La fraude à la carte bancaire est une réalité qui touche de nombreuses personnes. Si vous êtes victime d’une telle fraude, il est important de signaler l’incident le plus rapidement possible. Heureusement, le service Perceval est là pour vous aider dans cette démarche. Dans cet article, je vous expliquerai comment signaler une fraude à la carte bancaire en utilisant Perceval.
Étape 1 : se connecter au service en ligne
Pour commencer, rendez-vous sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526. Sur cette page, vous trouverez le bouton “Accéder au service en ligne”. Cliquez dessus pour accéder au service.
Ensuite, cliquez sur le bouton “S’identifier avec FranceConnect” pour vous connecter à votre compte. Choisissez le compte avec lequel vous souhaitez vous identifier, puis saisissez vos identifiants et mot de passe.
Une fois que vous êtes identifié, cliquez sur “Continuer sur service-public.fr” pour accéder à la page d’activation de votre compte Service Public.
Sur cette page, cliquez sur “Activer mon compte Service-Public.fr” pour finaliser l’activation de votre compte.
Si vous avez déjà un compte Service Public, vous pouvez le lier à FranceConnect en cliquant sur le lien indiqué par la flèche bleue.
Une fois votre compte activé, vous serez redirigé vers la page d’accueil du signalement de la fraude. Après avoir pris connaissance des modalités, cliquez sur “Commencer” pour démarrer le processus de signalement.
Étape 2 : remplir le formulaire de signalement
Un formulaire en 4 étapes s’affiche. Renseignez étape par étape les informations demandées. Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque rouge.
Dans la première étape, complétez vos informations personnelles, puis cliquez sur “Suivant” pour passer à l’étape suivante.
Dans la deuxième étape, renseignez les informations sur les achats effectués à votre insu. Cochez les cases obligatoires, puis cliquez sur “Valider” et “Suivant”.
Continuez à remplir les étapes suivantes du formulaire en fournissant toutes les informations nécessaires.
Étape 3 : obtenir son récépissé
Une fois le formulaire rempli et validé, vous recevrez un récépissé pour vos démarches avec la banque. Votre demande sera ensuite traitée par la gendarmerie nationale. Vous recevrez un mail de confirmation dans les heures qui suivent votre signalement.
Pour retrouver votre récépissé et tous vos documents, connectez-vous à votre compte service-public.fr. Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite, puis identifiez-vous avec FranceConnect. Enfin, cliquez sur “Mes documents”.
N’oubliez pas que la fraude à la carte bancaire est un délit grave. Il est important de signaler immédiatement toute fraude à votre banque et de suivre les procédures légales pour protéger vos droits.
Dans cet article, nous avons vu comment signaler une fraude à la carte bancaire en utilisant Perceval. Si vous êtes victime d’une telle fraude, n’attendez pas pour agir. Utilisez Perceval et faites valoir vos droits !
Note : Cet article a été rédigé dans le cadre du projet Solidarité Numérique, visant à accompagner les citoyens dans leurs besoins numériques. Les captures d’écran proviennent des sites officiels mentionnés.
Dernière modification : 23 septembre 2021
