Nous vous présentons aujourd’hui le service client Betclic et toutes les bonnes informations pour entrer en contact avec celui-ci. Si vous avez besoin d’assistance, votre premier réflexe doit être d’aller sur la FAQ du site pour y voir si votre question n’y figure pas déjà. Ce centre d’aide contient les questions les plus courantes des utilisateurs de la plateforme et dans l’ensemble, il est plutôt bien fait et complet en novembre 2023.
Comment joindre le service client Betclic en novembre 2023 ?
Si vous n’y trouvez pas votre bonheur, ou si vous avez besoin d’une aide plus poussée, alors différents moyens de contact Betclic sont à votre disposition :
- Par e-mail 24h/24 à l’adresse [email protected]
- Par live chat de 08h à 00h directement depuis l’interface
En fonction du degré d’urgence de votre cas, vous choisirez de passer par l’un ou l’autre des canaux disponibles. Dès lors, mieux vaut traiter les affaires urgentes via le chat en direct et les demandes d’assistance qui peuvent attendre un jour ou deux en envoyant un e-mail.
Dans quel cas joindre le service client Betclic ?
Pour tout ce qui concerne la découverte du site, les fonctionnalités proposées et autres interrogations générales, mieux vaut se reporter au centre d’aide de Betclic car il y a de fortes chances que votre question s’y trouve. Par contre, si votre interrogation porte sur l’un des problèmes suivants, n’hésitez pas à contacter le service client Betclic :
- Un problème de code promo Betclic.
- Une application qui freeze ou un bug qui subsiste malgré une réinstallation.
- Un paiement non reçu.
- Un problème de carte bancaire lors de l’approvisionnement de votre compte.
- L’impossibilité de prendre un pari en direct alors que les cotes apparaissent bien.
Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive. Et puis dans tous les cas, vous ne serez jamais en tort de demander de l’aide à un conseiller.
Notre expérience avec le service client Betclic
Pour notre test du service client Betclic, nous avons choisi de faire appel plusieurs fois à eux en passant à la fois par le chat en direct mais aussi par l’envoi d’un e-mail. Dans tous les cas, tout s’est bien passé pour nous. En effet, nous n’avons jamais eu à attendre trop longtemps pour être connecté au chat ou pour recevoir une réponse par e-mail. Par ailleurs, même si nos demandes n’étaient pas vraiment complexes, les réponses reçues étaient à la hauteur de nos attentes. Dès lors, même s’il faudrait aussi voir comment ce service se comporte sous pression ou avec une demande très compliquée, notre ressenti est positif.
Foire aux questions des moyens de contact Betclic
Peut-on joindre le service client Betclic depuis l’application mobile ?
Bien sûr. Vous pouvez entrer en contact avec le service client grâce à l’app Betclic. Elle dispose également de l’option live chat pour discuter avec un conseiller.
Quel est le numéro de téléphone du service client Betclic ?
Betclic n’a pas de hotline téléphonique. En effet, tout se passe par mail ou par messagerie en direct.
Quel est le délai d’attente pour recevoir une réponse de Betclic ?
Le service client de Betclic répond en général sous 48 heures. Ce délai peut toutefois être allongé en fonction de votre demande. Betclic précise qu’il reçoit de nombreuses demandes ce qui peut rallonger votre temps d’attente.
