Avez-vous déjà entendu parler de TomTop.com ? Ce site de commerce en ligne chinois existe depuis 2004 et propose une vaste sélection de gadgets et d’électronique de toutes sortes. Mais ce n’est pas tout ! Vous y trouverez également des vêtements, des jouets, des articles pour la maison et le jardin, du matériel musical, et bien plus encore.
TomTop est un fournisseur certifié “Gold Supplier” par le groupe Alibaba depuis 2006, ce qui en fait un commerçant légitime et digne de confiance. Grâce à son partenariat avec Alibaba, TomTop est désormais l’un des 35 000 sites web les plus visités au monde.
Notre expérience avec TomTop
Bien que TomTop ne soit pas encore très connu en Europe occidentale, il est déjà très populaire en Asie et en Europe de l’Est. Nous avons passé plusieurs commandes sur ce site et avons été agréablement surpris par la rapidité du traitement de nos commandes. En général, nous recevions nos colis au plus tard après un mois. De plus, le contenu était toujours correct et bien emballé. Contrairement à certains vendeurs sur eBay qui nous ont déjà envoyé des choses folles, TomTop a toujours correctement attribué les gadgets et les articles électroniques.
Modes de paiement acceptés
TomTop accepte plusieurs modes de paiement, notamment PayPal, les cartes de crédit, ainsi que les méthodes de paiement internationales les plus populaires pour les acheteurs allemands. Notez que certaines méthodes de paiement peuvent être spécifiques à d’autres pays, comme le Brésil (Boleto) ou la Russie (Yandex.Dengi).
Frais d’expédition et délais de livraison
Il est important de noter que les frais d’expédition chez TomTop ne sont généralement pas gratuits. Plusieurs options d’expédition sont disponibles : Poste aérienne et Poste aérienne avec numéro de suivi (10 à 20 jours ouvrables), DHL (3 à 5 jours ouvrables), EMS Express (5 à 10 jours ouvrables) ou encore “Express Line to Europe”. Les frais d’expédition dépendent de l’adresse de livraison, du mode de livraison et du poids de la commande.
Nous vous recommandons d’opter pour la Poste aérienne normale pour les petits produits. Pour les articles de valeur, il est préférable de choisir une option avec un numéro de suivi ou d’opter pour le service DHL, qui est assez fiable.
TomTop et les douanes
Bien que TomTop déclare généralement avec soin les commandes, il est possible qu’une commande soit sélectionnée pour un contrôle douanier. Dans ce cas, vous devrez retirer le colis au bureau de douane ou contacter les autorités douanières par e-mail. Comme TomTop a tendance à arrondir fortement les valeurs des produits, il est conseillé d’avoir une facture correcte et d’emporter l’argent liquide nécessaire pour payer les frais éventuels. Notez que des frais de douane de 19% de la valeur totale (valeur de la commande + frais d’expédition) sont appliqués pour les commandes d’une valeur supérieure à 26 €. Pour les commandes d’une valeur supérieure à 150 €, des frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer. Consultez la FAQ pour plus de détails.
Politique de retour
TomTop offre une garantie d’un an sur certains produits (comme les LEDs et les lampes de poche, les ordinateurs et les accessoires de réseau, les appareils photo et les accessoires photo, les instruments de musique, les accessoires pour voiture, les accessoires vidéo, les gadgets de beauté et de santé, les accessoires de jeu et autres articles électroniques). Les accessoires sportifs sont couverts par une garantie de trois mois. Certains produits ne sont cependant pas couverts par la garantie, tels que les bijoux, les papiers peints, la broderie au point de croix, les tableaux décoratifs, le linge de maison, les articles de salle de bain, les articles de literie, les articles de papeterie et les modèles RC. Notons également que les téléphones portables et les tablettes bénéficient d’une “garantie à vie”.
Pendant la période de garantie, si vous recevez un article défectueux sans que cela soit de votre faute, vous pouvez le renvoyer à TomTop qui le réparera ou le remplacera gratuitement. Toutefois, les frais de retour de l’article défectueux sont à la charge de l’acheteur.
Conclusion
Si vous recherchez des produits électroniques, des vêtements, des jouets ou d’autres articles à un prix abordable, vous pouvez faire confiance à TomTop. Ce site offre une grande variété de produits à des prix compétitifs. Bien qu’il ne puisse pas encore rivaliser en termes de prix et de structure avec des géants tels que Banggood, Dealextreme ou Tinydeal, TomTop mérite une visite et une commande !
Alternatives
Si vous aimez faire de bonnes affaires, jetez un œil aux coupons et aux réductions disponibles sur TomTop en plus des offres quotidiennes proposées par le site !
