Les conseillers du service client de Boursorama sont disponibles de différentes manières : par téléphone, par courrier, par e-mail, ou via le chat Boursorama ! Contrairement aux banques traditionnelles, ils ne fournissent pas de conseiller personnel dédié, mais le service client de Boursorama est disponible sur une plage horaire étendue. Alors, comment entrer en contact avec Boursorama par téléphone ? Quelle est l’adresse e-mail de Boursorama ? Découvrons les moyens de les contacter.
📞 Joindre Boursorama Banque par téléphone
Boursorama Banque dispose de plusieurs lignes téléphoniques dédiées pour répondre aux différentes problématiques que peuvent rencontrer ses clients. Pour gagner du temps, contactez le numéro Boursorama correspondant à votre situation.
Numéro du service client Boursorama
Le service client Boursorama est joignable gratuitement par téléphone. Avant d’appeler, vérifiez les numéros de contact Boursorama : ils varient en fonction que vous soyez déjà client ou non.
Si vous êtes déjà client, vous pouvez appeler gratuitement le service client Boursorama au ☎️ 01 46 09 49 49. Les conseillers Boursorama sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.
Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez contacter Boursorama Banque, utilisez le numéro de téléphone suivant : 📞 0 800 09 20 09. Ce numéro est gratuit pour joindre le service commercial Boursorama Banque du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30, sauf les jours fériés.
Que faire lorsque le service client de Boursorama est inaccessible ?
Si le service client Boursorama Banque est injoignable, évitez les heures d’affluence où vous risquez d’avoir un temps d’attente élevé. Pour appeler Boursorama, privilégiez les horaires suivants : entre 11h00 et 12h00 et entre 15h00 et 16h30.
Si vous êtes déjà client et que vous ne parvenez pas à joindre le service client Boursorama par téléphone, vous pouvez demander à être rappelé. Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client ou sur votre application mobile dans la rubrique “Aide & Contact”, et de cliquer sur le bouton “être rappelé”.
Si vous êtes pressé, vous avez d’autres moyens de contacter Boursorama :
- Le mail : à l’adresse [email protected] ou depuis votre espace client sur le site internet ou depuis l’application mobile dans la rubrique “Aide & Contact”.
- L’assistant virtuel Elliot, disponible 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace client.
- Le téléphone pour joindre l’assistance Boursorama au : 📞 0 800 09 20 09.
Les numéros d’urgence de Boursorama
Pour faciliter vos démarches en cas de vol ou de perte de carte bancaire, Boursorama Banque propose un maximum de démarches en ligne. En cas d’urgence, ce procédé est rapide et efficace.
Pour faire opposition sur votre carte bancaire, il sera plus simple de suivre la procédure en ligne depuis votre espace client sur le site internet ou depuis l’application mobile. Votre carte sera immédiatement bloquée pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client, vous pouvez contacter le service interbancaire d’opposition à carte bancaire au ☎️ 0 892 705 705 (0,34 € TTC/min + prix de l’appel). Ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24.
📩 Contacter Boursorama Banque par e-mail
Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter Boursorama par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Si vous êtes déjà client, vous disposez également d’un formulaire sur votre espace client pour envoyer votre e-mail à Boursorama Banque.
Dans le cadre d’une réclamation, le service client Boursorama s’engage à accuser réception de votre demande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Le délai de réponse est de 2 mois maximum. En cas de problème lié à un virement, un prélèvement ou votre carte bancaire, le délai de traitement est de 15 jours ouvrables.
Si vous avez besoin d’une réponse rapide, vous pouvez utiliser le chat Boursorama : Elliot. Il s’agit de l’assistant virtuel de Boursorama Banque. Le chatbot Elliot est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre immédiatement à vos questions. Le chat Boursorama est accessible depuis votre compte client dans la rubrique “Aide & Contact”.
📮 Les adresses postales pour écrire à Boursorama Banque
Boursorama Banque dispose de plusieurs adresses postales. Pour envoyer vos courriers ou vos documents, vous devez utiliser l’adresse postale du siège de Boursorama Banque. Veuillez noter que l’adresse pour encaisser un chèque est différente !
Vous devez choisir l’adresse Boursorama Banque en fonction de vos besoins.
💬 Comment adresser une réclamation à Boursorama Banque ?
Si le service client Boursorama vous a donné une réponse qui ne vous convient pas, ou en cas de problèmes sur vos opérations bancaires, vous pouvez adresser une réclamation. Pour faire votre réclamation, vous devez contacter Boursorama Banque.
Si vous êtes déjà client, vous devez remplir un formulaire dans la rubrique “Réclamation” de votre espace client.
Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter le service client Boursorama au numéro gratuit : 📞 0 800 09 20 09, ou remplir un formulaire en ligne disponible dans la rubrique “Aide” sur le site de Boursorama.
Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 15 jours ouvrables. Si malgré le retour du service réclamation Boursorama le litige persiste, vous pouvez contacter gratuitement un médiateur.
Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Ou consultez le site internet https://lemediateur.fbf.fr pour commencer votre saisine en ligne.
Vous recevrez une réponse sous 2 mois à compter de la date de votre première réclamation écrite.
