Qu’est-ce qu’une notification push ? Vous en recevez tous les jours sur votre smartphone. Elles proviennent de toutes vos applications mobiles et vous permettent de rester informé des dernières actualités les concernant (news, jeux, promotions, achats…). Mais que sont-elles réellement et comment les mettre en place ? Dans cet article, découvrez tout sur les notifications push, leur définition, leurs avantages et leurs fonctionnalités !
Une notification push, c’est quoi ?
– Définition : notification push
Une notification push est un message envoyé sur un appareil, le plus souvent par une application mobile ou sous forme web. Il s’agit d’un court message qui apparaît directement sur l’écran d’accueil du smartphone ou dans un coin du navigateur web, si la notification push est sous format web. Les marques peuvent envoyer ces notifications à des moments spécifiques et les utilisateurs n’ont pas besoin d’ouvrir l’application mobile pour les consulter. La notification push peut transmettre différents types de messages en fonction des objectifs des applications :
- Donner des informations en temps réel, telles que le paiement effectué, le solde de points qui augmente ou les jeux disponibles.
- Inciter l’utilisateur à effectuer une action, comme le téléchargement d’une application ou la finalisation d’un panier abandonné.
- Informer l’utilisateur sur une opération marketing, telle que des promotions, des ventes flash ou des actualités.
Quelle que soit l’application d’origine et le message transmis, la notification push ressemblera toujours à une notification SMS standard sur un smartphone.
À quoi servent-elles ?
Les notifications push sont utilisées par les applications mobiles pour fournir des informations à l’utilisateur. Pour les éditeurs d’applications, les notifications sont un moyen efficace de toucher et de communiquer avec leurs utilisateurs. Elles représentent un canal de communication privilégié et personnalisé avec le client. Les utilisations des notifications push sont nombreuses et variées :
- Promotion de produits
- Amélioration de l’expérience client
- Conversion des utilisateurs
- Envoi des reçus de transactions
- Développement de campagnes Drive-to-store et Phygital
Les entreprises qui possèdent des applications utilisent naturellement les notifications push pour inciter les utilisateurs à découvrir de nouvelles fonctionnalités, des promotions ou à finaliser une action non achevée. Ainsi, les notifications font partie intégrante des campagnes promotionnelles déployées par les marques. Elles représentent un formidable outil de marketing et de communication pour développer l’expérience client, le parcours client, la visibilité et les taux d’acquisition et de fidélisation.
Qu’en est-il pour les entreprises sans application mobile ?
Beaucoup de professionnels pensent à tort que les notifications push sont réservées aux entreprises disposant de leur propre application mobile. Certes, les notifications push proviennent d’applications mobiles, mais saviez-vous que votre entreprise peut avoir rapidement accès à une application mobile présente sur l’ensemble des smartphones de vos clients, sans développement (côté entreprise) et sans téléchargement (côté client) ? Cela peut sembler incroyable, mais c’est bel et bien possible grâce au Wallet Mobile.
Le Wallet Mobile, également connu sous le nom de “Cartes” sur iOS et “Google Wallet” sur Android, est une application native présente sur chaque smartphone. Elle permet aux entreprises de proposer à leurs clients de dématérialiser un support de la marque directement sur leur téléphone. Grâce au Wallet Mobile, votre entreprise peut développer une véritable stratégie de notification push aussi efficace que si elle avait sa propre application mobile. Vous pouvez dématérialiser une multitude de supports directement dans le smartphone de vos clients !
Découvrez rapidement les différentes fonctionnalités du Wallet Mobile, comment le mettre en place et comment développer une stratégie de notification push efficace ici.
Notification push : quelles fonctionnalités ?
Les notifications push ont pour principal objectif de relayer des messages directement sur le smartphone. Mais d’un point de vue marketing, elles ont un tout autre objectif : rester constamment visibles pour l’utilisateur et devenir une habitude de consommation et d’utilisation du smartphone.
Personnaliser la relation client
Les notifications push disposent de plusieurs fonctionnalités phares permettant de personnaliser au maximum le message :
- Ciblage par audience : Notifiez un groupe spécifique de clients ou d’utilisateurs en reliant vos bases de données clients avec votre stratégie de notification push.
- Automatisation : Pré-définissez l’envoi de notifications en fonction d’un horaire et d’une date précise.
- Personnalisation : Vous pouvez personnaliser l’ensemble du message transmis par les notifications, que ce soit le nom, la date, les points, les soldes, etc.
Maintenir un lien fort avec les clients et utilisateurs
Grâce aux notifications push, vous pouvez tenir vos clients et utilisateurs informés de vos dernières actualités, offres, collections et événements. Les notifications de rappel avant un événement, de paiement après un passage à la caisse ou de rappel avant l’expiration d’une offre, d’un chèque ou d’un bon d’achat contribuent à maintenir un lien fort entre la marque et ses clients. Vous pouvez accompagner le consommateur tout au long de son processus d’achat ou d’interaction avec l’entreprise, même après l’achat.
Géolocalisation des clients et utilisateurs
Notifiez vos clients et utilisateurs lorsqu’ils se trouvent à proximité d’un lieu spécifique ! Les données de localisation des utilisateurs peuvent être utilisées pour diffuser des messages pertinents, tels que :
- Boutiques situées dans un rayon de 20 km du client
- Événements à proximité
- Campagnes spécifiques à une région (ville, département)
- Diffusion de notifications en direct liées à un événement auquel l’utilisateur assiste
Les applications des notifications push sont nombreuses et permettent aux services marketing des entreprises d’innover afin de proposer une expérience toujours plus digitale et innovante ! Si vous souhaitez développer votre propre stratégie de notification push sans avoir besoin de développer une application mobile dédiée, Captain Wallet est la solution idéale.
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