Imaginez-vous passer des vacances inoubliables dans le cadre magnifique du Camping Siblu les Charmettes à Les Mathes, en France. Ce camping de renom offre toute une gamme de services et d’activités qui sauront combler les attentes des campeurs de tous âges.
Des notes de confiance pour vous guider
Chaque note de critique est évaluée de 1 à 10. Pour obtenir la note globale que vous voyez, nous additionnons toutes les notes de critiques que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de critiques que nous avons reçues. De plus, les clients peuvent donner des “sous-notes” dans des domaines cruciaux, tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité-prix et le Wi-Fi gratuit. Notez que les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales de manière indépendante, il n’y a donc aucun lien direct entre elles.
Des avis authentiques pour des vacances parfaites
Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou que vous soyez simplement arrivé sur place sans y rester. Pour modifier un avis que vous avez déjà soumis, veuillez contacter notre service client.
Nous disposons de personnes et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures contre les personnes responsables.
Si quelqu’un d’autre repère quelque chose de suspect, il peut en informer notre service client, afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
De manière idéale, nous publierions chaque avis que nous recevons, qu’il soit positif ou négatif. Cependant, nous n’afficherons aucun avis contenant ou faisant référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des informations de carte de crédit)
- Des jurons, des références sexuelles, des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du contenu indésirable et faux
- De la cruauté envers les animaux
- L’usurpation d’identité (par exemple, si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives en matière d’avis.
Afin de garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons peut-être que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ, et nous pouvons arrêter d’afficher les avis une fois qu’ils ont atteint 36 mois, ou si l’établissement a changé de propriétaire.
Un hébergement peut choisir de répondre à un avis.
Lorsque vous voyez plusieurs avis, les plus récents seront en haut, sous réserve de quelques autres facteurs (dans quelle langue un avis est rédigé, s’il s’agit simplement d’une note ou s’il contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et/ou les filtrer (par saison, note de critique, etc.).
Il nous arrive parfois d’afficher des notes de critiques externes provenant d’autres sites de voyage bien connus. Nous précisons quand nous le faisons.
Des lignes directrices et des normes pour les avis
Ces lignes directrices et normes visent à maintenir le contenu sur Booking.com pertinent et adapté à un public familial, sans limiter l’expression d’opinions fortes. Elles sont également applicables quel que soit le sentiment exprimé par le commentaire.
- Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes liés aux services de Booking.com doivent être adressés à notre service clientèle ou à nos équipes d’hébergement.
- Les contributions doivent convenir à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des obscénités ou d’essayer de les approximer avec des orthographes créatives, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias incluant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques explicitement sexuelles, de la violence et la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et unique pour le client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires d’établissements de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ni offrir d’incitations en échange d’avis. Les tentatives de dégrader la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
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Par défaut, les avis sont classés en fonction de la date de la critique et de critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, notamment mais pas exclusivement : votre langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. D’autres options de tri peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
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