Si vous recherchez une assurance automobile, il est important de prendre en compte les témoignages des clients. Dans cet article, nous allons partager l’expérience d’une personne avec SSQ Assurance automobile.
Une situation frustrante
Il y a sept mois, la voiture Honda Civic 2013 coupé de cette personne a été volée. Ayant une assurance habitation et une assurance automobile avec SSQ depuis plus de 20 ans, elle a immédiatement contacté SSQ pour signaler le vol. Malheureusement, son expérience avec SSQ a été décevante dès le début.
Des retards et de l’intimidation
Après avoir signalé le vol, elle a dû attendre 60 jours avant d’entendre à nouveau parler de son dossier. Finalement, le dossier a été transmis à un expert de Groupe Mission Expert. Cependant, l’expert envoyé par la compagnie d’assurance est venu chez elle accompagné d’un collègue et a adopté une attitude intimidatrice. Il a même pris tous les originaux de ses factures sans attendre qu’elle les photocopie.
Un manque de communication
Après plusieurs mois d’attente, le verdict de l’expert a été transmis à SSQ, mais aucune décision n’a été prise quant au remboursement de la voiture volée. Même après que la police a clôturé le dossier en raison de l’incapacité d’identifier le suspect, SSQ n’a pas pris la peine de contacter la personne pour lui donner une réponse.
Un manque de diligence professionnelle
Sept mois plus tard, la personne n’a toujours pas été en mesure de parler à la personne responsable de son dossier chez SSQ. Elle a laissé des messages vocaux, envoyé des e-mails et a même appelé tous les jours, mais en vain. Comment est-il possible que la compagnie d’assurance ne puisse pas offrir un service professionnel à ses clients ?
Une vie privée exposée
De plus, lors de sa dernière rencontre avec l’avocat de SSQ, on lui a demandé des informations sensibles, telles que sa déclaration de revenus, ses relevés de carte de crédit et de compte bancaire. On lui a demandé de dévoiler sa vie privée entière pour obtenir un simple témoignage.
Conclusion
Cette expérience avec SSQ Assurance automobile soulève des préoccupations sérieuses. SSQ semble traiter ses clients comme des criminels plutôt que de les soutenir lorsqu’ils en ont besoin. Nous ne recommandons pas d’opter pour cette compagnie d’assurance qui semble manquer de professionnalisme et d’empathie envers ses clients. N’hésitez pas à partager cette histoire afin que d’autres personnes soient informées de cette situation inhumaine et inacceptable.
