Vous êtes-vous déjà demandé comment les notes et les critiques d’hébergement sont calculées sur les plateformes en ligne ? Vous n’êtes pas seul ! Dans cet article, nous allons vous révéler les secrets de la Cabane de Fleury et vous expliquer comment les avis sont évalués et filtrés. Attachez vos ceintures, on y va !
Comment sont évalués les avis
Sur les plateformes en ligne, chaque critique est notée de 1 à 10. Pour obtenir la note globale que vous voyez, nous additionnons toutes les notes reçues et les divisons par le nombre total de notes. De plus, les clients peuvent attribuer des “sous-notes” dans des domaines clés tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le Wi-Fi gratuit. Notez que les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment, il n’y a donc aucun lien direct entre elles.
Comment rédiger une critique
Vous pouvez rédiger une critique sur un hébergement réservé via notre plateforme si vous y avez séjourné ou si vous êtes arrivé sur place mais n’y avez pas réellement séjourné. Si vous souhaitez modifier une critique que vous avez déjà soumise, veuillez contacter notre service client.
Lutte contre les faux avis
Nous disposons d’équipes spécialisées et de systèmes automatisés pour détecter les faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, prenons des mesures contre les responsables. Si vous repérez quelque chose de suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre service client afin que notre équipe de fraude puisse mener une enquête.
Les avis que nous ne publions pas
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous n’affichons aucun avis contenant ou faisant référence à des commentaires politiquement sensibles, un contenu promotionnel, des activités illégales, des informations personnelles ou sensibles (par exemple, des e-mails, des numéros de téléphone ou des informations de carte de crédit), des mots grossiers, des références sexuelles, des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence, du contenu spam ou faux, de la cruauté envers les animaux, de l’usurpation d’identité (par exemple, si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre) ou toute violation de nos directives d’avis.
Critères et normes pour les avis
Nos directives et normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à tous sur Booking.com, sans limiter l’expression d’opinions fortes. Elles sont applicables quel que soit le sentiment exprimé dans les commentaires. Vos contributions doivent être liées au voyage et les plus utiles sont celles qui sont détaillées et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Veuillez éviter d’inclure des commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant nos services doivent être adressés à notre service client.
Respect de la vie privée
Nous nous engageons à respecter la vie privée des autres. Nous nous efforçons de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et autres informations similaires.
La responsabilité des avis
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Disclaimer des traductions
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Voilà, vous connaissez maintenant tous les secrets pour des critiques d’hébergement en ligne honnêtes et crédibles. N’oubliez pas que vos avis peuvent aider les autres voyageurs à prendre les meilleures décisions. Alors, partagez vos expériences et faites de la Cabane de Fleury une référence pour la communauté des voyageurs.
