Bitdefender, un service multi-fonctions
© Bitdefender
Avant de vous donner notre avis sur Bitdefender Premium VPN, il est important de présenter rapidement ce prestataire. Acteur bien établi dans le domaine de la cybersécurité depuis sa création en 2001, Bitdefender dispose d’une expérience de plus de 20 ans. Basée à Bucarest, en Roumanie, l’entreprise est surtout connue pour son antivirus Bitdefender Total Security, qui séduit de nombreux utilisateurs. Cependant, dans cet article, nous nous concentrerons sur son service VPN : Bitdefender Premium.
Le but de cet outil est de vous protéger en ligne, en préservant à la fois vos données sensibles et votre vie privée. Bitdefender doit vous mettre à l’abri des risques de piratage, d’espionnage et d’usurpation d’identité. En tant que VPN, il doit également vous donner accès à de nombreux serveurs, garantir de bonnes vitesses et vous permettre de contourner les blocages géographiques imposés par certains services et plateformes. Ce sont ces critères que nous allons évaluer et prendre en compte dans notre avis. Commençons donc par la sécurité, qui est la fonction principale d’un VPN.
Comment Bitdefender Premium VPN vous protège-t-il sur Internet ?
Comme mentionné précédemment, la première utilité d’un VPN est de vous protéger en ligne. Voyons donc comment Bitdefender s’y prend pour assurer cette mission.
Sécurité : notre avis sur les mesures mises en place
Il est essentiel de savoir que les VPN agissent à deux niveaux pour assurer votre sécurité en ligne. Ils chiffrent vos données de navigation (telles que vos informations bancaires ou votre activité en ligne) et masquent votre adresse IP.
Concernant Bitdefender VPN, pour ce qui est du chiffrement des données de navigation, le service ne communique malheureusement aucune information sur l’algorithme utilisé. Cette absence de transparence est décevante et peut laisser présager des aspects peu rassurants. Pour information, le meilleur algorithme de chiffrement actuellement utilisé dans le domaine de la cybersécurité est l’AES-256.
Si Bitdefender utilise cette norme, il aurait tout intérêt à le mentionner afin de rassurer ses clients. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Bien que cela soit déjà un point négatif, nous allons poursuivre en testant la fonction de masquage de l’adresse IP de Bitdefender VPN. Pour cela, nous avons effectué un test d’adresse IP sans activer le VPN, et voici les résultats obtenus :
Test d’adresse IP sans Bitdefender VPN © 01net.com
Comme vous pouvez le constater, notre adresse IP est clairement visible et nous localise correctement. Les adresses DNS vont également dans ce sens.
Dans la poursuite de nos tests, nous avons activé la protection de Bitdefender VPN en nous connectant à l’un de ses serveurs situé au Canada. Nous avons ensuite effectué un test d’adresse IP, et voici le résultat :
Test d’adresse IP avec Bitdefender VPN connecté au Canada © 01net.com
Nous constatons que notre véritable adresse IP n’est plus visible. Elle est remplacée par une adresse IP canadienne, qui nous localise virtuellement au Canada, tout comme les serveurs DNS utilisés. Nous pouvons donc conclure que Bitdefender est capable de masquer votre adresse IP sans fuites DNS, ce qui est positif.
Cependant, notre avis sur la sécurité chez ce prestataire reste mitigé en raison de l’absence de détails sur l’algorithme de chiffrement utilisé pour votre trafic Internet.
La confidentialité : analyse complète
La confidentialité joue également un rôle clé dans l’action d’un VPN. Voyons donc ce que Bitdefender met en place pour assurer la vôtre. Sur son site officiel, l’entreprise affirme que son service ne conserve aucun journal d’activité. Cependant, en étudiant de près sa politique de confidentialité, nous avons découvert que ce n’est pas tout à fait exact. En réalité, Bitdefender se réserve le droit de divulguer vos données aux autorités. Cette découverte est très décevante, car un VPN est censé vous protéger de ce genre de pratiques.
Alors que les meilleurs VPN du monde appliquent tous une politique de non-enregistrement stricte (No-Log), Bitdefender ne le fait pas. Il est évident que notre avis concernant la confidentialité chez ce fournisseur est négatif. Si vous recherchez un service qui remplit parfaitement sa mission en termes de sécurité et de protection de votre confidentialité, il est préférable de vous tourner vers ExpressVPN, référence en la matière.
