Bienvenue dans un camping exceptionnel à Pontevedra, en Espagne. Le Camping Sol y Mar vous promet des vacances inoubliables au cœur de la nature. Mais avant de plonger dans les détails de cet endroit paradisiaque, laissez-moi vous expliquer comment fonctionne notre système de notation des avis et nos critères stricts pour garantir votre satisfaction.
Comment fonctionnent les avis sur notre plateforme
Chaque avis est noté de 1 à 10 pour obtenir une note globale. Pour calculer cette note, nous additionnons tous les scores et les divisons par le nombre d’avis reçus. Les clients peuvent également donner des scores individuels pour des aspects importants tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et la disponibilité du WiFi. Ces scores individuels ne sont pas directement liés à la note globale.
Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement que vous avez réservé sur notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou que vous vous soyez simplement rendu sur place. Si vous souhaitez modifier un avis déjà publié, contactez notre service client.
La lutte contre les avis frauduleux
Pour garantir la fiabilité de nos avis, nous avons mis en place des systèmes automatisés et une équipe spécialisée dans la détection des avis frauduleux. Si nous identifions un avis frauduleux, nous le supprimons et prenons les mesures nécessaires contre les responsables.
Si vous repérez quelque chose de suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Des avis pertinents et respectueux
Nous souhaitons idéalement publier tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains critères doivent être respectés. Nous n’affichons pas les avis contenant ou se référant à des commentaires politiquement sensibles, à du contenu promotionnel, à des activités illégales, à des informations personnelles ou sensibles (telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de carte de crédit), à des propos injurieux, des références sexuelles, des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence, à du contenu indésirable ou frauduleux, à la cruauté envers les animaux, à des usurpations d’identité ou à toute violation de nos directives d’avis.
Pour garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons que ceux soumis dans les 3 mois suivant le départ. De plus, les avis peuvent ne plus être affichés une fois qu’ils ont atteint l’âge de 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Les réponses aux avis et l’importance de la transparence
Les hébergements ont la possibilité de répondre aux avis laissés par les clients. Cela permet d’entretenir un dialogue constructif et de répondre aux préoccupations éventuelles.
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront affichés en premier, en tenant compte de certains facteurs tels que la langue, la présence de commentaires détaillés, etc. Vous pouvez également trier et filtrer les avis selon différents critères, tels que la période de l’année ou la note attribuée.
Il peut arriver que nous affichions les notes d’autres sites de voyage réputés, mais nous le mentionnons clairement lorsque c’est le cas.
Des directives et des normes pour des avis de qualité
Nos normes et directives visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à tous sur Booking.com, sans restreindre l’expression des opinions. Elles s’appliquent quel que soit le ton du commentaire.
Les contributions doivent être liées aux voyages et les plus utiles sont celles qui sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Nous vous prions de ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Tout contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes liés aux services de Booking.com doivent être signalés à notre service client.
Les contributions doivent convenir à un public international. Nous vous demandons de ne pas utiliser de propos injurieux ou de tenter de contourner la censure en utilisant des mots créatifs dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias contenant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des propos à caractère sexuel, des incitations à la violence ou à des activités illégales ne sont pas autorisés.
Tout contenu doit être authentique et unique pour chaque client. Les avis sont les plus utiles lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ni offrir des incitations en échange d’avis. Les tentatives de dévaloriser la réputation d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Nous respectons la vie privée des autres. Booking.com s’engage à masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et d’autres informations similaires.
Les avis et les réponses expriment les opinions des clients et des établissements partenaires de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’assume aucune responsabilité quant aux avis ou aux réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont triés par date et selon des critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, tels que votre langue, les avis avec texte et les avis non anonymes. D’autres options de tri peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
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