Bienvenue dans l’article le plus juteux que vous lirez aujourd’hui ! Vous êtes-vous déjà demandé comment fonctionnent les scores de notation des avis sur les campings ? Eh bien, nous avons toutes les réponses pour vous. Découvrez les secrets du camping La Falaise à Narbonne, en France, et plongez dans le monde mystérieux des avis de voyageurs.
Les scores d’avis : comment ça marche ?
Chaque avis sur notre plateforme est noté de 1 à 10. Pour obtenir le score global, nous additionnons toutes les notes d’avis et divisons ce total par le nombre d’avis reçus. Les voyageurs peuvent également donner des sous-notes séparées dans des domaines cruciaux, tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et le WiFi gratuit. Les voyageurs soumettent leurs sous-notes et leurs scores globaux de manière indépendante, sans lien direct entre eux.
Détection des faux avis
Nous disposons de personnes et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, prenons des mesures contre les responsables. Si vous repérez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre service client afin que notre équipe de fraude puisse enquêter.
Critères pour la publication des avis
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne publierons aucun avis qui inclut ou fait référence à (entre autres) :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu promotionnel
- Activités illégales
- Informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Mots grossiers, références sexuelles, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Spam et contenu faux
- Cruauté envers les animaux
- Impersonation (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis.
Pour nous assurer que les avis restent pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ de l’établissement. Nous cessons d’afficher les avis une fois qu’ils ont atteint 36 mois, ou si l’établissement change de propriétaire.
Réponses des établissements
Un établissement peut répondre à un avis. Nous encourageons le dialogue entre les voyageurs et les établissements afin de résoudre les problèmes et d’améliorer l’expérience pour tous.
Lignes directrices et normes des avis
Nos lignes directrices et normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à toute la famille sur Booking.com, sans restreindre l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent également quelle que soit la tonalité du commentaire.
- Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions.
- Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Évitez d’utiliser des jurons ou de tenter d’imiter des jurons avec une orthographe créative, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias contenant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et propre à chaque voyageur. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ou offrir des incitations en échange d’avis. Les tentatives de dégrader la note d’un concurrent en publiant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera tout son possible pour ne pas afficher les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et d’autres détails similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité ou responsabilité quant aux avis ou réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Clause de non-responsabilité des traductions
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Maintenant que vous connaissez les secrets cachés derrière les avis sur les campings, vous pouvez faire des choix plus éclairés lors de votre prochain voyage. N’hésitez pas à partager ces informations précieuses avec vos amis voyageurs !
