La Poste est un acteur majeur de l’acheminement des colis en France et à l’international. Avec un chiffre d’affaires de plus de 5 milliards d’euros et près d’un milliard de colis livrés chaque année, La Poste est un partenaire privilégié des détaillants en ligne.
Une présence mondiale
Grâce à son réseau étendu, La Poste est présente dans plus de 40 pays sur 4 continents. Avec ses filiales et partenaires, La Poste étend considérablement ses activités colis en Europe et dans le monde entier. Elle opère sur trois continents avec plus de 25 sites dans 15 pays.
Suivi facile de vos envois
Que vous envoyiez une lettre ou un colis, il est important de pouvoir suivre son parcours jusqu’à sa destination finale. La Poste met à votre disposition un service de suivi en ligne. Il vous suffit de saisir le numéro de suivi figurant sur la preuve de dépôt ou sur l’avis de passage pour localiser votre envoi.
Suivi national et international
Le service de suivi de La Poste est disponible aussi bien pour les envois nationaux que pour les envois internationaux. Qu’il s’agisse d’un colis ou d’une lettre, vous pouvez suivre son parcours en utilisant le numéro de suivi correspondant.
Une visibilité totale sur votre expédition
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, le service de suivi de La Poste vous offre une visibilité totale sur l’acheminement de votre colis ou de votre courrier. À chaque étape de l’expédition, vous pouvez suivre votre envoi jusqu’à sa destination finale. Plusieurs méthodes de suivi sont disponibles pour vous assurer une tranquillité d’esprit.
Lettre prioritaire internationale
La Lettre prioritaire internationale est un service d’acheminement rapide du courrier. Elle vous permet de gérer vos correspondances sensibles dans des délais prioritaires. Ce service s’adresse aux petits et moyens émetteurs de courriers qui souhaitent fidéliser leurs relations commerciales.
Comment suivre votre lettre ?
Vous pouvez suivre votre lettre en saisissant le numéro d’envoi, le numéro présent sur l’avis de passage ou l’avis d’instance déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les envois internationaux, le numéro de suivi peut être également composé de 15 caractères. Vous pouvez retrouver ce numéro sur la preuve de dépôt ou dans un mail envoyé par La Poste.
Retirez votre colis au bureau de poste
Si vous recevez un avis de passage vous informant qu’un colis vous attend au bureau de poste, vous disposez de 14 jours pour le récupérer. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Il est important de noter que cela ne signifie pas la non-livraison de l’article. Vous devez prendre contact avec le fournisseur pour organiser une nouvelle livraison.
Suivez vos envois en ligne
Grâce à l’espace personnel “Suivre vos envois” sur le site de La Poste, vous pouvez suivre l’avancement de votre courrier en ligne. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez également accéder à cet espace depuis votre “espace pro”. En cas de problème d’acheminement, vous serez informé et pourrez obtenir de l’aide de l’assistance La Poste.
Votre colis Amazon est livré
Le service LP Collect Amazon vous permet de suivre l’emplacement de votre colis à l’aide du numéro de suivi La Poste que vous avez reçu d’Amazon.
Lettre suivie internationale
La Lettre suivie internationale proposée par La Poste vous permet de suivre l’acheminement de votre courrier en ligne. Elle est destinée aux envois de correspondance à destination du monde entier. Vous pouvez suivre votre lettre jusqu’à la distribution dans 20 pays.
Délai d’acheminement et numéro de suivi
Le délai d’acheminement pour les lettres suivies est généralement de 48 heures en France et d’environ 3 jours pour les envois vers l’UE. Vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre lettre sur la preuve de dépôt ou dans le mail de validation de votre commande.
Responsabilité en cas de perte de colis
Si votre colis semble avoir disparu, la responsabilité incombe à l’expéditeur. Il doit prouver qu’il vous a bien livré ou vous envoyer des produits de remplacement. En cas de non-réception du colis, vous pouvez demander un remboursement complet.
Avec l’application Parcels, vous pouvez facilement localiser vos colis et suivre leur livraison avec précision.
La Poste, votre partenaire de confiance pour vos envois de colis et de courrier.
