Vous êtes client Orange ou vous envisagez de le devenir ? Vous avez besoin d’informations sur les offres proposées par Orange ou vous rencontrez un problème et avez besoin d’une assistance rapide ? Ne vous inquiétez pas, dans cet article, nous vous expliquons comment contacter le service client Orange et obtenir toutes les réponses à vos questions, que vous soyez particulier ou professionnel.
Contacter le service client Orange
Que vous soyez déjà client Orange ou non, il vous suffit d’appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange. La bonne nouvelle, c’est que l’appel vers ce numéro unique est gratuit et vous ne paierez que le prix d’un appel classique. De plus, si vous préférez ne pas attendre au bout du fil, vous avez également d’autres options pour contacter le service client Orange.
Les horaires du service client Orange
Le service client Orange est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés pour les particuliers. Pour les professionnels, le service client Orange est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Les adresses utiles du service client Orange
Voici les adresses utiles pour contacter le service client Orange par courrier :
Pour contacter Orange service client Internet :
Orange Service Client
Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9Pour contacter le Service National Consommateur :
Service National Consommateur
Orange Fixe / Orange Internet / Orange Mobile (précisez le service avec lequel vous avez un souci)
33734 Bordeaux Cedex 9
N’oubliez pas d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer que votre demande est bien prise en compte.
La qualité du service client Orange
Selon l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes), le service client Orange obtient une note de 6,5/10 et se classe en 2ᵉ position parmi tous les opérateurs. Orange est également leader du marché en termes de résolution des problèmes des clients Livebox, avec 86% de taux de satisfaction. Cependant, seulement 54% des clients déclarent avoir résolu leur problème en un seul appel.
L’assistance Orange en ligne
Que vous ayez besoin d’aide pour votre offre Internet, votre offre mobile ou votre Livebox, vous pouvez trouver toutes les réponses à vos questions sur le service d’assistance en ligne Orange. Vous pouvez contacter un conseiller en ligne, par formulaire ou par chat. L’assistance en ligne est disponible 7j/7 et 24h/24.
Le service client Orange Pro pour les professionnels
Si vous êtes un professionnel et client chez Orange, vous pouvez contacter le service client Orange au 3901 (numéro gratuit), du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous avez également d’autres options pour obtenir de l’aide, comme le chat sur orangepro.fr, les boutiques ou la communauté entre pros d’Orange en ligne.
Grâce au service client Orange Pro, vous bénéficiez d’une assistance adaptée à vos besoins professionnels, que ce soit pour la création et le développement de votre entreprise, le déménagement professionnel, la reprise de téléphone Orange ou l’installation et la formation si besoin.
En conclusion, que vous soyez un particulier ou un professionnel, Orange met à votre disposition un service client réactif et adapté à vos besoins. N’hésitez pas à les contacter pour obtenir de l’aide ou des renseignements sur les offres proposées par Orange.
