Audi, le constructeur automobile allemand renommé appartenant au groupe Volkswagen AG, possède une réputation solide et une expertise inégalée. Si vous recherchez des informations sur les différentes gammes de véhicules, si vous souhaitez faire une demande de catalogue, prendre rendez-vous pour un essai ou obtenir une réparation, n’hésitez pas à contacter le service client Audi France.
Joindre Audi par téléphone
Pour contacter le service client Audi, vous pouvez composer l’un des numéros suivants :
- Audi France : 09 69 36 86 12 (numéro gratuit)
- Service homologation : 03 23 73 81 77
- Assistance Audi en cas de crevaison, panne ou accident : 08 00 28 34 00
Audi France contact
Si vous préférez une communication en ligne, Audi met à votre disposition plusieurs options :
- Contacter un Partenaire Audi : Rendez-vous sur le site audi.fr, cliquez sur “Contact” puis “Contacter un partenaire” pour joindre le concessionnaire le plus proche de chez vous. Remplissez le formulaire en spécifiant la gamme de véhicule qui vous intéresse, vos coordonnées et le partenaire de votre choix.
- Contacter le Service Relations Clients : Sur le site d’Audi, rendez-vous dans l’espace “Contact” puis “Espace contact” et remplissez le formulaire d’information. Vous pouvez choisir d’être rappelé ou d’envoyer un e-mail.
- Votre conseiller virtuel 24h/24 : myAssistant est une plateforme où vous pouvez poser vos questions et obtenir des réponses instantanées.
- Service client accessible pour les clients sourds et malentendants : Choisissez la méthode qui vous convient pour échanger avec un conseiller en utilisant la Langue des Signes française ou le chat écrit.
- Newsletter Audi : Restez informé des actualités et des offres de la marque en vous inscrivant à la newsletter.
- MyAudi : Faites partie du réseau myAudi pour accéder à des informations détaillées sur l’entretien de votre véhicule et profiter d’invitations exclusives aux événements de la marque.
SAV Audi
En cas d’urgence comme une crevaison, une panne ou un accident, Audi Assistance est là pour vous aider. Où que vous soyez et quel que soit le problème rencontré, contactez le service Audi aux numéros dédiés pour une intervention rapide.
Service client Audi France
Si vous avez une réclamation à formuler, nous vous conseillons de contacter votre vendeur agréé Audi France. Si votre requête concerne Audi France en particulier, vous pouvez adresser un courrier au Service Relations Clients Volkswagen Group France à l’adresse suivante : 11 avenue de Boursonne 02600 Villers-Cotterêts. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse : service.relations.clients@audi.fr ou utiliser le formulaire de contact sur le site internet.
Notez cependant que pour obtenir une réponse à votre réclamation, vous devez résider en France métropolitaine, à Monaco ou en Principauté d’Andorre.
En cas d’absence de réponse satisfaisante ou après un délai d’un mois, vous pouvez contacter le Médiateur du Conseil National des Professions de l’Automobile (CNPA) ou le Médiateur de Volkswagen Group France pour résoudre votre litige.
Suivez également Audi sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+ et YouTube pour rester informé des actualités et interagir avec le service client Audi réactif.
Que vous ayez besoin d’informations sur les véhicules Audi, d’une assistance en cas de problème ou de régler une réclamation, le service client Audi est là pour vous fournir des réponses rapides et fiables. N’hésitez pas à les contacter pour toute demande !
