ServiceNow, une entreprise de Cloud Computing fondée en 2004 par Fred Luddy, révolutionne la gestion des opérations IT. Connue pour son logiciel de gestion des problèmes basé sur un système de suivi, ServiceNow répond aux besoins des utilisateurs à tous les niveaux. Cette entreprise américaine, cotée à la bourse de New York, est devenue une référence en matière de gestion des services informatiques.
I. ServiceNow, l’entreprise visionnaire
ServiceNow a été créée par Fred Luddy, ancien directeur de technologie de Peregrine Systems et Remedy Corporation. Basée à Santa Clara, en Californie, l’entreprise s’est rapidement imposée comme un acteur majeur du Cloud Computing.
II. L’essor de ServiceNow dans la gestion des services IT
Au départ, ServiceNow s’est focalisée sur l’ITSM (IT Service Management) en proposant des applications de gestion des tâches dans le cloud. Mais son ambition ne s’arrête pas là. Elle s’est également intéressée à la gestion des opérations IT, offrant des solutions d’automatisation des processus au sein des DSIs et facilitant les flux de travail entre les différents départements d’une entreprise.
ServiceNow a réussi à étendre son expertise à l’Enterprise Service Management (ESM). Dave Wright, directeur de la stratégie de ServiceNow, explique : “Il s’agit essentiellement de faire en sorte que l’informatique ne soit pas un goulet d’étranglement et d’en finir avec les échanges d’e-mails entre l’IT et les entités métiers.” Ainsi, ServiceNow se positionne comme un véritable partenaire pour simplifier et optimiser la gestion des services informatiques.
L’utilité de ServiceNow
De nombreuses entreprises, comme Cimpl, utilisent désormais l’outil ServiceNow en raison de son expertise dans la gestion des opérations, le développement d’applications personnalisées et la gestion des services IT. ServiceNow permet d’améliorer la précision de l’inventaire en IT, d’automatiser la gestion des changements et d’offrir de nombreuses possibilités de flux de travail.
ServiceNow propose une approche structurée en identifiant les services, leur description et en les répartissant en classes standards. Elle offre également une prise en charge complète aux utilisateurs, intégrant des fonctions analytiques à sa plateforme pour automatiser les services demandés. La gestion des ressources et des projets est simplifiée grâce à un tableau de bord efficace, tout en permettant de suivre l’action de tous les intervenants de l’équipe IT. ServiceNow facilite également la visualisation des installations informatiques grâce à une présentation graphique claire. Enfin, ServiceNow se distingue par son intégration de l’analyse à sa plateforme Cloud, ouvrant ainsi la voie à une nouvelle ère informatique.
III. Les prestations de Vaganet
Vaganet met à votre disposition une équipe professionnelle compétente pour valoriser au mieux vos projets. Leurs prestations incluent la préconfiguration de vos données, l’accélération du déploiement, l’automatisation de tous les serveurs et l’optimisation de votre efficacité opérationnelle. Avec Vaganet, vous bénéficiez d’une valeur ajoutée optimale pour mener à bien vos projets informatiques.
Avec ServiceNow et Vaganet, la gestion des services informatiques devient un jeu d’enfant. Simplifiez vos opérations IT et optimisez votre efficacité grâce à ces solutions innovantes.