Le réseau de serveurs de Bitdefender VPN
Pour poursuivre notre avis sur Bitdefender VPN, nous allons examiner les infrastructures de ce prestataire. Pour vous offrir un service de qualité, il est essentiel que le service dispose d’un nombre suffisant de serveurs, répartis dans un maximum de pays. Après analyse, cela semble être le cas pour Bitdefender, qui possède plus de 4000 serveurs dans le monde.
Ces serveurs sont répartis dans 49 pays, ce qui est toutefois un peu bas. Ces chiffres sont acceptables, mais sans être exceptionnels. Notre avis à ce sujet est donc mitigé.
Pour en savoir plus sur ce que Bitdefender peut vous offrir en termes de qualité de service, passons à la suite de notre test consacrée aux performances du logiciel.
Les performances de Bitdefender Premium VPN
Les performances, tant en termes de vitesses que de contournement des blocages géographiques, sont un autre aspect très important pour évaluer la qualité d’un Virtual Private Network. Étudions donc ces paramètres chez Bitdefender VPN.
Test des vitesses offertes
Pour évaluer les vitesses de Bitdefender VPN, nous avons effectué un test simple. Tout d’abord, nous avons effectué un test de vitesse sur notre connexion standard sans activer la protection du VPN. Cela nous a donné une référence pour comparer l’impact potentiel de Bitdefender VPN.
Les résultats obtenus sont les suivants :
- Le ping (temps de réponse d’une page) est de 14 ms
- Le débit descendant est de 8,4 Mbps
- Le débit ascendant est de 0,7 Mbps
Ces scores sont assez moyens, mais ils nous permettent de voir si Bitdefender ralentit notre connexion ou non. Pour le savoir, nous avons activé le service en nous connectant à son meilleur serveur situé à Paris. Voici les résultats de ce test :
Test de vitesse en étant connecté à un serveur parisien de Bitdefender © 01net.com
Comme vous pouvez le constater, les paramètres de notre connexion ont été légèrement impactés, mais sans être dramatiques : le ping est passé de 14 à 22 ms, le débit descendant de 8,4 à 7,7 Mbps et le débit ascendant de 0,7 à 0,3 Mbps.
Ces résultats peuvent être considérés comme acceptables. Voyons maintenant ce que Bitdefender VPN peut vous offrir sur une localisation plus éloignée. Pour cela, nous avons connecté le VPN à un serveur en Australie et relancé le même test.
Test de vitesse effectué en étant connecté à un serveur en Australie de Bitdefender © 01net.com
Malheureusement, les résultats ici sont bien moins satisfaisants. Comme vous pouvez le constater, le ping a été multiplié par plus de 17 par rapport à notre score de référence, passant de 14 à 251 ms. Le débit descendant a également considérablement diminué, passant de 8,4 à 2,6 Mbps, soit une baisse d’environ 70%. Cela peut vraiment affecter votre expérience en ligne. En résumé, les vitesses offertes par Bitdefender VPN ne sont pas optimales, surtout si vous souhaitez utiliser des serveurs éloignés de votre position réelle.
Notre avis à ce sujet est donc négatif. Si vous recherchez parmi les meilleures vitesses du marché, tournez-vous plutôt vers ExpressVPN. Il est actuellement le service le plus rapide.
Bitdefender pour le streaming et le téléchargement de torrents
Suite à notre test de Bitdefender VPN, intéressons-nous maintenant au streaming et au téléchargement avec ce logiciel. Ces activités sont très appréciées des internautes et des utilisateurs de VPN. Alors, est-ce que ce service vous permettra de les pratiquer ? À première vue, compte tenu des vitesses offertes par le logiciel, cela semble compliqué.
En effet, que ce soit pour le streaming ou le téléchargement de torrents, de bonnes vitesses sont primordiales. Cependant, notez que Bitdefender VPN prend en charge le protocole P2P, ce qui est un point positif, car tous les VPN ne le font pas.
