Autodoc est une marque spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées pour voitures, motos et camions. Fondée à Berlin en 2008, Autodoc est présente dans 26 pays européens, y compris la France. Sur le site auto-doc.fr, les clients peuvent trouver tous les produits dont ils ont besoin pour leur véhicule, en un seul endroit. Les pièces détachées proposées par Autodoc sont de haute qualité et à des prix abordables. En 2019, l’entreprise Autodoc a réalisé un chiffre d’affaires de 615 millions d’euros.
Comment contacter le service client Autodoc
Si vous avez besoin de contacter Autodoc, vous avez plusieurs options à votre disposition : téléphone, e-mail, chat (en bas à droite de la page du site) ou encore le centre d’aide sur le site auto-doc.fr. En bas du site, vous pouvez également cliquer sur l’onglet “Contact” pour accéder à une page de courrier électronique où vous pouvez poser vos questions sur les produits à vendre, les commandes, les délais de livraison, etc.
Comment contacter le service client Autodoc par téléphone
Vous pouvez contacter Autodoc par téléphone en composant le numéro 09 77 555 203. Ce numéro de téléphone est disponible pendant les heures de travail du service client Autodoc en France, du lundi au vendredi de 8h à 23h, ainsi que le samedi et le dimanche de 8h à 18h.
Comment contacter le service client Autodoc par e-mail
Si vous préférez contacter le service client ou le service après-vente Autodoc par e-mail, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : info@auto-doc.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site. Sélectionnez la catégorie correspondante (commande effectuée ou non), puis saisissez vos informations personnelles et décrivez brièvement et simplement la raison de votre demande. Enfin, cliquez sur “Envoyer”. Le service client Autodoc vous répondra dans les meilleurs délais.
Centre d’aide Autodoc
Si vous avez des questions sur votre commande, la livraison, les retours et remboursements, votre compte en ligne Autodoc ou les détails d’un produit, Autodoc met à votre disposition un centre d’aide complet. Cliquez sur le thème de votre demande, puis sélectionnez la question qui vous intéresse pour obtenir une réponse. Vous pouvez également effectuer une recherche directe dans la barre de recherche en haut de la page.
Comment contacter Autodoc par courrier
Si vous préférez contacter Autodoc par courrier postal, vous pouvez écrire au siège social d’Autodoc en Allemagne, à l’adresse suivante :
Autodoc GmbH
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Allemagne
Vous pouvez les contacter pour toute demande, suggestion ou réclamation.
Comment effectuer un retour Autodoc
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles commandés, vous pouvez le faire de manière simple et rapide. Rendez-vous sur la page de retour, saisissez votre code postal et votre numéro de commande, puis sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer. Le service client Autodoc vous répondra dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour. Veuillez noter que les articles endommagés ne peuvent pas être retournés et que vous devrez rembourser la différence si l’emballage d’origine est abîmé.
Droit de rétractation Autodoc
Pour vérifier si la pièce détachée que vous souhaitez commander est compatible avec votre véhicule, il vous suffit d’entrer la plaque d’immatriculation de celui-ci dans la barre de recherche en haut à gauche du site. Si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes ou si vous vous êtes trompé dans votre choix, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit. Vous pouvez le faire par courrier en envoyant votre lettre au siège social d’Autodoc (Autodoc GmbH, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin, Allemagne), par télécopieur (+49 30 208 478 250) ou par e-mail (info@auto-doc.fr). Vous n’êtes pas obligé de préciser le motif. Votre demande de rétractation sera traitée rapidement par Autodoc, qui vous indiquera comment procéder pour retourner votre article. Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, consultez le site internet.
Comment se connecter à l’application Autodoc
Vous pouvez également accéder à Autodoc via une application téléchargeable sur le Google Play Store et l’Apple Store. L’utilisation de l’application peut vous permettre de bénéficier de remises et de promotions régulières. Voici le lien pour télécharger les applications Autodoc.
Quels sont les abonnements Autodoc ?
Autodoc propose plusieurs types d’abonnements qui vous permettent de bénéficier de remises, d’avantages et de commander en toute sécurité. Les offres disponibles sont : Basic (19 euros par an), Optimum (39 euros par an), Professionnel (79 euros par an) et Expert (99 euros par an). Pour plus d’informations sur ces abonnements, rendez-vous sur le lien suivant : https://www.auto-doc.fr/services/plus-service
Autodoc réparation
Si vous souhaitez commander un produit mais que vous avez des doutes quant à votre capacité à effectuer la réparation, Autodoc propose de nombreux tutoriels pour vous aider. Rendez-vous sur leur site internet pour en savoir plus.
Comment contacter Autodoc sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité d’Autodoc ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux. Voici les liens pour les contacter :
Délai de livraison Autodoc
Les délais de livraison Autodoc sont d’environ une semaine. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande, si la pièce est disponible en stock. Si la pièce n’est pas disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton “Afficher les substituts” pour la commander directement auprès d’un autre fournisseur.
