Vous souhaitez souscrire chez Sosh mais vous avez besoin de conseils sur les forfaits, les pannes, les résiliations ou d’autres informations ? Ne vous inquiétez pas, dans cet article, je vais vous expliquer comment joindre rapidement le service client Sosh, que ce soit par téléphone, par chat ou via les réseaux sociaux.
Les différents moyens pour contacter Sosh
Pour contacter Sosh, vous avez plusieurs options : par téléphone, via le chat en ligne ou depuis votre espace client Sosh.
- Par téléphone : vous pouvez appeler gratuitement JeChange au 09 75 18 80 30 pour souscrire à la Boîte Sosh Fibre en promotion à 15,99€/mois pendant 6 mois. Cette offre est valable jusqu’au 21/12 !
- Par chat en ligne : le chat en ligne Sosh est disponible directement depuis votre espace client.
Les conseillers Sosh sont également réactifs sur les réseaux sociaux et sur leurs forums d’aide (FAQ Sosh), où d’autres clients peuvent vous aider à résoudre vos problèmes.
Il est important de noter que l’adresse mail de Sosh n’est pas indiquée, il est donc préférable d’utiliser le chat en ligne pour faire une demande écrite.
Numéro du service client Sosh : Est-ce que le 3976 est gratuit ?
Le 3976 est le numéro gratuit vous permettant de contacter le service client de Sosh en cas de litige ou d’urgence. Cependant, l’appel est facturé au prix d’une communication normale. Vous pouvez contacter le service client Sosh pour :
- L’installation de vos équipements Sosh.
- Le service recouvrement.
- La suspension de votre ligne mobile en cas de perte ou de vol.
- Les dépannages liés à une panne de réseau Orange.
- Les dépannages d’un mobile.
Contacter Sosh directement depuis le chat
Sosh met à votre disposition un chat en ligne pour parler directement à un conseiller Sosh sur leur site. Voici comment y accéder rapidement :
- Rendez-vous sur la page assistance.sosh.fr.
- Tapez votre demande dans la barre de recherche.
- Descendez en bas de la page et cliquez sur “Chatter avec un conseiller”.
- Renseignez vos coordonnées.
- Un conseiller Sosh sera à votre disposition pour résoudre votre problème.
Si vous êtes déjà client chez Sosh, vous pouvez également contacter un conseiller depuis votre espace client.
Comment contacter Sosh en ligne ?
Sosh est un opérateur 100% en ligne, ce qui signifie que vous pouvez résoudre la plupart de vos problèmes depuis votre espace client. Vous pouvez consulter votre compte, effectuer des paiements, gérer vos factures, ajouter ou retirer des options et suivre votre consommation. De plus, vous avez accès à une FAQ complète ainsi qu’à un forum d’entraide pour résoudre vos problèmes.
Vous pouvez également contacter le service client Sosh directement depuis votre espace client.
Contacter le service client Sosh sur les réseaux sociaux
Si vous souhaitez maximiser vos chances d’entrer en contact avec un conseiller Sosh, vous pouvez les contacter directement sur Twitter ou sur Facebook. Ils sont très actifs sur les réseaux sociaux et interagissent régulièrement avec leur communauté.
Sur Twitter, rendez-vous sur la page @Sosh_fr, abonnez-vous et contactez-les en message privé ou en les mentionnant dans votre tweet. Un conseiller Sosh vous répondra rapidement.
Sur Facebook, rendez-vous sur la page de Sosh et envoyez-leur un message privé pour poser vos questions ou résoudre un problème.
Nos conseils pour contacter Sosh rapidement
Sosh étant une marque en ligne, elle ne dispose pas de boutiques physiques. Voici nos astuces pour gagner du temps lorsque vous souhaitez les contacter rapidement :
Les meilleurs horaires pour joindre le service client de Sosh
Comme tous les opérateurs télécom, Sosh est souvent sollicité. Pour éviter une attente trop longue en ligne, voici les meilleurs créneaux pour les contacter par téléphone :
- En vert : faible affluence
- En jaune : moyenne affluence
- En rouge : forte affluence
Malheureusement, Sosh ne propose pas de service de rappel gratuit pour le moment. Cependant, les téléconseillers Sosh restent actifs sur le chat en ligne, n’hésitez pas à les contacter depuis votre espace client.
Service client Sosh : Qui contacter en fonction de votre demande ?
Pour gagner du temps, il est préférable de connaître les meilleurs moyens de communiquer avec Sosh en fonction de votre demande. Voici un tableau résumant les canaux de communication Sosh les plus adaptés pour chaque demande.
