Autodoc est une entreprise e-commerce spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées pour voitures, poids-lourds et motos. Si vous êtes un particulier ou une petite entreprise à la recherche de pièces de qualité, Autodoc est là pour vous. Mais comment contacter leur service client en cas de besoin ? Ne vous inquiétez pas, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin pour les contacter facilement.
Quel est le numéro du service client Autodoc ?
Si vous préférez le contact téléphonique, vous pouvez joindre le service client Autodoc en France en composant le +33 977 555 203. Leur ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi de 8h à 17h. Vous pouvez également les contacter par fax au +49 30 208 478 250.
Comment contacter le service client Autodoc en ligne ?
Pour ceux qui préfèrent les contacts en ligne, Autodoc met à votre disposition différentes options pour les contacter. Vous pouvez utiliser le service de chat sur leur site web, envoyer un courrier électronique ou encore utiliser leur application mobile.
Autodoc contact par mail
Pour contacter facilement le service client Autodoc, il suffit d’envoyer un mail à l’adresse info@auto-doc.fr. Vous pouvez également utiliser les formulaires de contact en ligne sur leur site. Si vous disposez d’un numéro de commande, n’oubliez pas de le mentionner ainsi que votre numéro de téléphone pour une réponse plus rapide. Si vous n’avez pas encore passé de commande, il vous suffira de fournir quelques informations de base telles que votre nom, prénom et le numéro VIN de votre véhicule.
Autodoc contact sur les réseaux sociaux
Bien que ce ne soit pas le moyen le plus recommandé pour contacter le service client Autodoc, vous pouvez tout de même les suivre sur les réseaux sociaux pour rester à jour avec leurs actualités et promotions. Vous pouvez également envoyer un message à un conseiller via leur page Facebook Autodoc ou leur page Instagram.
Le service client Autodoc sur l’appli mobile
Pour des démarches rapides, nous vous conseillons de télécharger leur application mobile. Celle-ci vous permet de contacter le service client Autodoc facilement via le chat en ligne. Vous pouvez également gérer vos achats et commandes, recevoir des notifications, sauvegarder des pièces pour les commander ultérieurement, renouveler une commande, effectuer un paiement en ligne parmi 15 méthodes de paiement différentes, rechercher des produits, modifier une commande, et bien plus encore.
Le service client Autodoc contact par chat
Si vous préférez le chat en direct, il vous suffit de cliquer sur l’icône de chat en bas à droite de leur site web. Cliquez sur “Démarrer le chat en direct”, saisissez votre nom et votre e-mail, et vous serez immédiatement mis en relation avec un conseiller du service client Autodoc.
Comment contacter le service client Autodoc par courrier ?
Si vous souhaitez contacter Autodoc de manière plus “officielle” ou professionnelle, vous pouvez leur envoyer un courrier à l’adresse suivante :
AUTODOC SE
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Comment contacter le service client Autodoc pour un échange ?
Si vous souhaitez effectuer un échange d’article chez Autodoc, vous pouvez contacter leur service client en ligne ou via leur application mobile. Voici les étapes du processus de retour :
- Payez la nouvelle pièce et la consigne.
- Recevez la nouvelle pièce et préparez l’ancienne pour l’expédition.
- Demandez le retour de l’ancienne pièce depuis votre compte client ou votre application, ou remplissez le formulaire de retour Autodoc.
- Placez l’ancienne pièce et la facture dans la boîte, puis envoyez le tout à l’adresse suivante : AUTODOC SE – (Retoure – Lager R) – Rhinstrasse 132 – 12681 Berlin – ALLEMAGNE.
- La pièce sera ensuite examinée par le fabricant. Le traitement peut prendre entre 6 et 8 semaines à partir de la réception de l’ancienne pièce par Autodoc.
Comment faire une réclamation au service client Autodoc ?
Si vous avez une réclamation à faire auprès du service client Autodoc, que ce soit pour un problème ou un litige, voici les démarches à suivre.
Autodoc contact pour demander une rétractation
Si vous êtes abonné à Autodoc Plus mais que vous n’êtes pas satisfait, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours. Pour exercer ce droit, vous pouvez envoyer un courrier ou un mail à info@auto-doc.fr. Autodoc vous remboursera tous les paiements reçus si vous respectez les conditions de rétractation. Passé ce délai, vous pouvez tout de même annuler votre abonnement depuis votre application Autodoc.
Autodoc contact en cas de litiges
Toutes les réclamations doivent d’abord être adressées au service client. Si votre réclamation n’aboutit pas et que le problème persiste, vous pouvez vous renseigner auprès de la Commission Européenne pour connaître les démarches et les recours possibles.
Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires pour contacter le service client Autodoc, n’hésitez pas à les contacter en cas de besoin. Ils sont là pour vous assister dans vos achats, commandes, problèmes techniques et demandes de SAV.
