Vous voulez essayer la médiation, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ne vous inquiétez pas, trouver un médiateur est le premier pas vers une résolution pacifique de vos conflits. Au Québec, plusieurs ressources sont disponibles pour vous aider dans cette démarche.
Les qualifications
Dans la plupart des cas, les personnes en conflit choisissent ensemble leur médiateur et définissent les qualifications qu’il doit avoir. Par exemple, le médiateur peut être un professionnel du domaine lié au conflit à régler, comme un avocat, un notaire, un comptable, un ingénieur ou un psychologue. Il peut également agir bénévolement en tant que médiateur au sein d’un organisme de médiation citoyenne.
Le médiateur accrédité
Un médiateur accrédité a reçu une formation reconnue par le ministère de la Justice. Dans certains domaines, l’accréditation du médiateur est obligatoire, notamment pour les conflits en matière familiale tels que la séparation, la garde des enfants ou la pension alimentaire. Il en est de même pour les médiateurs intervenant dans le service de médiation de la Division des petites créances.
Recourir aux services d’un médiateur accrédité peut être avantageux, même lorsque cela n’est pas obligatoire. En effet, il peut vous faire bénéficier de ses connaissances spécialisées et de son expérience en médiation, doit respecter un code de déontologie, détenir une assurance de responsabilité et garantir une plus grande confidentialité des échanges. Sauf exception, même un tribunal ne peut pas le contraindre à divulguer les informations obtenues lors de la médiation.
Où trouver un médiateur ?
Voici quelques ressources utiles pour trouver un médiateur dans différentes situations.
Médiation familiale
En cas de séparation, de divorce ou de conflit sur la garde ou la pension alimentaire des enfants, les parents ayant des enfants à charge ont droit à un certain nombre d’heures gratuites de médiation. Pour trouver un médiateur familial accrédité, vous pouvez consulter l’outil de recherche en ligne du gouvernement ou vous adresser à votre palais de justice ou à l’Association de médiation familiale du Québec.
Médiation aux petites créances (réclamation de 15 000$ ou moins)
Si vous avez un dossier devant la Cour des petites créances, vous pouvez bénéficier gratuitement de séances avec un médiateur accrédité. Vous avez droit à un maximum de trois heures gratuites pour votre dossier. Il peut s’agir d’un avocat ou d’un notaire formé à la médiation. Pour plus de détails, renseignez-vous auprès du greffe de votre palais de justice.
Médiation privée
Si vous souhaitez recourir aux services d’un médiateur privé, il faudra payer ses honoraires. Les tarifs peuvent varier d’un médiateur à l’autre. L’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ) regroupe des professionnels qualifiés dans différents domaines, reconnus pour agir en tant que médiateur. Sur le site Web de l’IMAQ, vous pouvez rechercher un médiateur en fonction de son domaine de compétences, par exemple, un ingénieur-médiateur, un comptable-médiateur ou un avocat-médiateur.
Vous pouvez également trouver un médiateur accrédité pour régler un litige civil en consultant l’outil de recherche en ligne du gouvernement du Québec. Vous pouvez effectuer une recherche en fonction de l’ordre professionnel du médiateur afin de vous assurer qu’il possède l’expertise la plus adéquate pour résoudre votre conflit, qu’il s’agisse d’un avocat, d’un notaire, d’un travailleur social, etc.
Médiation citoyenne
Certains organismes communautaires offrent gratuitement des services de médiation, tels que des séances de médiation citoyenne. Les organismes de justice alternative (OJA) proposent parfois ce type de services. Pour plus d’informations, consultez les sites web de l’Association des organismes de justice alternative du Québec (ASSOJAQ) et d’Équijustice (Réseau de justice réparatrice et de médiation citoyenne). D’autres organismes communautaires peuvent également proposer des services adaptés à votre région.
Trouver un médiateur peut sembler complexe, mais en utilisant les ressources adéquates, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement professionnel pour résoudre vos conflits de manière amiable. N’hésitez pas à explorer les différentes options qui s’offrent à vous et à demander conseil pour choisir le médiateur le mieux adapté à votre situation.
