Shein est la destination parfaite si vous recherchez des vêtements et accessoires à petit prix. Avec des articles abordables, tendance et disponibles dans une large gamme de tailles (du SS au 4XL), Shein répond à toutes vos attentes. Dans cet article, je réponds à toutes les questions que vous pourriez vous poser avant de passer commande sur Shein. De plus, je vais vous dévoiler toutes les astuces pour payer moins cher.
Quelle taille commander sur Shein ?
Mesurez-vous !
Sur Shein, vous ne pouvez pas vous fier uniquement à la taille indiquée sur l’article. Oubliez les S, M, L, etc. Les tailles sont vraiment aléatoires sur Shein. La meilleure approche est de vous mesurer et de comparer vos mensurations avec celles indiquées pour chaque article. C’est la seule façon de vous assurer d’acheter des vêtements à votre taille.
Lisez les commentaires et regardez les photos des acheteurs
Comme je l’ai mentionné précédemment, les tailles sur Shein peuvent être complètement aléatoires. Parfois, les photos du site ne correspondent pas du tout à la réalité. Tout le monde ne ressemble pas à un mannequin d’1m80. Pour être sûr(e) de choisir quelque chose qui vous conviendra, il est essentiel de lire les commentaires laissés par les autres acheteurs et de regarder attentivement les photos. Ne vous limitez pas aux commentaires de la première page, allez plus loin ! Gardez à l’esprit que Shein ne publie pas tous les commentaires négatifs afin de ne pas affecter la note globale des produits, mais certaines personnes laissent des avis honnêtes et sincères, parfois négatifs, tout en attribuant cinq étoiles afin de garantir la publication de leurs commentaires.
Qui va livrer mon colis Shein ?
Le transporteur qui livrera votre colis dépendra de votre pays de résidence. Par exemple, en Belgique, lorsque je commande sur Shein, mes colis arrivent toujours avec la poste belge. En revanche, dans d’autres pays comme la France, il peut arriver que les colis soient livrés par des transporteurs privés. Je vous recommande de vous renseigner auprès de groupes Facebook dédiés à votre pays pour obtenir des informations spécifiques.
En combien de temps mon colis arrivera-t-il ?
Encore une fois, cela dépend de votre pays, mais voici les informations essentielles à connaître. Shein dispose d’entrepôts en Europe, ce qui signifie que si votre colis est expédié depuis l’un de ces entrepôts, il arrivera assez rapidement. Par exemple, en Belgique, j’ai déjà reçu mon colis en seulement 2 jours lorsqu’il partait de l’entrepôt de Tubize. Cependant, vous ne pouvez pas choisir à l’avance l’entrepôt d’où sera expédié votre colis. Il est fréquent que les commandes importantes soient séparées en deux, voire trois colis. Dans ce cas, il n’est pas rare que l’un des colis provienne “de près de chez vous”. Le délai de livraison peut donc varier de 2 jours à 3 semaines. Parfois, il peut prendre beaucoup plus de temps, mais ne vous inquiétez pas tant que votre colis n’arrive pas avant 30 jours. N’oubliez pas que vos articles viennent de loin, ce qui a un impact sur l’environnement. Si jamais votre colis pose problème (par exemple, s’il est perdu par la poste), Shein vous enverra un e-mail pour vous en informer et vous aurez la possibilité de demander un renvoi ou un remboursement.
Que faire si mon colis n’arrive pas ?
Si vous vous inquiétez de ne pas avoir reçu votre colis, vérifiez d’abord le suivi de livraison. Il vous indiquera où se trouve votre colis. Ne vous inquiétez pas s’il reste bloqué pendant plusieurs jours à la logistique ou aux douanes de votre pays. Un colis bloqué en vérification aux douanes ne signifie pas nécessairement qu’il sera taxé. C’est une question de chance. Cette attente prolongée aux douanes peut durer des jours, voire des semaines. Vous pouvez toujours contacter Shein, mais on vous dira d’attendre 30 jours après l’envoi de votre colis avant de pouvoir bénéficier d’un remboursement. Il ne vous reste donc plus qu’à patienter.
Mon colis est taxé par les douanes, que faire ?
Il y a deux façons de le savoir : en consultant le suivi de livraison ou lorsque le facteur se présente chez vous et vous demande de payer les frais de douane. Sachez qu’il n’y a pas d’autres demandes de paiement de douane valables. Soyez prudent(e), car il existe des e-mails frauduleux circulant en France qui vous demandent de payer des frais de douane via DHL. C’est une arnaque ! Si vous avez des doutes, contactez directement Shein. Lorsque votre colis est taxé, vous avez deux options : soit vous acceptez le colis et payez les frais de douane, puis vous demandez à Shein d’intervenir. Ils acceptent généralement de prendre en charge la moitié de ces frais, mais ce n’est pas toujours le cas. À vous de décider si cela vaut la peine de payer ces frais. La loi a récemment été modifiée, à partir du 1er juillet, et désormais les colis de moins de 22 € seront également soumis à des taxes. Sinon, vous pouvez refuser le colis et demander à Shein de vous rembourser. Dans tous les cas, si vous avez le moindre doute, contactez toujours Shein pour connaître la démarche à suivre.
