La pandémie mondiale de Covid-19 a bouleversé les habitudes, en France comme partout dans le monde. Avec les confinements, les mesures de distanciation sociale et les restrictions de déplacement, la livraison à domicile a explosé, et même l’achat de voitures d’occasion a pris une nouvelle dimension.
Les constructeurs automobiles ont rapidement cherché à digitaliser le processus d’achat pour proposer une expérience virtuelle complète, depuis le canapé des clients jusqu’à leur porte. Combien de personnes optent pour cette méthode, c’est difficile à dire.
Pour les voitures neuves, la livraison à domicile est devenue une réalité. Mais qu’en est-il des voitures d’occasion ? Est-il possible de limiter les déplacements et les contacts en se faisant livrer à domicile ?
Oui, se faire livrer son occasion est possible, et de plus en plus facilement
La réponse est oui. De plus en plus d’enseignes, qu’il s’agisse de concessions automobiles, de revendeurs multimarque ou de réseaux spécialisés dans l’occasion, proposent la livraison à domicile. Le marché de l’occasion étant plus dynamique que celui du neuf, ces professionnels n’ont pas manqué l’opportunité de s’adapter aux nouvelles habitudes.
Il y a deux ans, aucun vendeur professionnel sur un site spécialisé comme La Centrale ne proposait la livraison à domicile pour les voitures d’occasion. Aujourd’hui, près de 15% des vendeurs professionnels proposent ce service, soit plus de 45 000 voitures susceptibles d’être livrées directement chez le client.
Certains réseaux, comme “AutoHero”, font de la livraison à domicile un argument commercial majeur. Ils livrent les voitures avec des camions plateaux aux parois transparentes pour que les clients puissent voir le véhicule à l’intérieur. De plus, chez certains vendeurs, la livraison est gratuite, quelle que soit la distance.
Le réseau Carnext, Autosphere, Aramis Auto, Reezocar, Carventura et Spoticar, pour ne citer qu’eux, proposent également ce service. Même si certains ne communiquent pas spécifiquement dessus, ils offrent tout de même la livraison à domicile. Les annonces sur La Centrale précisent d’ailleurs si le véhicule est livrable.
Mais quels sont concrètement les avantages et les inconvénients de la livraison à domicile ?
Les avantages de la livraison à domicile
Limiter les déplacements
Nous vous conseillons toujours d’essayer la voiture au moins une fois avant de l’acheter pour vous assurer qu’elle vous convient. Cependant, faire livrer la voiture chez vous vous évite un déplacement supplémentaire. Cela réduit les interactions et le nombre de personnes que vous croisez en concession, ce qui est particulièrement bénéfique en cette période.
Économiser sur le trajet
Si la voiture que vous souhaitez acheter se trouve loin de chez vous, la livraison à domicile vous permet d’économiser sur le billet de train, l’essence ou le péage pour vous rendre sur place. Vous n’avez pas besoin de prendre une demi-journée ou une journée de congé et de mobiliser une personne pour vous accompagner en voiture. Cependant, il faut prendre en compte les frais de livraison qui peuvent annuler ces économies.
Gagner du temps
Comme pour la livraison des courses ou des commandes en ligne, la livraison à domicile vous permet de gagner du temps. Vous n’avez pas besoin de prendre une demi-journée ou une journée de congé pour chercher la voiture. Toutes les formalités se font de manière dématérialisée et rapide.
Les inconvénients de la livraison à domicile
Le coût
Le premier inconvénient est bien sûr le coût. La livraison gratuite est rarement proposée, même si cela existe. Chez certains vendeurs, le coût de la livraison peut être inclus dans le prix du véhicule, mais dans la plupart des cas, des frais supplémentaires s’appliquent. Selon la distance, les frais de livraison peuvent varier considérablement, allant de 119 € à près de 1 000 € pour les voitures haut de gamme. Il est donc important de faire le calcul pour évaluer si la livraison à domicile est rentable dans votre cas.
Pas toujours de prise en main
Certains modèles de voitures livrées par des transporteurs ne bénéficient pas d’une prise en main par des professionnels. Vous devrez découvrir la voiture par vous-même, surtout si vous n’avez pas pu l’essayer avant la livraison à domicile.
Des défauts remarqués plus tardivement
En allant chercher la voiture par vous-même, vous pouvez rapidement constater des défauts ou des problèmes. Avec la livraison à domicile, vous pourriez découvrir ces défauts plus tard, ce qui donne au vendeur la possibilité de rejeter la responsabilité sur vous. Heureusement, de nombreuses offres d’achat en ligne et de livraison à domicile incluent une garantie de satisfaction ou de remboursement.
Le bilan
Il est possible, chez certains professionnels, de se faire livrer sa voiture d’occasion à domicile. Cependant, il faut prendre en compte les avantages et les inconvénients de ce service. Financièrement, cela peut ne pas être intéressant, et la prise en main de la voiture est souvent plus facile en présence d’un professionnel dans une concession. Il est donc recommandé de réaliser un premier déplacement pour essayer la voiture avant de se décider définitivement.
Note: This article has been translated from French to English for visualization purposes only.
