Vous avez besoin du numéro de téléphone d’Allianz et vous ne savez pas où le trouver ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Dans cet article, nous vous présenterons différentes façons de contacter le service client d’Allianz, que vous soyez déjà client ou non.
Êtes-vous déjà client ? Voici comment contacter Allianz par téléphone
Si vous êtes déjà client Allianz, vous avez plusieurs options pour entrer en contact avec le service client.
Pour les particuliers
Si vous souhaitez contacter un conseiller Allianz, vous pouvez trouver l’agence Allianz la plus proche de chez vous. Vous pourrez ainsi contacter un conseiller par téléphone ou par e-mail. Les conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également vous rendre directement en agence pendant les horaires d’ouverture.
En tant que client Allianz, vous avez également la possibilité de vous connecter à votre espace client. Depuis cet espace, vous pourrez gérer vos contrats, entrer en contact avec un conseiller, télécharger des attestations d’assurance, etc.
Pour les professionnels et les entreprises
Si vous êtes professionnel ou entreprise, vous pouvez contacter le service client dédié aux professionnels et aux entreprises. Vous pourrez vous connecter à votre espace client pro en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Depuis cet espace, vous pourrez suivre vos remboursements en ligne à tout moment, consulter les garanties de vos contrats d’assurance et modifier vos coordonnées si nécessaire. Vous avez également la possibilité de contacter une agence Allianz proche de chez vous.
Vous n’êtes pas encore client ? Voici comment contacter Allianz par téléphone
Si vous n’êtes pas encore client Allianz mais que vous souhaitez contacter un conseiller, vous pouvez composer le 0 978 978 080. Ce numéro est gratuit depuis un poste fixe en France, mais les frais peuvent varier selon votre opérateur si vous appelez depuis un mobile. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Si vous préférez être rappelé par un conseiller Allianz à une date et une heure de votre choix, vous pouvez en faire la demande.
Vous pouvez également contacter un conseiller Allianz en vous rendant dans l’agence la plus proche de chez vous. Pour trouver l’agence Allianz la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet d’Allianz.
Quel numéro de téléphone contacter en cas de sinistre ?
Si vous avez subi un sinistre et que vous avez besoin d’entrer en contact avec un conseiller rapidement, Allianz met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone.
Si vous êtes victime d’un sinistre habitation, auto ou moto, vous pouvez appeler le 0978 978 000. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également déclarer votre sinistre en ligne via l’espace dédié sur le site internet d’Allianz.
En cas d’urgence relative à l’assurance habitation, vous pouvez appeler le 01 40 25 52 95. Si l’urgence concerne les assurances auto ou moto, composez le 0800 103 105. Ces numéros sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
Si vous êtes sourd ou malentendant, Allianz a développé une solution pour déclarer et suivre votre sinistre en ligne. Vous pouvez utiliser un tchat en TIP (Transcription Instantanée de la Parole) ou une webcam en LSF (Langage des Signes Française) ou LPC (Langage Parlé Complété). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Comment contacter le service réclamation d’Allianz ?
Si vous avez une réclamation à faire, nous vous recommandons dans un premier temps de contacter votre conseiller habituel. Il connaît votre dossier et sera le plus à même de répondre à votre demande.
Vous pouvez également envoyer votre réclamation par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected] Nous vous conseillons de demander à votre conseiller de vous accuser réception de votre e-mail.
Si vous préférez, vous pouvez également utiliser le formulaire de réclamation en ligne disponible sur le site internet d’Allianz.
Si malgré toutes vos démarches vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter le service réclamation en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Allianz Relation Clients
Case Courrier : S1803 1, Cours Michelet – CS 30051
92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Veuillez noter que le service relation clients d’Allianz s’engage à vous répondre sous deux mois. Si une réflexion supplémentaire est nécessaire, le service vous informera du délai supplémentaire.
Adresse postale d’Allianz
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Allianz, voici l’adresse postale du siège social d’Allianz France :
Allianz IARD
1 cours Michelet CS 30051
92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Comment résilier votre assurance auprès d’Allianz ?
Si vous souhaitez résilier votre assurance auto, habitation ou mutuelle santé Allianz, voici quelques informations utiles.
Résiliation de votre assurance habitation
La loi Hamon vous permet de résilier votre assurance habitation à tout moment après un an de contrat. Pour résilier avant un an, vous devez vous trouver dans l’une des situations suivantes :
- Vous avez déménagé ;
- Le risque est aggravé (augmentation des membres du foyer) ;
- Les clauses du contrat ont été modifiées.
Pour résilier, il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé ou un e-mail à Allianz. La résiliation prendra effet un mois plus tard.
Résiliation de votre complémentaire santé
Pour l’instant, la résiliation de votre mutuelle santé Allianz est soumise à la date d’échéance annuelle. Cependant, à partir de décembre 2020, vous aurez la possibilité de résilier votre assurance santé à tout moment après un an de contrat.
Certaines situations vous permettent de résilier votre mutuelle santé sans attendre sa date d’échéance :
- Vous avez adhéré à la complémentaire santé de votre entreprise ;
- Vous avez déménagé ;
- Vous avez changé de situation matrimoniale ou familiale (mariage, naissance, divorce) ;
- Vous avez adhéré à la CSS (Complémentaire Santé Solidaire).
Résiliation de votre assurance auto
La résiliation de votre assurance auto Allianz est également soumise à la loi Hamon. Vous pouvez résilier votre contrat après un an de souscription. Vous devez envoyer une lettre de résiliation ou un e-mail à Allianz.
Dans certains cas, vous n’êtes pas obligé d’attendre un an pour résilier votre assurance auto :
- Votre voiture a été volée ;
- Votre situation a changé (déménagement, départ en retraite, etc.) ;
- Votre voiture a été détruite ;
- Vous avez vendu votre voiture.
Comment contacter le Médiateur d’assurance ?
Si malgré toutes vos démarches vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’Allianz, vous pouvez contacter le Médiateur de l’assurance. Cette entité indépendante vous aidera à trouver un terrain d’entente avec Allianz. Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09
L’application Allianz
Allianz propose l’application mobile gratuite Mon Allianz Mobile, disponible sur iOS et Android. Cette application vous permet de gérer vos contrats, vos garanties, de déclarer des sinistres, de demander un dépannage, de télécharger des attestations d’assurance et de consulter en temps réel les remboursements, etc.
Les réseaux sociaux Allianz
Allianz est également présent sur Facebook, Twitter et Linkedin. Vous pouvez retrouver toutes les vidéos du groupe sur la chaîne YouTube d’Allianz France.
