Ce dossier présente un aperçu complet de la téléphonie fixe en France. De l’abandon progressif du réseau commuté à l’avènement de la téléphonie VoIP, nous examinerons les évolutions récentes du secteur et son actualité, ainsi que les principales offres d’abonnement téléphonique disponibles sur le marché.
Les abonnements de téléphonie fixe proposés par les opérateurs
La fin des abonnements téléphone fixe RTC
Orange, en tant qu’opérateur historique, a été contraint de partager son réseau avec la concurrence, ce qui a permis l’émergence de nouveaux opérateurs proposant leurs propres abonnements de téléphonie fixe. Cependant, depuis novembre 2018, il n’est plus possible de souscrire un abonnement RTC. De plus, Orange prévoit de fermer définitivement les services RTC à partir de fin 2023.
Box double play : abonnement téléphone fixe + Internet
Tous les fournisseurs d’accès à internet proposent actuellement des services de téléphonie fixe via la VoIP dans leurs offres Box. Les détails des offres double play des opérateurs sont disponibles dans le tableau ci-dessous (version fibre).
Les personnes ayant un budget restreint et souhaitant bénéficier d’un service de téléphonie fixe illimité (vers les fixes en France) et d’un accès internet à très haut débit peuvent se tourner vers l’offre RED Fibre. Celle-ci garantit l’ensemble de ces services à partir de 18,99€/mois, le tarif le plus bas du marché.
Les abonnements Box triple play
Les opérateurs proposent également des offres plus complètes incluant un service de télévision en plus d’internet et de la téléphonie fixe. On distingue trois grandes catégories d’offres :
- Les abonnements incluant les appels illimités vers les fixes en France et à l’étranger, souvent vers une centaine de destinations.
- Les abonnements ajoutant à cela les appels illimités vers les mobiles en France.
- Les abonnements proposant l’ensemble de ces services, ainsi que les appels illimités vers les mobiles de certains pays étrangers (par exemple, les pays d’Europe).
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différents services de téléphonie fixe disponibles, consultez nos articles dédiés à la téléphonie fixe d’Orange, de SFR, de Free et de Bouygues.
Comment installer une ligne téléphonique ?
La ligne téléphonique existe déjà
Les démarches et les coûts d’ouverture d’une ligne téléphonique, avec ou sans internet, dépendent principalement du temps d’inactivité de l’ancienne ligne.
Si la ligne est inactive depuis moins de 6 mois, il suffit de récupérer le numéro de téléphone fixe de son nouvel habitat et de souscrire un forfait internet incluant un service de téléphonie fixe chez l’opérateur de son choix. La ligne sera ainsi réactivée. Si le numéro de téléphone de l’occupant précédent est disponible dans l’annuaire des Pages Blanches, il peut être récupéré. Sinon, il suffit de brancher un téléphone fixe sur la prise murale et vérifier s’il y a une tonalité. En composant un numéro géographique (commençant par 01, 02, 03, 04, 05), on peut entrer en contact avec le Service de Raccordement Express qui communiquera le numéro de la ligne.
Si la ligne est inactive depuis plus de 6 mois, il est nécessaire d’ouvrir une nouvelle ligne. Deux options sont alors possibles : demander une ouverture de ligne auprès d’Orange ou entamer une démarche de dégroupage sur numéro inactif auprès d’un opérateur tiers.
Il convient de noter que si l’on est éligible à la fibre optique ou à l’ADSL, il est possible de profiter de la téléphonie VoIP grâce à une offre box haut débit ou très haut débit. Grâce à la portabilité, il est également possible de conserver son numéro non géographique (commençant par 09) associé à sa box.
La ligne téléphonique n’est pas encore construite
En cas de construction d’une ligne internet (ADSL ou fibre), l’intervention du technicien dure environ une demi-journée. Il est nécessaire de contacter l’opérateur au préalable pour convenir d’une date de rendez-vous. L’ouverture d’une ligne téléphonique a un coût correspondant au déplacement du technicien :
- À partir de 69€ chez Orange.
- 49€ chez SFR.
- 39,99€ chez Free et Bouygues Telecom.