Comment contacter Shein ?
N’oubliez pas que Shein est une entreprise chinoise, vous risquez donc de tomber sur un interlocuteur qui parle anglais. Vous pouvez utiliser Deepl, le meilleur traducteur, pour faciliter votre communication. Vous pouvez contacter Shein via son site web, par le biais du chat en ligne ou même via Instagram. Sur Instagram, vous avez plus de chances de trouver un interlocuteur francophone. Gardez à l’esprit que lorsque vous commandez sur Shein, il est possible que vous ayez à communiquer en anglais.
Faut-il souscrire à l’assurance transport ?
Personnellement, je recommande toujours de souscrire à l’assurance transport qui ne coûte que 2 €. Cela est censé vous garantir un remboursement ou un renvoi en cas de problème. Cependant, après avoir effectué de nombreuses recherches dans les groupes Shein, j’ai constaté que les personnes sont souvent remboursées même sans cette assurance. Personnellement, je ne prends pas de risques et je continue de souscrire à cette assurance.
Comment obtenir des vêtements Shein gratuits ?
Vous pouvez postuler pour tester gratuitement des vêtements dans la section “Centre d’essai” de votre profil Shein. Je ne connais personne qui a été sélectionné, mais c’est gratuit, alors pourquoi ne pas essayer ! Il existe également un “Centre d’enquête”, mais chez moi, il est toujours vide, haha !
J’ai confirmé la livraison par erreur, que faire ?
La plupart des colis arrivent à destination. Cependant, si vous avez le malheur de ne pas recevoir votre colis, confirmer la livraison ne vous permettra pas de vous plaindre en cas de perte. Par conséquent, vous ne serez pas remboursé. Vous pouvez toujours contacter Shein directement, mais il est difficile de prouver que vous n’avez pas reçu votre colis.
Aurai-je des frais de douane ?
En Belgique, tous les colis dont la valeur dépasse 22 €, frais de port compris, sont susceptibles d’être taxés par les douanes. Cependant, cela reste assez rare. À partir du 1er juillet 2021, la législation va changer et les colis par avion et express seront encore plus taxés. Par la suite, cela s’appliquera à tous les colis hors de l’Union Européenne. Cette taxe s’ajoutera aux frais de douane actuels. Commander sur Shein comporte donc un risque d’être taxé par les douanes, mais cela peut s’expliquer par le fait que nous payons tous les fameux 21 % de taxes dans nos achats quotidiens.
Comment retourner un article qui ne me va pas ?
Pour retourner un article qui ne vous convient pas, rendez-vous sur le site de Shein, dans l’onglet “Commandes”. Cliquez sur votre commande et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Joignez un justificatif (parfois des photos) et générez votre étiquette de retour. En Belgique, vous pouvez renvoyer gratuitement votre colis via Mondial Relay. Veillez à remettre les vêtements dans leurs sacs d’origine, mais honnêtement, ils ne vérifient pas si chaque article est dans le bon sac. Je ne pense pas qu’ils prêtent attention aux références des étiquettes. En tout cas, personnellement, je n’ai jamais rencontré de problèmes en utilisant n’importe quel sac Shein pour renvoyer mes articles. Attention, vous ne pouvez effectuer qu’un seul retour gratuit par commande. Si vous décidez plus tard de renvoyer d’autres articles de la même commande, cela vous sera facturé.
Devenez VIP grâce à votre fidélité
Plus vous achetez sur Shein, plus vous gravissez les échelons. Vous pouvez consulter votre niveau en passant votre souris sur l’icône de votre profil. Je suis actuellement au niveau S3, ce qui me donne plusieurs avantages tels que des offres spéciales, un remboursement plus rapide en cas de retour, et bien d’autres petites choses.
Comment payer ma commande moins cher ?
Voici ce qui vous intéresse le plus : toutes les astuces pour payer moins cher sur Shein.
Utilisez les coupons de réduction
Lorsque vous vous connectez à Shein, vous trouverez des coupons de réduction à collecter dès votre arrivée sur le site. Collectez-les et notez les codes de réduction. Vous pourrez les utiliser lors du paiement de votre commande. Vous pouvez également trouver des offres spéciales via la newsletter de Shein, qui est envoyée plusieurs fois par semaine.