Pour en savoir plus sur Bitdefender VPN et le streaming, nous avons testé sa capacité à contourner les restrictions géographiques mises en place par certaines plateformes de streaming. Pour cela, nous avons activé la protection sur une localisation aux États-Unis et tenté d’accéder à des plateformes de streaming. Malheureusement, nous n’avons pas réussi à débloquer les programmes de catalogues tels que ceux des États-Unis, du Japon, de la France, du Royaume-Uni ou du Canada. Bitdefender VPN n’est donc clairement pas optimal pour contourner les restrictions géographiques liées au streaming.
En conclusion, notre avis est une nouvelle fois négatif concernant Bitdefender VPN. Pour le streaming ou le téléchargement de torrents, il est préférable de se tourner vers ExpressVPN, qui offre d’excellentes vitesses et des serveurs adaptés à ces activités.
Que vaut l’application Bitdefender VPN ? Notre avis
Pour avoir une vision complète de Bitdefender VPN, nous devons également nous intéresser à son application et à ses interfaces. L’application doit présenter plusieurs qualités pour vous offrir une expérience agréable. Elle doit être claire, facile à utiliser et disposer de toutes les fonctionnalités nécessaires. Alors, qu’en est-il dans la réalité ? À titre indicatif, nous avons testé l’application Bitdefender VPN sur un PC Windows.
Interface Windows Bitdefender VPN © 01net.com
La première chose que nous pouvons dire, c’est que les interfaces sont agréables à utiliser. L’ensemble est facile à prendre en main, même pour les débutants en matière de VPN. L’application est compréhensible : un bouton central vous permet d’activer ou de désactiver la protection, l’encadré en bas vous permet de choisir votre localisation et les réglages sont accessibles depuis la barre de gauche.
La connexion et la déconnexion sont rapides, et tout est disponible en français. Notre avis sur l’application de Bitdefender VPN est donc globalement positif. Creusons maintenant un peu plus en examinant les fonctionnalités qu’elle propose.
Les fonctionnalités proposées
Dans la suite de notre avis sur le VPN de Bitdefender, nous allons lister les fonctionnalités disponibles chez ce prestataire. La première fonctionnalité que nous pouvons noter est le Kill Switch. Cette option suspendra votre trafic en cas de déconnexion du VPN, vous assurant ainsi que vos données ne seront jamais exposées, même accidentellement.
Bitdefender VPN propose également le Split Tunneling (appelé “Segmentation de Tunnel” dans sa version française). Cette fonctionnalité vous permet de définir quels sites web et/ou applications doivent passer ou non par le tunnel VPN. Vous pouvez donc naviguer à la fois avec et sans VPN, en fonction des contenus auxquels vous souhaitez accéder et des endroits où vous souhaitez être protégé. Une autre option intéressante est le bloqueur de publicités et de traqueurs, qui améliore à la fois votre sécurité et votre confort de navigation.
Notre opinion sur les fonctionnalités offertes par Bitdefender VPN est donc assez positive. Bien qu’il ne propose rien d’exceptionnel, ce service dispose de toutes les options de base.
Compatibilité et connexions simultanées
Si l’application de Bitdefender VPN est de bonne qualité, que ce soit en termes d’utilisation ou de fonctionnalités, sur quels appareils pouvez-vous l’installer ? En résumé, elle est compatible avec les quatre principaux systèmes d’exploitation : Windows, Android, macOS et iOS. Malheureusement, cela s’arrête là.
En effet, Bitdefender ne mentionne aucune compatibilité avec les télévisions connectées, les consoles de jeu ou les routeurs, ce qui est dommage. De plus, aucune extension VPN n’est disponible pour les navigateurs Chrome, Firefox ou Brave. Les possibilités sont donc très limitées. Toutefois, Bitdefender VPN permet jusqu’à 10 connexions simultanées, ce qui vous permet d’équiper tous vos appareils sans frais supplémentaires, ce qui est appréciable.
Notre avis sur la compatibilité de l’application VPN est donc mitigé, car bien qu’elle permette de connecter jusqu’à 10 appareils simultanément, elle est limitée en termes d’appareils compatibles.
Si vous souhaitez accéder à une meilleure compatibilité, sachez que CyberGhost propose cette fonctionnalité à tous ses utilisateurs, et ce, en français !