La création d’une nouvelle ligne prend plus de temps qu’une simple réactivation ou un raccordement ADSL. Selon les statistiques de l’ARCEP, ces délais varient entre 9 et 14 jours selon les opérateurs. Dans le cas d’un emménagement dans un habitat neuf, le raccordement au réseau téléphonique est inclus dans les prestations standards, tout comme le raccordement électrique ou à l’eau.
Quelles sont les solutions alternatives pour téléphoner ?
La téléphonie VoIP permet de passer des appels non seulement via un combiné téléphonique, mais aussi via divers logiciels VoIP tels que Skype, Live Messenger, ICQ, etc. Pour les utiliser, il suffit de disposer d’un terminal connecté à sa box internet et d’un micro.
Autre solution alternative pour téléphoner, l’autocommutateur téléphonique privé, également appelé PABX. Les PABX sont principalement utilisés pour connecter les postes internes d’une entreprise, mais ils permettent également de se connecter au réseau RTC. Un PABX peut ainsi relier les lignes téléphoniques internes d’un établissement aux lignes téléphoniques externes du réseau public.
Avec la baisse des tarifs des téléphones mobiles, la multiplication des applications de communication et la démocratisation des “appels illimités” inclus dans les forfaits, on peut légitimement se demander si disposer d’un téléphone fixe est toujours indispensable. Ainsi, ceux qui estiment pouvoir se passer d’une ligne fixe trouveront sans doute leur bonheur en souscrivant l’un des nombreux forfaits mobiles sans engagement. Ces forfaits intègrent généralement des services de communication équivalents à ceux de la téléphonie fixe, tout en proposant des tarifs inférieurs.
Où acheter un téléphone fixe pas cher ?
Si vous avez besoin d’un téléphone fixe, de nombreuses enseignes proposent encore des téléphones fixes malgré l’avènement des smartphones. On en trouve bien sûr chez Orange, qui est avant tout un opérateur de téléphonie fixe en tant qu’héritier de France Telecom. Vous en trouverez également dans les magasins d’électroménager, des moins connus aux plus célèbres : Boulanger, FNAC-Darty, etc.
Cependant, pour éviter de dépenser trop, de nombreux consommateurs préfèrent se tourner vers internet pour trouver un téléphone fixe pas cher qui conviendra parfaitement à leurs besoins. Sur la toile, les options ne manquent pas, que ce soit chez les pure players ou les boutiques en ligne spécialisées. Rue du Commerce, PriceMinister, CDiscount et Amazon sont autant de plateformes où vous pouvez trouver un téléphone fixe neuf ou d’occasion, sans fil ou filaire, à un prix abordable.
Voici quelques exemples de téléphones fixes pas chers :
- Alcatel D285 téléphone sans fil
- Gigaset CL390A téléphone sans fil
- Logicom Vega 150 téléphone sans fil
Historique de la téléphonie fixe
Qu’est-ce que la téléphonie fixe ?
La téléphonie fixe regroupe tous les systèmes téléphoniques dont la ligne terminale d’abonné est liée à un emplacement fixe. La ligne fixe peut être établie grâce à une technologie filaire (cuivre, fibre optique ou câble coaxial) ou via une technologie sans fil, la boucle radio locale.
Dans la téléphonie classique, la ligne terminale de l’abonné est la partie du réseau de télécommunication située entre la prise téléphonique du client et le central téléphonique ou le répartiteur.
Apparition et évolution de la téléphonie fixe
L’histoire de la téléphonie remonte à la fin du XVIIIe siècle avec l’apparition du télégraphe de Chappe. Fonctionnant avec des signaux optiques, il s’agit du premier système de communication capable de transmettre des messages sur de longues distances. Un siècle plus tard, il laisse place au télégraphe électrique, puis au télégraphe de Morse.
Pour trouver les origines du premier téléphone, il faut remonter en 1876, lorsque Alexander Bell concrétise cette invention célèbre, fruit des travaux de différents inventeurs. À partir de 1880, le téléphone est intégré à la Poste, formant les PTT (Postes Télégraphes et Téléphones). Les lignes des abonnés sont reliées par une paire de fils en cuivre au bureau des PTT le plus proche. Quelques années plus tard, la radiotéléphonie voit le jour, permettant aux communications de passer par des ondes hertziennes.
