dans la finance
Dans le domaine de la finance, le RPA est de plus en plus utilisé pour de nombreuses fonctions telles que les clôtures d’exercice, les audits et le back-office. Cette technologie est aussi utilisée pour la gestion de la relation client, du profil client aux différentes informations qui lui sont associées.
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Les principaux cas d’utilisation du RPA
Le RPA est utilisé dans de nombreux domaines tels que la finance, le commerce électronique ou les ressources humaines. Cette technologie permet d’aligner les prix, de gérer la paie, les messageries et de garantir la sécurité informatique d’un réseau. Le RPA est également utilisé dans le domaine du transport et de la logistique, de la préparation des commandes au suivi des expéditions.
Les principaux outils de RPA
Il existe de nombreux outils de robotic process automation. Parmi les principaux acteurs figurent les éditeurs spécialisés Automation Anywhere, Blue Prism et UiPath, ainsi qu’Appian et Pega. Tous ont ajouté une couche de développement low / no code à leur offre. Microsoft a également perturbé ce marché établi avec sa Power Platform (voir l’article Comparatif de l’hyperautomatisation : un marché bousculé par Microsoft).
