De plus en plus d’entreprises abandonnent la téléphonie PABX au profit du Cloud PBX ou de l’IPBX. Ces systèmes de téléphonie sur IP ou VoIP offrent de nombreux avantages aux entreprises, tels que la réduction des coûts et une intégration plus poussée des fonctionnalités collaboratives. Dans ce contexte, le Trunk SIP joue un rôle essentiel en assurant la connexion entre l’IPBX et le réseau téléphonique public.
Qu’est-ce que le Trunk SIP ?
Pour relier un IPBX (une centrale téléphonique sur IP), il est généralement plus économique d’utiliser une connexion appelée “Trunk SIP”. Le Trunk SIP est un composant des technologies IPBX ou Centrex qui permet de bénéficier de forfaits VoIP avantageux grâce à des accords avec certains opérateurs téléphoniques.
Le Trunk SIP permet de transporter les appels émis et reçus entre le réseau IPBX et le réseau téléphonique public (RTC-RNIS). Bien que la plupart des opérateurs téléphoniques proposent la possibilité de se connecter via le Trunk SIP, tous ne proposent pas encore cette fonctionnalité VoIP. Il peut donc être nécessaire de transférer les numéros de votre opérateur actuel vers un nouvel opérateur compatible afin d’interconnecter votre IPBX au réseau téléphonique.
Définition du Trunk SIP
Le protocole de communication utilisé par les équipements de type “IPBX” pour dialoguer entre eux et avec les opérateurs de routage des appels est le SIP (Session Initiation Protocol). Le terme “Trunk” désigne un ensemble de liens, canaux ou faisceaux, car il permet de transporter plusieurs communications simultanément.
Téléphonie VoIP avec le Trunk SIP
La téléphonie IP avec Trunk SIP vous permet de bénéficier d’un abonnement téléphonique plus avantageux et de connecter plus facilement l’ensemble de votre réseau interne. Pour bien démarrer l’installation du Trunk SIP, il est essentiel de comprendre les principes fondamentaux de la technologie SIP.
Lorsque vous commandez votre abonnement téléphonique pour une liaison Trunk SIP, vous devrez déterminer le nombre de canaux de communication simultanés nécessaires pour votre entreprise. Pour ce faire, choisissez la période la plus chargée de la journée et notez le nombre d’appels reçus et émis simultanément.
Par exemple, si vous estimez que votre entreprise reçoit le plus d’appels entre 15h et 16h et qu’il y a au maximum 12 appels simultanés (entrants + sortants), vous devrez prévoir un Trunk SIP avec au moins 12 canaux. Certains opérateurs proposent des paliers fixes non négociables (2, 4, 8, 15, 32, 64, 128 canaux, etc.). Vous devrez donc ajuster le nombre de canaux Trunk en fonction des conditions de votre opérateur téléphonique.
Il est important de savoir que les canaux Trunk SIP sont facturés chaque mois, qu’ils soient utilisés ou non. Concernant le coût des appels téléphoniques, ils sont facturés de manière classique, en fonction de la durée des appels vers le pays de destination ou via des forfaits incluant un volume de minutes pour les appels fixes, mobiles ou internationaux.
De plus, il est nécessaire de disposer d’un nombre suffisant de numéros SDA (Sélection Directe à l’Arrivée) pour tous les utilisateurs internes. Les numéros SDA permettent de joindre directement un correspondant sans passer par le standard téléphonique.
Les avantages du Trunk SIP
La solution Trunk SIP est disponible pour tous les systèmes de téléphonie IPBX, qu’il s’agisse d’une infrastructure ToIP totale ou partielle. Les avantages de la mise en place du Trunk SIP s’ajoutent aux avantages de la téléphonie VoIP, à savoir :
- Réduction des coûts de téléphonie et de maintenance : avec une infrastructure ToIP ou VoIP, les anciennes cartes T0 et T2 des systèmes téléphoniques peuvent être supprimées, tout comme les raccordements TDM pour chaque site. Cela permet de réaliser d’importantes économies sur les infrastructures et leur maintenance. En ce qui concerne les coûts des appels, les communications vocales sont centralisées, ce qui entraîne également des économies significatives en fonction de la taille de votre entreprise. De plus, les appels inter-sites n’engendrent aucun coût supplémentaire, alors qu’ils représentent la principale source d’appels dans les entreprises multi-sites.
- Une solution VoIP plus flexible : chaque modification de votre infrastructure est facile à réaliser et les coûts d’intervention sont largement réduits, voire gratuits selon les opérations. La gestion des pics de trafic sur certains sites devient également simple, car le système VoIP est connecté de manière centrale à votre opérateur.
- Un seul contrat pour votre opérateur téléphonique : la gestion de l’aspect téléphonique est simplifiée car un seul contrat prend désormais en charge l’ensemble de votre système de téléphonie IP.
- Les solutions tierces sont nativement compatibles avec la solution SIP Trunk. Vous pouvez ainsi intégrer tous les usages collaboratifs et faciliter les interactions, que ce soit la visioconférence, l’intégration de la messagerie électronique, la fédération ou la messagerie instantanée. Skype for Business, par exemple, est une solution de téléphonie VoIP qui intègre de nombreuses fonctionnalités de collaboration et qui se connecte à des outils tiers tels que la messagerie Exchange.
Remplacer votre PABX par le Cloud PBX
Si vous souhaitez migrer votre système téléphonique vers une solution VoIP telle que Microsoft Teams, il est nécessaire de bien dimensionner votre Trunk SIP en fonction de votre entreprise. Pour ce faire, il vous suffit de prendre contact avec notre équipe qui vous accompagnera dans la définition de votre nouvelle infrastructure. À une époque où les outils de collaboration se développent, il est essentiel de proposer des solutions collaboratives simples et intégrées à vos utilisateurs.
Nous vous invitons à estimer le coût de votre système téléphonique d’entreprise en utilisant notre solution VoIP. Dans la plupart des cas, la téléphonie VoIP vous permet de réaliser des économies considérables tout en bénéficiant d’une meilleure intégration des fonctionnalités collaboratives.