Les tarifs de Bitdefender Premium VPN
Qu’en est-il des tarifs proposés par Bitdefender VPN ? Cette question est souvent déterminante dans le choix d’un service. Chez ce fournisseur, les tarifs sont assez simples.
Vous pouvez souscrire mensuellement ou annuellement, et les tarifs varient en conséquence. Si vous choisissez l’abonnement mensuel, le service vous coûtera 5,99€ à chaque fois. En optant pour l’abonnement annuel, vous bénéficierez de 12 mois pour un total de 29,99€, soit seulement 2,49€ par mois.
Il est également important de noter que Bitdefender VPN propose à tous ses utilisateurs un essai gratuit de 7 jours, sans enregistrement de carte bancaire. De plus, tous les plans premium sont accompagnés d’une garantie de remboursement de 30 jours.
Bien que ces tarifs ne soient pas excessifs, nous émettons tout de même un avis mitigé étant donné la qualité de service que nous avons constatée lors de nos tests. Ils nous semblent un peu élevés, surtout pour l’abonnement mensuel.
Sachez qu’il existe des VPN moins chers offrant une meilleure qualité de service.
Le support client chez Bitdefender
Pour que notre avis sur le VPN de Bitdefender soit complet, nous avons examiné en détail son support client. Ce fournisseur propose différents moyens d’assistance, dont une vaste base de connaissances. Vous y trouverez des explications sur le fonctionnement du logiciel, ainsi que de nombreux tutoriels pour réaliser toutes les actions possibles avec le service.
De plus, les utilisateurs ont accès à un forum pour échanger entre eux et trouver des solutions à leurs problèmes. Si vous souhaitez contacter un technicien pour obtenir une assistance personnalisée, vous devrez créer un ticket ou appeler une ligne téléphonique.
Ces options sont satisfaisantes, ce qui nous permet d’avoir un avis plutôt positif sur le support client de Bitdefender VPN. Néanmoins, nous regrettons l’absence de chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7, qui est un moyen de communication très apprécié.
Si vous souhaitez avoir accès à ce type de support, CyberGhost propose cette fonctionnalité à tous ses utilisateurs, en français !
Les avis des utilisateurs sur Bitdefender VPN
Avant de conclure notre avis et test de Bitdefender Premium VPN, analysons ce que disent les utilisateurs du logiciel. Les avis des utilisateurs fournissent de précieuses informations sur les qualités et les défauts d’un service. Il est donc très intéressant de les passer en revue.
Le premier constat que nous pouvons faire est que sur TrustPilot, plus de 20% des avis sur Bitdefender VPN sont notés “moyen” à “mauvais”. Cela représente une part non négligeable d’utilisateurs du VPN qui ne sont pas satisfaits du service. Les problèmes de facturation et de service client sont principalement évoqués.
De nombreux utilisateurs de Bitdefender VPN signalent des facturations abusives et des difficultés de remboursement. Un certain nombre d’entre eux font également état de problèmes pour joindre le support client ou pour résoudre leurs problèmes avec ce dernier.
Vous conviendrez que tout cela est peu rassurant et ne donne pas envie de souscrire chez ce fournisseur. Notre avis sur ce point est donc plutôt négatif, comme vous pouvez le constater.
Conclusion : Bitdefender Premium est-il un bon VPN ?
Notre test de Bitdefender VPN touche à sa fin, et ce logiciel présente des points forts et des faiblesses. Parmi les points positifs, nous pouvons souligner que son application est agréable à utiliser et de bonne qualité. Le VPN dispose également de fonctionnalités intéressantes.
Cependant, ces aspects ne suffisent pas à compenser tous les problèmes que nous avons relevés. Bitdefender VPN se montre insuffisant en termes de sécurité et est clairement mauvais pour votre confidentialité. Les vitesses que nous avons mesurées sont également décevantes sur les serveurs éloignés, et le VPN est trop limité en termes de compatibilité.
Avec ce service, vous devrez donc faire une croix sur toute activité de visionnage de contenus en streaming ou de téléchargement de fichiers volumineux.
En conclusion, notre avis sur Bitdefender Premium VPN est plutôt négatif. Si vous souhaitez profiter d’une alternative de bien meilleure qualité, tournez-vous vers ExpressVPN, qui offre un service optimal sur tous les plans.
