Vous avez souscrit à l’abonnement de livraison rapide “Cdiscount à Volonté” pour profiter de réductions et de facilités de livraison, mais vous souhaitez maintenant le résilier. Dans cet article, nous vous expliquerons comment résilier votre abonnement Cdiscount et partagerons quelques conseils pratiques pour vous simplifier la tâche.
Résilier votre abonnement Cdiscount
Avant de vous expliquer comment résilier votre abonnement Cdiscount, commençons par rappeler ce qu’est Cdiscount. Fondé en 1998 par les frères Charle et appartenant au Groupe Casino, Cdiscount est devenu l’un des géants du e-commerce français. Avec plus de 30 millions de produits en ligne et plus de 2 milliards de chiffre d’affaires annuel, il a su se faire une place de choix sur le marché.
L’abonnement Cdiscount à volonté, également connu sous le nom de CDAV, vous permet de bénéficier de la livraison gratuite en 24 heures sur les produits éligibles pendant un an. En plus de la livraison rapide, cet abonnement vous offre d’autres avantages tels que l’accès illimité à la presse, un programme de fidélité et un service client dédié. Le montant annuel de cet abonnement est prélevé automatiquement sur votre carte bancaire, votre compte PayPal ou votre cagnotte Cdiscount, le jour anniversaire de votre souscription.
Maintenant que vous avez pris connaissance des avantages de cet abonnement, passons à la façon de le résilier.
Le droit de rétractation
Selon l’article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription au service Cdiscount. Pendant ces 14 jours, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais ni pénalité. Assurez-vous d’envoyer votre demande de rétractation par courrier recommandé avec avis de réception pour conserver une preuve de votre démarche.
Mettre fin à votre période d’essai gratuite de 6 jours
Si vous êtes un nouvel abonné Cdiscount, vous bénéficiez d’une période d’essai gratuite de 6 jours en plus du délai légal de rétractation. Vous pouvez interrompre cette période d’essai en vous rendant sur votre espace client ou en contactant le service client par téléphone avant la fin des 6 jours. Veillez à effectuer cette démarche avant la date limite pour obtenir le remboursement intégral de votre abonnement sous 72 heures.
Résilier votre abonnement annuel avant reconduction (loi Chatel)
Après la fin du délai de rétractation, vous ne pouvez plus annuler votre abonnement annuel en cours ni demander un remboursement. Cependant, si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit renouvelé après 12 mois, vous devez faire une demande de résiliation au service client Cdiscount. Vous serez informé par e-mail de la reconduction automatique au plus tard 31 jours avant la date anniversaire de votre abonnement. Vous devez effectuer votre démarche de résiliation au plus tard la veille de cette date. Selon les conditions générales de vente, votre demande de résiliation doit être effectuée au cours du 12ème mois, 30 jours avant la date anniversaire.
Si vous n’avez pas été informé de la reconduction automatique par e-mail, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, conformément à la loi Chatel.
Utiliser votre cagnotte Cdiscount avant résiliation
Si vous avez accumulé du crédit dans votre cagnotte Cdiscount, nous vous conseillons de l’utiliser avant de résilier votre abonnement. En effet, une fois votre abonnement résilié, ce solde sera perdu.
Résiliation en ligne
Il est possible de résilier votre abonnement Cdiscount depuis votre compte Cdiscount. Cependant, le bouton de résiliation n’est pas toujours facilement accessible. Si vous rencontrez des difficultés pour résilier en ligne ou si vous souhaitez conserver une preuve de votre démarche, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en ligne. Avec ce service, vous pourrez rédiger votre lettre de résiliation en quelques minutes, en indiquant vos coordonnées. La lettre sera envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception dans la journée.
Conclusion
Résilier votre abonnement Cdiscount est une démarche simple, mais il est important de respecter les délais et les conditions. Que vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation, mettre fin à votre période d’essai gratuite, ou résilier votre abonnement annuel avant reconduction, vous disposez de différentes options pour effectuer votre démarche. En cas de litige, n’hésitez pas à contacter le service client de Cdiscount ou à saisir le médiateur de la FEVAD.
Ne laissez pas un abonnement non désiré vous encombrer, résiliez votre abonnement Cdiscount dès maintenant et profitez de vos achats en toute tranquillité.
