Bienvenue dans l’univers de Mondial Relay, où suivre votre colis devient un jeu d’enfant ! Ne perdez plus de temps et suivez toutes les étapes de livraison de votre colis en un seul clic.
Comment suivre votre colis Mondial Relay?
Mondial Relay met à votre disposition un outil de suivi de colis en ligne, ainsi que sur son application mobile, pour faciliter vos envois en France et à l’international.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez les informations de suivi par email ou par SMS. Si vous ne disposez pas du numéro d’expédition, n’hésitez pas à contacter l’expéditeur pour qu’il vous le communique.
Une fois que vous avez en votre possession le code postal de destination ainsi que votre numéro de colis/suivi/d’expédition (8, 10 ou 12 chiffres), saisissez-les dans la zone prévue à cet effet, sans espace.
Désormais, vous pouvez suivre votre colis en temps réel, étape par étape, jusqu’à sa livraison en point Relais® ou en Locker.
Suivi de colis sur l’application
L’application Mondial Relay est votre alliée pour regrouper toutes vos commandes en un seul endroit. En téléchargeant l’application depuis l’App Store ou Google Play, vous pouvez suivre facilement tous vos colis et être notifié dès que la livraison est effectuée.
Créez un compte client si vous n’en avez pas déjà un, et assurez-vous que l’adresse email utilisée soit renseignée dans l’application pour que vos colis s’affichent dans votre suivi. Vous pouvez également lier plusieurs adresses email à votre compte en suivant les étapes indiquées dans votre profil. Une autre option est également disponible : l’entrée d’un numéro d’expédition pour le suivi de votre colis.
Découvrez toutes les fonctionnalités de l’application Mondial Relay qui vous permettront de gérer facilement vos envois et vos commandes. Même si votre colis provient de Vinted ou Leboncoin, vous pourrez le retrouver dans l’application !
Quels sont les délais d’expédition ?
En moyenne, votre colis sera livré dans votre Point Relais® ou Locker sous 3 à 5 jours. Depuis le 1er novembre 2022, le délai de récupération des colis en Locker et en Point Relais® est de 8 jours.
N’oubliez pas d’aller chercher votre colis rapidement, car au-delà de ces 8 jours, il pourrait être retourné à l’expéditeur.
Comment savoir si votre colis a été livré ?
Une fois que votre colis est disponible, vous recevrez une notification par email ou par SMS pour vous informer de son arrivée dans votre Point Relais® ou Locker. Si vous avez téléchargé l’application mobile Mondial Relay, une notification vous sera également envoyée pour vous inviter à retirer votre colis.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement des Lockers, consultez la page F.A.Q “Comment retirer un colis dans les Lockers Mondial Relay ?”.
Vous avez besoin d’aide pour suivre votre colis ? Rendez-vous sur notre page F.A.Q pour trouver toutes les réponses à vos questions. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, dans la rubrique “Je souhaite des informations sur la livraison de mon colis”.
Suivre un colis avec Mondial Relay est aussi simple qu’un sourire 😊
Questions fréquemment posées
- Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
- Pourquoi mon colis a été livré dans un autre Point Relais ou Locker ?
- Je n’ai pas reçu mon code de retrait.
- Est-ce qu’une autre personne peut venir chercher mon colis ?
- Je souhaite ajouter un Point Relais® en favori, comment faire ?
- Où retrouver mon numéro de colis ?
