De nombreuses personnes ont déjà entendu parler de SurveyMonkey sans vraiment savoir en quoi il consiste. Fondé par Ryan Finley en 1999, SurveyMonkey est un site de sondage en ligne qui offre des sondages personnalisables gratuitement, ainsi que de nombreux programmes de statistiques. Il est très reconnu dans le monde professionnel, et de plus en plus utilisé par de nombreux managers ou futurs managers.
SurveyMonkey, qu’est-ce que c’est exactement ?
SurveyMonkey est un outil qui vous permet de lancer n’importe quel type de projet de sondage en ligne, que ce soit pour des études de marché, des sondages rapides, des analyses concurrentielles ou pour obtenir des feedbacks de la part des clients ou des employés. Cette plateforme, dotée d’une utilisation facile, vous permet d’adapter vos sondages en fonction d’un public cible bien défini.
Elle dispose de fonctionnalités automatisées et avancées spécialement conçues pour aider différents types de professionnels à réaliser divers types d’enquêtes ou de sondages en ligne, et à obtenir des résultats en temps réel en contactant des millions de personnes. La grande quantité de données collectées peut facilement être analysée grâce aux fonctions d’analyse de données et de reporting proposées par la plateforme. De plus, les données et l’analyse des rapports peuvent être exportées dans divers formats et partagées entre les équipes, favorisant ainsi la collaboration. Par conséquent, des décisions basées sur les données peuvent être prises afin d’améliorer le fonctionnement des organisations et des entreprises, et bien plus encore.
Quelques avantages de SurveyMonkey
La création, la collecte et l’analyse des données de millions de personnes interrogées sont désormais faciles grâce à SurveyMonkey. Doté d’attributs collaboratifs et configurables, cet outil de sondage en ligne peut servir à presque tous les objectifs de recherche de sondages. Vous avez la possibilité de créer des sondages longs et courts, simples et complexes en quelques minutes seulement. De plus, les fonctionnalités personnalisables s’ajoutent à l’interface interactive que la plateforme offre à ses utilisateurs.
L’une des caractéristiques étonnantes de SurveyMonkey est sa vaste banque de questions qui offre des questions spécifiques intégrées et personnalisables selon différents types, tels que la satisfaction des clients, la démographie, les soins de santé, les ressources humaines, les politiques, les commentaires des employés, la communauté, les études de marché, les événements à but non lucratif, et bien plus encore. Vous avez également la possibilité d’ajouter des questions au sondage en fonction de vos besoins. La plateforme peut donc vous donner l’élan nécessaire pour prendre des décisions intelligentes et judicieuses dans divers domaines de votre entreprise.
L’outil de rapport et d’analyse de SurveyMonkey accélère les décisions basées sur les données et aide les organisations à prendre des mesures en fonction des résultats des divers sondages. La plateforme permet également d’améliorer la collaboration entre les équipes. Les sondages peuvent être remplis et partagés entre les équipes d’une même organisation à travers un seul compte, ce qui prévient de nombreux problèmes liés à l’analyse, à la discussion ou au partage manuel des résultats du sondage. Et si vous vous inquiétez de la sécurité des données des sondages, sachez que la plateforme dispose de solutions excellentes pour sécuriser les données, notamment la certification TRUSTe.
Quelques fonctionnalités de SurveyMonkey
La plateforme met à votre disposition de nombreuses fonctionnalités, notamment :
- Une panoplie de modèles de sondage
- Des résultats en temps réel
- L’intégration d’un SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), un logiciel utilisé pour l’analyse statistique
- Des rapports personnalisés
- L’analyse de textes
- La gestion de comptes
- L’intégration du système Net Promoter® Score (NPS)
- Des liens d’enquête et des thèmes de conception personnalisables
- Des marquages personnalisés
- La possibilité d’exporter les résultats vers des fichiers Excel et PDF
- Le groupage de questions
- Un questionnaire dynamique
- Des sondages multilingues
- Une synthèse des résultats
- Et bien d’autres encore.
Quelques inconvénients de SurveyMonkey
Bien que la plateforme dispose d’un bon service client, certains utilisateurs critiquent les délais de réponse. SurveyMonkey doit donc améliorer son service client. Certains utilisateurs se plaignent également des interactions monotones et du design peu soigné du site. Il est donc important pour la plateforme de renforcer ses interactions avec certains utilisateurs et d’améliorer son design.
Un autre inconvénient concerne la création de modèles, qui n’est pas facile pour tous. SurveyMonkey doit donc simplifier la création de modèles, en particulier pour les débutants. Certaines critiques concernent également le système NPS, qui n’est pas suffisamment spécifique. De plus, en l’absence d’un plan visant à exploiter les résultats, le sondage NPS ne peut pas réellement aider votre entreprise ou votre organisme. Enfin, certaines personnes estiment que SurveyMonkey est relativement coûteux.
Performance et intérêt de SurveyMonkey
Cet outil aide chaque jour de nombreux particuliers, entreprises et organisations à obtenir les réponses dont ils ont besoin pour prendre des décisions optimales. Pour les chercheurs indépendants, la plateforme offre une technologie de sondage en ligne facile à utiliser et robuste, avec des fonctionnalités très appréciées telles que les modèles d’enquête et une banque de questions. Disponible en français et très modulable, vous avez la possibilité de personnaliser de nombreux éléments du questionnaire afin de bénéficier des retours d’utilisateurs de manière très précise.
Conclusion
Lorsque vous envisagez d’acheter un logiciel de sondage, que vous soyez un entrepreneur débutant sur le web ou non, il est important de consulter les évaluations des experts et de prendre en compte les avis des personnes et des entreprises qui l’ont déjà acheté. Cela vous permettra d’avoir une vision globale du produit et de déterminer s’il répondra favorablement à vos attentes. Il est donc conseillé de visiter des sites qui recueillent les avis des utilisateurs.
En résumé, SurveyMonkey se positionne comme le logiciel le plus complet du marché, ce qui explique pourquoi il est l’un des outils les plus répandus et les plus utilisés. C’est donc l’outil idéal pour ceux qui souhaitent disposer d’une large gamme de fonctionnalités. Il convient toutefois de rappeler que le site présente une interface identique pour l’administrateur et l’utilisateur du questionnaire, ce qui facilite la création et la gestion du sondage. Malgré le fait qu’il soit l’un des outils les plus chers du marché en termes de tarifs, SurveyMonkey répondra pleinement aux attentes des entrepreneurs débutant sur le web et intéressés par les activités en ligne.