Obtenez des points en donnant votre avis
Pour chaque article que vous achetez, vous avez la possibilité d’écrire un avis et de télécharger des photos. Ces avis apparaissent dans la section des commentaires de chaque produit. Votre avis écrit et au moins une photo vous permettront de gagner des points, qui peuvent être échangés contre de l’argent réel lors de vos prochaines commandes.
Achetez une carte cadeau
Une carte cadeau Shein a une valeur supérieure à celle que vous payez. Par exemple, vous pouvez payer une carte de 175 € qui a une valeur de 200 €. Gardez à l’esprit que si vous retournez un article acheté avec une carte cadeau, vous serez remboursé sur cette même carte. Il n’est pas possible de cumuler plusieurs cartes cadeaux sur une même commande.
Participez au concours de look
Sur l’application et le site Shein, vous trouverez un concours de look. Les gagnants peuvent remporter jusqu’à 500 points !
Commandez sur Shein en fin de semaine
En fin de semaine, les promotions sont plus importantes. Vous pouvez recevoir des codes de réduction de 20 % voire 25 %. Surveillez votre boîte e-mail et attendez avant de passer commande.
Mettez des articles en liste d’envies
Ajoutez les articles qui vous intéressent dans votre liste d’envies. Shein peut alors réduire leur prix de quelques centimes spécialement pour vous, afin de vous inciter à les acheter. Cette réduction intervient généralement après quelques jours pour certains articles de votre liste, mais pas pour tous.
Consultez le site tous les jours
En utilisant la fonction “Check-in” de Shein, vous pouvez gagner des points chaque jour. Il vous suffit de vous connecter au site pour obtenir vos points quotidiens. Vous pouvez configurer un rappel pour recevoir une notification quotidienne sur votre smartphone, mais cela ne fonctionne pas toujours. Parfois, le check-in quotidien est remplacé par un check-in événementiel, qui fonctionne de la même manière. Vous devez également vous rendre sur le site tous les jours, car certaines offres vous permettent de gagner encore plus de points !
Partagez vos photos avec la communauté
Chaque fois que vous partagez une photo sur votre profil Shein, vous gagnez 5 points. N’hésitez pas à me suivre si vous souhaitez voir mes différents looks !
Où puis-je trouver mes points et comment les utiliser ?
Vous pouvez consulter vos points dans votre historique. Attention, ils ont une date d’expiration, vérifiez donc bien votre historique.
Pour utiliser vos points, rendez-vous à la validation de votre commande.
Gagnez de l’argent grâce à votre commande
Savez-vous qu’acheter en ligne peut vous rapporter de l’argent réel ? Si vous achetez sur Shein via Igraal, vous pouvez récupérer 5 % du montant de votre commande sur le site d’Igraal, puis le transférer sur votre compte bancaire. C’est une véritable opportunité de récupérer de l’argent.
Mon avis sur Shein
Pour être honnête, je commande assez peu de vêtements de cette marque, car je trouve que la qualité laisse à désirer. Les articles de Shein sont clairement de moins bonne qualité que ceux de Primark, H&M, Zara, etc. Personnellement, je commande principalement des produits de rangement, de décoration, de cuisine, pour la chambre à coucher, etc., chez Shein. Lorsque je commande des vêtements, je dois souvent renvoyer plus de la moitié de ma commande en raison de la qualité, des finitions, de l’odeur ou de la taille. La plupart de mes commandes sont passées pour des articles spécifiques que je ne trouve pas en Belgique, comme des éponges spéciales, par exemple. Vous pouvez retrouver la plupart de mes achats en vidéo sur mon compte Instagram et sur YouTube.
Je vous laisse bien évidemment vous faire votre propre avis, et je tiens à vous rassurer en vous disant qu’il existe également de très bonnes surprises chez Shein avec des vêtements de qualité. Cependant, faites attention aux commentaires et aux photos des acheteurs sous chaque article.
Avec le confinement, les achats en ligne ont explosé. Il est important de prendre conscience des impacts de ces achats en ligne. Cependant, nous n’avons pas tous le budget ou les possibilités d’acheter tout ce dont nous avons besoin près de chez nous, dans des magasins physiques. C’est particulièrement vrai pour les personnes qui portent des grandes tailles. L’offre de Shein est clairement l’une des meilleures pour les petits budgets. Lorsque les magasins physiques proposeront des grandes tailles aussi attractives que celles de Shein (même à un prix plus élevé), cela nous incitera probablement à revenir vers eux.
J’ai plein de looks Shein à vous montrer, vous pouvez les retrouver dans la section “Looks” de mon profil.
Note : Cet article est une adaptation du contenu original en conservant son message principal. Il a été rédigé dans un style conversationnel pour une expérience agréable et conviviale.
