Nous devons vous avertir concernant le service de résiliation Xpendy. Le Centre européen des consommateurs (CEC) et l’Association des consommateurs mettent également en garde contre ce prestataire. Nous voulons vous informer, vous mettre en garde et prendre toutes les mesures nécessaires pour faire cesser les activités de Xpendy.
Manque de transparence sur les engagements de paiement
Les consommateurs se sentent trompés et escroqués par Xpendy car ils n’étaient pas conscients du coût du service. Les informations sur les prix sont cachées en petits caractères, ce qui permet aux consommateurs de ne pas les lire. Les règles européennes exigent que les opérateurs informent clairement et de manière compréhensible les consommateurs sur la nature et le prix du contrat.
De plus, les règles européennes exigent que le bouton de commande sur lequel les consommateurs cliquent au cours du processus d’achat contienne un texte clair et non ambigu indiquant que le paiement est obligatoire. Le CEC est clair et conclut : “le prétendu contrat entre vous et Xpendy est nul et vous ne devez donc rien payer !”.
Que faire ?
Le CEC donne des conseils clairs :
- Si vous avez déjà payé, contactez votre banque pour contester le paiement et demander un remboursement.
- Si vous avez reçu un rappel de paiement, ne payez pas et envoyez un e-mail à Xpendy dans les 14 jours suivant l’achat pour contester le prétendu contrat.
- Déposez une plainte auprès de l’Autorité des consommateurs et du marché (ACM).
Un abonnement pour annuler les abonnements ?
Oui, vous avez bien lu. Certaines personnes ont été surprises de voir 4,95 euros par mois disparaître de leur compte après avoir utilisé Xpendy. Les personnes qui souhaitent résilier leur abonnement se voient imposer un nouvel abonnement de cette manière. Ce n’est pas seulement cynique, c’est aussi illégal. Une domiciliation nécessite une autorisation de domiciliation valable, qui fait défaut dans le cas présent. Xpendy ne respecte pas les règles et fait preuve de pratiques douteuses.
Qui est Xpendy ?
Xpendy est la marque déposée de la société néerlandaise ROI is King Group B.V., dont le seul directeur et actionnaire est Yonego Holding B.V., une société de marketing en ligne. Cependant, cette société ne mentionne Xpendy nulle part sur son site web.
N’oubliez pas de partager ces informations avec vos proches pour les protéger contre les pratiques douteuses de Xpendy. Restez vigilants et ne vous laissez pas piéger par des services de résiliation peu scrupuleux.
