SHEIN Retrait en Point Relais – Comment ça fonctionne pour acheter et retourner? [2023]

Lorsque le Point Relais de la société Mondia Relay a été lancé, cela a été une véritable révolution. Aujourd’hui, la plupart des entreprises, en particulier celles de l’industrie de la mode, utilisent ces Points Relais, car ils gèrent la majorité des retours. Cela permet de réduire considérablement les coûts de collecte à domicile pour les entreprises, car les Points Relais sont situés dans toutes les villes.

Qu’est-ce que le Point Pack SHEIN?

Les Point Packs sont des locaux commerciaux, des magasins de plain-pied choisis par Mondial Relay pour stocker les commandes de la société SHEIN. Ce sont ensuite les distributeurs de Mondial Relay qui se chargent de l’expédition des colis vers SHEIN. Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande à domicile parce que vous n’êtes pas disponible, l’expédition vers un Point Relais est une option intéressante, car vous pouvez la récupérer quand bon vous semble. De plus, pour les retours SHEIN avec Point Relais, le premier retour d’une commande est entièrement gratuit, ce qui constitue un avantage.

Comment envoyer votre commande dans un Point Pack SHEIN?

Lorsque vous passez votre commande sur SHEIN, vous pouvez choisir de l’envoyer dans un Point Pack simplement en sélectionnant l’option “Point de retrait” et en recherchant votre code postal pour trouver le Point Pack le plus proche.

Comment récupérer les commandes dans le Point Pack SHEIN?

Si vous avez décidé de retirer votre commande SHEIN dans un Point Pack, il vous suffit de présenter le reçu de votre commande sur votre téléphone et de vous rendre au Point Pack à l’adresse où vous avez demandé l’envoi de votre commande.

Comment suivre Point Relais SHEIN?

Pour suivre une commande SHEIN qui atteint le Point Pack que vous avez choisi, vous avez deux options :

• Voir le suivi sur SHEIN : connectez-vous à votre compte SHEIN, accédez à vos commandes et cliquez sur “Suivi” pour voir l’état actuel de votre commande.
• Voir le suivi sur le site de Mondial Relay : dans l’application SHEIN, cliquez sur “Mes commandes” pour trouver votre commande, puis cliquez sur “Suivi” pour obtenir le numéro de suivi de votre commande. Copiez-le et collez-le sur le site de Mondial Relay pour connaître l’avancement de votre commande.

Que faire en cas de problème avec une commande en Point Relais SHEIN?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez contacter à la fois SHEIN et Mondial Relay. Pour contacter SHEIN, il est préférable d’utiliser le chat, tandis que pour Mondial Relay, il est préférable de les joindre par téléphone. Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi, vous devrez obligatoirement contacter SHEIN. Si vous constatez que le suivi de votre commande n’évolue pas ou s’arrête, vous pouvez en informer Mondial Relay.

Comment retourner une commande en Point Relais SHEIN?

Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour à partir d’un Point Pack SHEIN:

1. Accédez à votre compte SHEIN.
2. Cliquez sur “Mon profil”.
3. Sélectionnez “Mes commandes”.
4. Cliquez sur “Effectuer un retour” pour la commande que vous souhaitez retourner.
5. Choisissez les articles que vous souhaitez retourner.
6. Indiquez le motif du retour pour chaque vêtement, vous pouvez également ajouter des photos pour plus de détails.
7. Cliquez sur “Étape suivante”.
8. Sélectionnez “Point relais” comme méthode de retour.
9. Choisissez le mode de remboursement, soit sur votre portefeuille SHEIN, soit sur votre compte bancaire lié à la carte de paiement utilisée.
10. Cliquez sur “Continuer”.
11. Vérifiez votre boîte e-mail enregistrée sur SHEIN.
12. Ouvrez l’e-mail que vous venez de recevoir de SHEIN.
13. Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour.
14. Découpez l’étiquette le long de la ligne pointillée et placez le plus petit morceau à l’intérieur de l’emballage SHEIN, puis collez le plus grand morceau sur l’étiquette précédente à l’aide de ruban adhésif.
15. Fermez correctement le colis contenant les articles que vous souhaitez retourner.
16. Déposez le colis au Point Pack que vous avez choisi, que vous pouvez trouver sur le site Web de Mondial Relay.
17. Lorsque vous vous rendez au Point Pack, l’étiquette sera scannée et votre colis sera prêt pour le retour sans frais supplémentaires, à moins que cela ne soit le deuxième colis que vous retournez de la même commande.
    Votre remboursement sera effectué dans un délai d’environ 15 jours sur votre compte bancaire.
    En conclusion, comme vous pouvez le constater, récupérer votre commande ou retourner un article en Point Pack chez SHEIN est un processus simple et pratique. Poursuivez votre lecture des autres articles du blog SHEIN, où vous pourrez en apprendre davantage.