Carrera, une société spécialisée dans la fabrication et la vente de produits électroménagers de chaud et de froid, se démarque par son engagement envers ses clients. Avec plus de 20 ans d’expérience, Carrera a su s’adapter aux nouveaux modes de vie de sa clientèle et a créé un site de vente en ligne. Malgré une baisse d’environ 5% de son chiffre d’affaires en 2009, qui s’élevait à plus de 14 millions d’euros, Carrera reste à l’écoute de ses clients, tout comme Airton et Benq. Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités d’un radiateur Carrera ou si vous avez des questions diverses à poser, vous trouverez dans cet article les moyens de contacter l’entreprise.
Contact téléphonique avec Carrera
Si vous avez acheté un appareil Carrera qui ne fonctionne pas correctement, vous pouvez contacter le service après-vente au numéro suivant :
- Service après-vente Carrera : 04 65 26 03 29 (prix d’un appel local)
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 09 h à 12 h et de 14 h à 17 h, sauf les jours fériés.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la société Carrera en général, vous pouvez contacter le siège social au numéro suivant :
- Siège social Carrera : 04 65 26 03 31 (prix d’un appel local)
Support par e-mail avec Carrera
Si vous constatez une non-conformité du produit que vous avez acheté, ou si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, vous pouvez soumettre une réclamation par e-mail à l’adresse suivante :
- E-mail de contact : contact@carrera.fr
Carrera met également à votre disposition un formulaire de contact sur son site web. Ce formulaire peut être utilisé pour faire une réclamation, demander un devis ou poser des questions sur les produits et services de l’entreprise. Les informations suivantes doivent être fournies dans le formulaire :
- Nom
- Téléphone
- Sujet
- Message
Une fois que vous avez rempli ces champs, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Envoyer” pour soumettre votre demande à Carrera. Pour accéder au formulaire de contact de la société, veuillez cliquer sur ce lien.
Contact par courrier avec Carrera
Si vous souhaitez retourner une commande en raison d’un problème technique, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
- Adresse postale Carrera : 220 rue Gustave Eiffel, Z.I. Les Milles, 13854 Aix-en-Provence CEDEX 03
Pour toute autre demande d’ordre commercial ou administratif, vous pouvez contacter le siège social à l’adresse suivante :
- Adresse Siège Social Carrera : 220 Rue Gustave Eiffel, 13290 Aix-en-Provence
Informations supplémentaires
Espace client
Sur le site web de Carrera, vous bénéficiez d’un espace client où vous pouvez interagir avec la société. Depuis cet espace, vous pouvez consulter toutes les commandes que vous avez passées, modifier vos informations personnelles et de contact. Pour accéder à l’espace client, rendez-vous sur la page d’accueil du site, cliquez sur “COMPTE” en haut à gauche, puis saisissez vos informations de connexion (e-mail et mot de passe). Enfin, cliquez sur le bouton “S’IDENTIFIER” pour vous connecter à votre compte client.
Si vous souhaitez vous inscrire pour la première fois, cliquez sur “COMPTE”, puis sur le bouton “BESOIN DE CRÉER UN COMPTE ? CLIQUEZ ICI !”. Remplissez les champs requis, cochez la case “J’accepte les conditions générales et la politique de confidentialité”, puis cliquez sur “CRÉER MON COMPTE” pour finaliser votre inscription.
En tant qu’entreprise, vous pouvez également profiter d’un espace dédié appelé “Espace pro” sur le site web de Carrera. En vous connectant à cet espace, vous bénéficiez d’avantages sur les volumes importants de commandes. Pour accéder à l’espace pro, rendez-vous sur la page d’accueil, cliquez sur “ESPACE PRO” dans la barre verticale de menu, puis saisissez vos coordonnées de connexion et validez en cliquant sur le bouton “S’IDENTIFIER”.
Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur “ESPACE PRO”, puis sur le bouton “CRÉER UN COMPTE PRO” sur la nouvelle page affichée. Cliquez ensuite sur “BESOIN DE CRÉER UN COMPTE ? CLIQUEZ ICI !”, remplissez les informations demandées, cochez “Créer un compte pro” et validez votre inscription.
Foire aux questions
Le site web de Carrera propose également une foire aux questions (FAQ) où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes. Cette page est conçue pour aider les clients de Carrera à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer. Si vous avez un problème avec le site ou l’un des produits de Carrera, vous pouvez consulter la foire aux questions, qui fournit de nombreuses informations utiles sur l’utilisation des produits et services de Carrera. Pour accéder à la FAQ, veuillez cliquer sur ce lien.
Newsletter
Si vous souhaitez recevoir régulièrement des informations sur l’entreprise ou sur les promotions en cours, vous pouvez vous abonner à la newsletter de Carrera. En tant que client, cela vous permettra de bénéficier de coupons de réduction sur vos prochaines commandes. L’inscription à la newsletter se fait lors de la création de votre compte client. Lorsque vous remplissez vos informations personnelles, cochez la case “S’abonner à notre newsletter” avant de valider la création de votre compte en cliquant sur le bouton “CRÉER MON COMPTE”.
Recherche de commande
Si vous avez passé une commande sur le site, vous avez la possibilité de suivre son statut. Pour cela, rendez-vous sur la page d’accueil, descendez jusqu’au pied de page et cliquez sur “Recherche de commande” dans la rubrique “MES INFORMATIONS”. Sur la nouvelle page qui s’affiche, saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande, puis cliquez sur le bouton “RECHERCHER”.
Avec Carrera, vous pouvez compter sur un service client à l’écoute et des solutions adaptées à vos besoins. Peu importe le canal que vous choisissez pour les contacter, Carrera sera là pour répondre à toutes vos préoccupations.
