De plus en plus d’entreprises abandonnent les systèmes téléphoniques PABX classiques au profit du Cloud PBX ou de l’IPBX. La téléphonie sur IP ou VoIP offre de nombreux avantages, tels que la réduction des coûts et une intégration plus complète aux outils de collaboration. C’est là que le Trunk SIP entre en jeu, en assurant la connexion essentielle entre l’IPBX et le réseau téléphonique public.
Qu’est-ce que le Trunk SIP ?
Pour connecter un IPBX (système de téléphonie sur IP), il est généralement plus économique d’utiliser un lien de connexion appelé “Trunk SIP”. Le Trunk SIP est un composant des technologies IPBX ou Centrex qui permet de bénéficier de forfaits VoIP à la minute à des tarifs attractifs grâce à des accords avec certains opérateurs téléphoniques.
Le lien Trunk SIP permet de véhiculer les appels entre le réseau IPBX et le réseau téléphonique public (RTC-RNIS). Bien que la plupart des opérateurs téléphoniques proposent la possibilité de se connecter au Trunk SIP, tous ne proposent pas encore cette fonctionnalité VoIP. Il peut donc être nécessaire de transférer les numéros de votre opérateur actuel vers un nouvel opérateur compatible pour interconnecter votre IPBX au réseau téléphonique.
Définition du Trunk SIP
Le protocole de communication utilisé par les équipements IPBX pour dialoguer entre eux et avec les opérateurs qui acheminent les appels à travers le monde est appelé “SIP” (Session Initiation Protocol). Quant au terme “trunk”, il désigne un ensemble de liens/canaux/faisceaux, car il permet de gérer plusieurs communications simultanées.
La téléphonie VoIP avec le Trunk SIP
La téléphonie IP avec le Trunk SIP offre de nombreux avantages. Elle vous permet de bénéficier d’un abonnement téléphonique avantageux et de connecter facilement l’ensemble de votre réseau interne. Pour mettre en place votre Trunk SIP, il est essentiel de comprendre les concepts clés liés à la technologie SIP.
Lors de la commande de votre abonnement téléphonique avec liaison Trunk SIP, vous devrez déterminer le nombre de canaux de communication simultanés nécessaires pour votre entreprise. Pour cela, choisissez le moment le plus chargé de la journée et relevez le nombre d’appels reçus et émis en même temps.
Par exemple, si votre entreprise reçoit le plus d’appels entre 15h et 16h et que vous avez un maximum de 12 appels simultanés (entrants et sortants), vous devrez envisager de prendre un Trunk SIP d’au moins 12 canaux. Certains opérateurs proposent des paliers fixes non négociables (2, 4, 8, 15, 32, 64, 128 canaux…). Vous devrez donc ajuster le nombre de canaux Trunk en fonction des conditions de votre opérateur téléphonique.
Il est important de noter que les canaux Trunk SIP sont facturés mensuellement, qu’ils soient utilisés ou non. Quant au coût des appels téléphoniques, ils sont facturés de manière classique, en fonction de la durée des appels vers le pays de destination ou au travers de différents forfaits téléphoniques.
De plus, vous aurez également besoin de numéros SDA (Sélection Directe à l’Arrivée) en nombre suffisant pour tous vos utilisateurs internes. Les numéros SDA vous permettent de définir des numéros spécifiques pour joindre directement un correspondant, sans passer par votre standard téléphonique.
Les avantages du Trunk SIP
La solution Trunk SIP est disponible pour tous les systèmes de téléphonie IPBX, qu’ils utilisent une infrastructure ToIP totale ou partielle. Les avantages de l’utilisation du Trunk SIP s’ajoutent à ceux de la téléphonie VoIP :
Réduction des coûts de téléphonie et de maintenance : avec une infrastructure ToIP ou VoIP, les anciennes cartes T0 et T2 des systèmes téléphoniques ainsi que les raccordements TDM peuvent être supprimés, ce qui permet de réaliser des économies sur les infrastructures et leur maintenance. De plus, les communications voix sont centralisées, ce qui génère des économies en fonction de la taille de votre entreprise. Les appels inter-sites ne génèrent également aucun coût supplémentaire, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises multi-sites.
Une solution VoIP plus flexible : les modifications de votre infrastructure peuvent être effectuées facilement et à moindre coût, voire gratuitement selon les opérations à réaliser. La gestion des pics de trafic sur certains sites devient également simple, car le système VoIP est connecté de manière centrale à votre opérateur.
Un contrat unique avec votre opérateur téléphonique : la gestion de l’aspect téléphonie est simplifiée, car un seul contrat gère l’ensemble de votre système de téléphonie IP.
Compatibilité native avec les solutions tierces : le Trunk SIP est compatible avec de nombreuses solutions tierces, ce qui permet d’intégrer des fonctionnalités collaboratives telles que la visioconférence, l’intégration de la messagerie mail, la fédération ou encore la messagerie instantanée. Par exemple, Skype for Business est une solution de téléphonie VoIP qui intègre de multiples fonctionnalités de collaboration et peut être utilisée en conjonction avec le Trunk SIP.
Remplacez votre PABX par le Cloud PBX
Si vous souhaitez migrer votre système téléphonique vers une solution VoIP comme Microsoft Teams, il est essentiel de bien dimensionner votre Trunk SIP en fonction de votre entreprise. Pour cela, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe, qui vous accompagnera dans la définition de votre nouvelle infrastructure. À l’heure où les outils de collaboration se développent, il est crucial de proposer des solutions simples et intégrées pour vos utilisateurs.
Nous vous invitons à estimer le coût de votre système téléphonique d’entreprise en utilisant notre solution VoIP. Dans la plupart des cas, la téléphonie VoIP permet de réaliser d’importantes économies sur les forfaits d’appels, tout en offrant une meilleure intégration des fonctionnalités collaboratives.
