Si vous êtes passionné de soins de la peau, vous avez peut-être déjà entendu parler de La Roche-Posay Serozinc Face Mist. C’est un produit populaire qui aide à apaiser et à purifier la peau. Mais saviez-vous que La Roche-Posay offre également une politique de retour et de livraison garantissant votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit ? Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur la politique de retour et la livraison de La Roche-Posay Serozinc Face Mist.
Politique de retour
Chez Skin Elite, notre objectif est d’avoir des clients heureux et satisfaits. Si, après réception de votre commande, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez initier une demande de retour dans votre compte ou en contactant notre service client dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour cela, appelez le 1-888-400-4472 ou envoyez un e-mail à customerservices@skinelite.com.
Veuillez vous assurer d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA #) avant de retourner un produit. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de dommage. Les articles retournés doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Si vous êtes membre des Elite Rewards, rendez-vous simplement dans la section Commandes de votre compte, cliquez sur “Retourner un article” et suivez les instructions. Veuillez noter que le traitement des remboursements et des crédits en magasin peut prendre jusqu’à 2 semaines à compter de la réception des articles retournés. Skin Elite se réserve le droit de refuser tout retour et de modifier ou mettre à jour cette politique de retour à tout moment.
Livraison et assurance
Nous sommes fiers de vous offrir la livraison gratuite pour les commandes de 30 $ ou plus, après réductions. Nous utilisons soit les services de la United States Postal Services (USPS) First Class ou Priority Mail, soit UPS Ground pour les livraisons aux États-Unis. Des services de livraison accélérée UPS et FedEx sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que certains de nos produits sont soumis à des restrictions de livraison terrestre uniquement et que certaines commandes peuvent nécessiter une signature à la livraison.
La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours. Cependant, les délais de livraison peuvent dépendre de facteurs externes ainsi que des facteurs internes de l’USPS, de UPS ou de FedEx, et par conséquent ne peuvent être garantis. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la confirmation d’expédition, veuillez nous contacter immédiatement à customerservices@skinelite.com.
Veuillez vous assurer de saisir correctement votre adresse de livraison avant de passer commande. Une adresse incomplète peut entraîner un retard dans la réception du colis. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi.
Refus de colis et adresses incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie avant de passer commande. Si l’adresse est incomplète, cela peut retarder la réception du colis et des frais de 10 $ vous seront facturés en cas de refus ou de non-distribution. Cela se produit souvent lorsque le numéro d’appartement ou de suite est manquant.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Toutes les méthodes de livraison peuvent prendre un certain délai. La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, les délais de livraison peuvent dépendre de facteurs externes ainsi que des facteurs internes de UPS/USPS/FedEx, et par conséquent ne peuvent être garantis. Si vous résidez à Hawaï, en Alaska ou dans un État non contigu, la livraison peut prendre jusqu’à 14 jours. Veuillez noter que vous devez nous contacter à customerservices@skinelite.com dans les 21 jours suivant la notification d’expédition pour signaler tout problème de livraison.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Vous recevrez une notification automatisée par e-mail contenant votre numéro de suivi dès qu’une étiquette d’expédition sera créée. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Veuillez noter que l’heure limite pour les options d’expédition accélérée et le lendemain est à 14 heures (ET). Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales pour les options d’expédition accélérée et le lendemain.
Toutes les livraisons sont suivies avec confirmation de livraison. L’assurance des colis est effective jusqu’à la confirmation de livraison uniquement. Une fois que les articles sont confirmés comme livrés, ils deviennent la responsabilité du client. Les colis signalés comme livrés mais déclarés manquants nécessiteront un numéro de réclamation UPS/USPS/FedEx pour être enquêtés.
Toutes les estimations de livraison sont en jours ouvrables, sauf les jours fériés. Skin Elite Group LLC n’est pas responsable des retards de transporteurs ou des retards dus à des événements indépendants de notre volonté.
Maintenant que vous êtes informé de notre politique de retour et de livraison, vous pouvez acheter votre La Roche-Posay Serozinc Face Mist en toute tranquillité d’esprit. Prenez soin de votre peau et profitez des nombreux bienfaits de ce merveilleux produit !