C’est ce que l’on appelle la 1G, qui évoluera par la suite en 2G, 3G et 4G, utilisées dans la téléphonie mobile. Au fil des années, ces technologies filaires et sans fil coexistent, tandis que de nouvelles techniques de communication apparaissent, comme la VoIP (Voice over IP – voix sur IP).
Quelles sont les principales technologies utilisées pour la téléphonie fixe ?
Les deux principaux modes de diffusion de la téléphonie fixe sont le RTC et la VoIP. Nous vous les présentons ci-dessous.
Le RTC, qu’est-ce que c’est ?
Le RTC (Réseau Téléphonique Commuté) est le réseau historique de téléphonie fixe en France. Il a été développé dans les années 1980 par France Télécom, aujourd’hui Orange. En RTC, la ligne de l’abonné est reliée à un commutateur téléphonique du réseau public grâce à une paire de fils.
Ces commutateurs téléphoniques permettent de mettre en relation deux correspondants. La voix est transmise par un signal vocal bidirectionnel en bande de base, c’est-à-dire sans modulation, et à basses fréquences, de 300 Hz à 3400 Hz.
La téléphonie fixe en RTC repose sur le mode analogique, ce qui signifie que le signal est enregistré de manière continue (par opposition à la transmission en mode numérique, qui n’enregistre que certaines valeurs du signal).
Le numérique a remplacé l’analogique au début des années 2000, et de nouvelles solutions de téléphonie IP ont désormais pris le relais du RTC. Le réseau RTC, vieillissant et de moins en moins utilisé, souffre également d’un manque de personnel qualifié pour son entretien. C’est pourquoi Orange a annoncé son abandon progressif en début d’année 2016. La fin du RTC suit un calendrier en plusieurs étapes :
- 2018 : arrêt de la production de nouvelles lignes analogiques RTC.
- 2019 : arrêt de production de nouvelles lignes numériques TO (accès téléphonique Numéris deux canaux).
- 2021 : arrêt progressif du service.
- 2024 : arrêt complet du réseau RTC et TO.
Cette transition est supervisée par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes), qui veille à ce que les utilisateurs des lignes RTC concernées bénéficient d’un accompagnement adéquat et aient accès à des solutions de remplacement.
La technologie VoIP
En parallèle du RTC, la VoIP (Voice over IP) s’est développée en utilisant le transport de la voix par internet. C’est cette technologie qui est utilisée notamment avec les box internet incluant un service de téléphonie fixe. La VoIP permet de faire transiter les données via le réseau TCP/IP au lieu du réseau téléphonique traditionnel.
Le processus est le suivant : la voix captée par le micro du combiné est convertie en un signal analogique. Ce signal est ensuite numérisé pour être acheminé sur le réseau numérique TCP/IP. Une fois sur le réseau IP, le signal est compressé grâce à un codec et inséré dans un paquet IP.
Les données numériques, regroupées en paquets, ne sont rien de plus qu’une succession de 0 et de 1 prenant la forme d’impulsions électriques. Les paquets de données sont ensuite transmis via le réseau IP jusqu’au destinataire de l’appel, où ils sont décompressés et convertis en signal sonore.
La VoIP présente plusieurs avantages :
- Elle ne nécessite aucun aménagement particulier, il suffit d’avoir une connexion internet haut débit pour en profiter.
- Elle permet de passer des appels sans se soucier de la durée de communication, car la plupart des fournisseurs d’accès proposent des offres incluant des appels illimités vers la France, de nombreux pays étrangers et parfois même vers les mobiles.
- Elle permet de conserver son numéro de téléphone fixe grâce à la portabilité. En effet, les téléphones ne sont plus physiquement connectés aux commutateurs, ce qui facilite les démarches de portabilité.
- Elle garantit une qualité sonore supérieure au RTC. La VoIP utilise une bande de fréquence plus large (50-7000 Hz), appelée “Voix sur Large Bande” (VLB).
