Être consultant, c’est un métier aux multiples facettes qui peut être difficile à comprendre pour ceux qui ne l’ont pas pratiqué. En tant que consultant depuis 12 ans, je ne me lasse toujours pas car chaque jour est différent et me demande de jouer différents rôles. Je vais vous donner un aperçu des divers métiers que j’exerce.
Les divers métiers du consultant
En tant que consultant, mon rôle principal est d’aider à formaliser et à livrer les résultats d’une mission. Que ce soit dans le domaine stratégique ou dans le conseil en gestion, mon travail consiste à mettre en forme les résultats sous forme de livrable ou de présentation. Cela nécessite plusieurs jours de travail pour atteindre un niveau de qualité optimal. En tant que senior, je passe environ deux tiers de mon temps sur cette partie du travail. Au début de ma carrière, il était essentiel de suivre des formations, comme la résolution de problèmes et l’analyse, pour acquérir les compétences nécessaires.
Expert
En tant que consultant, je suis également un expert dans un domaine spécifique, que ce soit dans une fonction ou dans une industrie. Même si beaucoup d’entre nous sont généralistes, nous avons tous notre propre domaine d’expertise. Par exemple, je suis expert dans la transformation des organisations, en particulier dans le domaine du numérique, avec une focalisation sur le secteur public. Pour devenir expert, il est essentiel de lire de nombreuses recherches sur le sujet et de suivre l’actualité de l’industrie.
Coach
En tant que consultant, je joue souvent le rôle de coach. Parfois, mes clients manquent de confiance en eux, même à des postes de management. Grâce à mon expérience, je peux les encourager à prendre des décisions sans les remplacer. J’ai également souvent conseillé les membres des équipes des clients sur les compétences nécessaires pour bien comprendre et analyser les besoins et les processus de l’entreprise. Pour devenir un bon coach, il est important d’observer les seniors et de faire preuve d’empathie en permanence.
Mentor
Je joue également le rôle de mentor, en particulier auprès des consultants plus juniors. Je consacre plusieurs heures par semaine à leur donner des conseils sur leur carrière, leur fournir des retours sur leurs travaux et les aider à progresser au sein de l’entreprise. J’apprécie beaucoup ce rôle car je peux contribuer au développement de mes collègues. Il existe des formations spécifiques pour acquérir les compétences nécessaires pour être un bon mentor.
Chef de projet opérationnel
J’assume également le rôle de chef de projet opérationnel. Cela signifie que je dois gérer une équipe, suivre le planning, le budget, la qualité des livrables et entretenir la relation avec le client. Environ 10 à 20% de mon temps est consacré à la gestion de projet. Ces tâches sont très importantes et ne doivent pas être négligées.
Psychologue
Parfois, je dois mettre la casquette de psychologue. En tant que consultant, il arrive que je sois confronté à des situations difficiles, comme des réorganisations qui peuvent affecter les emplois des personnes concernées. En tant qu’observateur externe et neutre, je dois faire preuve d’empathie pour aider mes clients à se sentir à l’aise dans ces situations complexes. L’écoute est essentielle, surtout lorsque les ressources humaines sont débordées ou ne sont pas suffisamment disponibles pour aider.
Négociateur
En tant que consultant, je dois souvent jouer le rôle de négociateur. Cela peut concerner la négociation avec le client, entre consultants ou entre clients. Être prêt à négocier fait partie intégrante du métier de consultant. Il est parfois nécessaire de montrer des exemples de bonnes pratiques pour persuader les clients de prendre des décisions avec des impacts positifs à moyen terme.
Gestionnaire de compte
Je suis également un gestionnaire de compte. En tant qu’ambassadeur de mon cabinet, je m’assure que le client est satisfait de notre prestation. Si des problèmes surviennent, je discute avec le client pour trouver des solutions adaptées à ses besoins. Je me concentre sur la relation à long terme dans le but de faire réussir mes clients. Evidemment, il est important de rester ferme sur les aspects contractuels.
Commercial
Enfin, je joue également le rôle de commercial. Je suis à l’écoute des opportunités où je peux potentiellement apporter mon soutien. Cela implique de formaliser les futures missions, les objectifs et l’approche proposée. Je dois également rédiger des propositions commerciales pour formaliser les relations contractuelles.
En résumé, être consultant implique d’assumer de nombreux rôles différents. On apprend de ses projets et de ses mentors. Le tout est de trouver un équilibre pour être le plus efficace possible. Être consultant, ça ne s’improvise pas, cela s’apprend au fil du temps. Celui qui apprendra à maîtriser ces différents métiers saura tirer son épingle du jeu.
