Transcash est une société émettrice de carte prépayée basée près de Marseille. Dans cet article, nous vous donnerons notre avis sur cette entreprise, en prenant en compte les retours des clients ainsi que notre propre expérience.
Notre avis sur Transcash
Il est souvent difficile de se faire un avis clair en se basant uniquement sur les commentaires en ligne. Sur internet, nous trouvons des opinions contradictoires. Cependant, après avoir utilisé cette carte prépayée pendant un an, notre réponse est claire : Transcash est une solution de paiement efficace qui offre de nombreux avantages. L’entreprise MFTEL, basée près de Marseille, est le leader français des cartes prépayées depuis 2009.
Voici ses principaux atouts :
- Disponibilité chez les buralistes et recharge en argent liquide
- Solution de paiement sans banque, accessible à tous (à partir de 13 ans, sans condition de revenus, même pour les interdits bancaires)
- Pas d’engagement, possibilité de cesser son utilisation à tout moment
- Coût abordable : le pack de deux cartes ne coûte que 9,90€, et la première carte ne nécessite aucun justificatif
- Multiples fonctionnalités : gestion de l’argent de poche des enfants, sécurisation des achats en ligne, pas d’agios car le découvert n’est pas autorisé, gestion des notes de frais en entreprise, etc.
L’offre de Transcash a beaucoup évolué au cours de l’année et demi écoulée, et continue d’évoluer dans la bonne direction. Par exemple, depuis le Covid-19, le service client est joignable gratuitement par téléphone, et les frais de tenue de compte ont été réduits. Nous attribuons à Transcash une note de 4 étoiles sur 5.
Si vous souhaitez découvrir d’autres solutions de cartes prépayées plus sûres, consultez notre classement des meilleures cartes sans banque.
Les avis clients sur Transcash
Nous avons étudié les avis laissés sur internet concernant Transcash, afin de comprendre les principaux points négatifs mentionnés par les utilisateurs.
Au total, nous avons recensé 440 avis, répartis comme suit :
- 116 avis sur TrustPilot, avec une moyenne de 2 étoiles sur 5
- 283 avis sur Google Store, avec une satisfaction moyenne de 3,5 étoiles sur 5
- 41 avis sur Apple Store, avec une moyenne de 2,5 étoiles sur 5
Il est important de noter que les avis négatifs laissés ont souvent reçu peu ou pas de réponse du service client. Cependant, il faut prendre en compte le fait que l’entreprise dispose d’une petite équipe et qu’elle internalise actuellement le service client et le service de mise en conformité, ce qui est un gage de qualité.
Il est également bon de souligner que les avis négatifs sont souvent anciens et que certains évoquent des arnaques perpétrées par des personnes mal intentionnées qui ont utilisé ce moyen de paiement pour voler de l’argent. Malheureusement, ce type de problème est courant avec les solutions de paiement permettant les recharges en espèces, comme Western Union ou PCS.
Dans l’ensemble, la tendance générale semble indiquer une satisfaction moyenne de 3 étoiles sur 5.
Les principales critiques et nos réponses
Après avoir examiné les principaux avis négatifs des utilisateurs de Transcash, nous avons identifié deux arguments récurrents et nous souhaitons y apporter une réponse.
Instabilité de l’application sur Android : pensez à faire les mises à jour !
Certains utilisateurs ont signalé des problèmes d’instabilité de l’application sur Android, accompagnés d’une difficulté à joindre le service client. Dans de tels cas, il est important de noter que l’instabilité des applications mobiles n’est pas rare et peut être causée par divers facteurs, tels que les téléphones rootés ou les incompatibilités avec certaines versions du système d’exploitation. De plus, lors des mises à jour d’un système d’exploitation ou de l’application elle-même, des bugs peuvent survenir, ce qui est normal pour toutes les applications. Toutefois, il convient de souligner que le taux de “crash” de l’application Transcash est très faible, environ 0,4%, que ce soit sur iOS ou Android. Il est donc important de faire régulièrement les mises à jour nécessaires, tant pour le mobile que pour l’application.
Les escroqueries aux cartes prépayées : ce problème ne concerne pas seulement Transcash
Certains utilisateurs ont signalé des arnaques liées aux cartes prépayées. Il est crucial de rappeler que ce problème n’est pas spécifique à Transcash, mais concerne toutes les cartes prépayées en général. Les hackers en ligne sont nombreux et utilisent diverses stratagèmes pour duper les utilisateurs. Il est donc primordial de rester vigilant et de ne jamais donner d’argent à des personnes inconnues, que ce soit sous forme de coupon ou par tout autre moyen. Il est également essentiel de noter que les pirates utilisent souvent ces moyens de paiement pour recevoir des fonds difficiles à tracer, que ce soit par le biais de coupons de cartes prépayées ou de virements via Western Union, par exemple.
Les frais : il suffit de bien comprendre leur utilisation
Certains utilisateurs se plaignent des frais jugés trop élevés. Il est important de mettre les choses en perspective et de comprendre que Transcash n’est pas une banque classique, mais un établissement de monnaie électronique. Les frais de base de la carte Transcash comprennent l’achat du pack à 9,90€ valable 2 ans, ainsi que 1€ de frais de tenue de compte par mois. Au-delà de ces frais de base, d’autres frais peuvent s’appliquer en fonction des actions effectuées, tels que les retraits d’argent liquide ou les rechargements par carte bancaire. Cependant, dans l’ensemble, les frais de Transcash ne sont pas plus élevés que ceux d’autres établissements similaires. Il est simplement important d’être attentif et de ne pas considérer Transcash comme une banque classique, où les dépôts d’argent liquide et les retraits sont gratuits.
Pour qui est fait Transcash ?
Les cartes prépayées, comme Transcash, sont particulièrement adaptées aux personnes souhaitant maîtriser leurs dépenses, gérer l’argent de poche de leurs enfants, effectuer des achats en ligne sans mettre en danger leur compte principal, utiliser l’argent liquide chez les buralistes, ou sortir du système bancaire traditionnel. Transcash est ouvert à tous, sans condition de revenus minimum et même aux interdits bancaires.
Aujourd’hui, nous pouvons confirmer que Transcash est une solution efficace et astucieuse pour gérer son argent de manière différente.
